發力“雲”端,建行打造醫療服務新路徑

發力“雲”端,建行打造醫療服務新路徑


有了建行,就醫從此不同
從排隊掛號,到手機預約;從現金繳費,到掃碼支付;從機器查詢,到手機自取;從固定窗口,到移動就診;建行科技助力您的醫療服務一路暢行。
近年來,建行河南省分行聚焦民生醫療衛生,以解決百姓就醫“痛點”為出發點,藉助“智慧雲醫”新模式,發揮建行科技賦能作用,對傳統銀醫合作進行了延伸和升級,先後與鄭州大學第一附屬醫院、河南省人民醫院、鄭州大學第三附屬醫院、洛陽市中心醫院、許昌市中醫院等省內52家三級甲等醫院建立了合作關係,著力打造了一條服務民生醫療的建行新路徑。
從站著等到坐著點,便捷不止一“點”
“有了智慧雲醫,真的是太方便了!”剛結束就診的鄭州市民宋女士晃了晃自己手中的手機,“二十分鐘全搞定,完美!”
宋女士說自己一週前就在手機上預約了掛號,當天按照預約的時間到醫院就診,隨診隨走,自己不僅能把控就醫進程,還對每一步的診療流程和步驟瞭如指掌,節省了就醫過程中不必要的等待時間,有了這前所未有的就診速度。


如今,在省內的172家醫院,患者僅需關注醫院微信公眾號、支付寶服務窗或下載醫院APP,輕鬆一“點”,就能和宋女士一樣享受智慧雲醫就診模式帶來的便利。
為了紓解“掛號難”等民生“痛點”,建行河南省分行借力金融科技,將排隊掛號等患者體驗最為不佳的重要環節以“數據跑路”的方式搬到線上,推動就診模式從醫院主導向患者自助的轉移,讓新金融“甜水”如涓涓細流,普惠全民。
從守機器到看手機,結果一“看”便知
“掛號繳費排隊就不說了,拿檢查結果才最折騰人。”長期在醫院照顧住院家屬的張大姐深有感觸。以前張大姐為了第一時間拿到檢查結果要麼跑好幾趟,要麼就一直在機器旁邊守著。
但如今的張大姐卻顯得氣定神閒,自己不時刷新一下手機,等出了結果跑一趟就能拿到,這讓張大姐每天有了更多的時間安心照顧病人。
“預約掛號、候診提醒、診間支付、查取報告、住院金繳納和查詢……平臺將這些覆蓋‘診前、診中、診後’的各個環節整合納入了患者就醫全流程,從而形成了就醫數據和資金的有效閉環,”建行的工作人員介紹到:“以“數據”引流分流醫院人工窗口,減輕患者‘跑腿’壓力的同時,也打破了時間和地域的限制,拓寬了醫院的服務半徑,更加方便外地患者到醫院就醫。”

立足科技和便民兩個出發點,以科技為媒、數字為介,智慧雲醫平臺運用平臺化、系統化的思維,構建了覆蓋患者從到診到出院全週期的數字化運作模式,踐行著賦能社會的大行擔當。
從現金付到手機掃,等待一“掃”而光
“我已經好久都沒有帶錢包來醫院了,繳費的時候手機一掃就完事了,很方便的。”90後的小余對於智慧雲醫的操作已經非常熟悉。
在支付環節,針對日漸盛行的手機二維碼掃碼支付方式,平臺創新推出聚合支付功能,實現二維碼共享,即院方僅需提供一個二維碼,小余通過龍支付、微信、支付寶等途徑都可以輕鬆完成支付,非常便捷。
“你看,它不僅方便了患者,我們現金記賬的工作量也大幅縮減了,”醫院的財務人員也對智慧雲醫平臺讚賞有加:“每天平臺都會自動生成對賬單,賬務處理和核算的壓力一下子小了很多,我們有時不忙了還會走出窗口,指導患者就醫,緩解一下大廳的壓力。”
“建行的新產品新業務層出不窮,每次都給我們帶來驚喜,真的是很方便。”
“智慧雲醫”正是建設銀行順應時代需求,藉助移動互聯網技術,主動走出銀行網點櫃檯,作為底層服務和觸角,有效感知社會需求,為普羅大眾提供的觸手可及、無處不在、精準直達的溫暖服務。

新時代呼喚新金融,建設銀行將發力金融科技創新,進一步融入住房、交通、教育、商業、養老等各種生活場景,變“從動式”服務為“能動式”融合,化解社會痛點,賦能社會進步,建設美好生活。


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