“90%區縣實現24小時達，在今年的11.11，京東物流引領全國物流時效邁入了新階段。”11月11日， 在“11.11京東全球好物節”媒體開放日上，京東物流體驗保障中心負責人周立方說。
今年11.11，京東物流“城市群半日達”和“千縣萬鎮24小時達”時效提升計劃持續加碼，基於全國範圍內物流時效的廣泛升級，京東物流實現了高品質物流服務能力的再次提升。數據顯示，11.11京東物流B2B業務貨量同比增長超270%，冷鏈業務單量同比增長215%，個人快遞業務同比增長近8倍，11.11當天雲倉業務接收單量同比增長超過5倍，用更快更好的服務幫助商家輕鬆處理大促訂單，滿足消費者對萬千好物的每一次期待，成為11.11的強力保障。
（京東物流體驗保障中心負責人周立方）
時效突破，90%區縣實現24小時達
從今年8月年起，京東物流大力推進“城市群半日達”和“千縣萬鎮24小時達”時效提升計劃，11.11是該時效提升計劃推出後的首個大促。
“從1日到11日，我們在全國90%區縣實現了24小時達，無論是618還是11.11，這在電商和物流史上絕無僅有。”周立方說，通過“24小時達”，一方面將為全國消費者享受同等時效的極致物流服務提供便利，加快京東豐富、優質的商品送達；另一方面通過基礎設施完善和物流服務滲透，大大激發低線市場消費活力。
周立方舉例，在距離北京2700多公里外的新疆維吾爾自治區昌吉州城關鎮，11.11平均每天有800多單，其中實現“凌晨下單、醒來收貨”的半日達訂單佔比為75%，剩下的25%也可以做到“今天下單、明天收貨”，實現24小時達。通過進一步倉儲投入，京東物流將商品部署在距離鄉鎮客戶更近的地方，運用消費大數據精準備貨，提高網絡時效，讓24小時達在低線城市成為物流服務標配。
“此前我們在一二線城市，已經做到了幾乎100%訂單的24小時送達，隨著千縣萬鎮24小時達逐步推進，我們要推動全國範圍內從下單到收貨的24小時達成為常態，尤其是服務縣鎮及農村的廣大消費者，引領全國物流時效將邁入新階段。”周立方說。
全鏈升級，雲倉業務接收單量增長超5倍
高效助力11.11大促，提升客戶體驗背後，是京東物流供應鏈產業平臺發揮的重要作用。此前召開的2019全球智能物流峰會上，京東物流宣佈攜手合作夥伴搭建供應鏈產業平臺，以全供應鏈服務和供應鏈技術平臺助力產業發展。數據顯示，11.11京東物流B2B業務貨量同比增長超270%，冷鏈業務單量同比增長215%，個人快遞業務同比增長近8倍，11.11當天雲倉業務接收單量同比增長超過5倍，用更快更好的服務幫助商家輕鬆處理大促訂單，滿足消費者對萬千好物的每一次期待，成為11.11的強力保障。
除了全供應鏈服務，在技術方面，今年11.11，京東物流亞洲電商規模最大的智能倉群再次升級，25座亞洲一號智能物流園區全部投用，不同層級的機器人倉達到70個。在全國600多個大型倉儲設施的1500萬平米的倉庫內，基於價值供應鏈能力和大數據精準分析，京東物流為消費者備足了超過10億件的海量商品，足夠堆滿21座故宮，滿足了消費者海量的購物需求。
周立方指出，11.11期間，京東物流“共生朋友圈”持續發力，“我們通過共生合作、共享平臺和共建模式，帶動百萬物流人共同參與，還整合了2萬餘條陸鐵空線路，為11.11提供強力支撐，京東雲倉合作伙伴數量也同比增長246%。京東物流還拿出3億元，對一線倉儲、分揀員工及快遞員進行補貼與激勵，共同服務11.11期間億萬消費者的購物需求。”
品質保障，綠色消費、創新服務助力全費升級
京東物流堅持“體驗為本 效率制勝”核心戰略，除了配送時效升級和高質量體驗保障，11.11期間多元化時效產品不斷升級，通過創新服務場景，延伸服務鏈條，滿足商家和消費者的不同需求。
今年11.11，京東物流“京尊達”服務範圍正式擴展至京東自營全部品類訂單（大件、生鮮除外），配送單量同比增長超過100%。針對個人和企業的物品存儲需要，京東物流旗下迷你倉服務產品“京小倉”11.11期間完成了北上廣三座城市佈局，為用戶提供安全存儲、上門取送、專業管理等一系列便利服務。此外，京東物流“快遞到車”服務已經覆蓋了全國246個城市的消費者。周立方還介紹，11月1日-10日，“京東服務+”線上整體訂單同比增長超過300%，其中家電清洗服務單量同比去年增長695%，手機原廠換屏單量同比增長173%，電腦DIY裝機服務單量同比增長560%，奢侈品箱包養護單量是去年的11倍，“越來越多的消費者關注商品購買後的長鏈服務，這也是消費升級的重要表現。”
綠色物流同樣是今年11.11京東物流的關鍵詞，京東物流通過與世界自然基金會合作，成為國內首個承諾設立“科學碳目標”的物流企業，以更加嚴謹科學的態度推進綠色環保、節能降耗。“在11.11期間，通過倉內作業、循環包裝、瘦身膠帶、電子運單、綠色回收、綠色運配的應用，共減少超4萬噸快遞垃圾，其中封箱膠帶瘦身超過1860萬米，生鮮循環保溫箱使用140萬次，智能耗材推薦準確率達到96.5%以上。”
“經過歷次大促的充分檢驗，無論是京東物流還是商家，應對11.11已經變得更加從容，物流成為消費者暢享11.11購物狂歡的基礎保障。我們將繼續攜手合作夥伴，持續做好消費者和商家服務體驗，共贏未來。”周立方說。
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