只因為姓名一樣，耒陽農商銀行就把貸款記到我姐頭上，個人徵信也受損了，8個月了還沒處理好！

個人徵信報告已成為辦理信用卡、申請貸款時必備的重要依據，可以說是信用值千金。然而，湖南電臺938瀟湘之聲《為民熱線》欄目最近卻接到衡陽聽眾譚先生的投訴，反映耒陽農商銀行張冠李戴，將別人逾期未還的貸款記在了姐姐名下，造成不良信用記錄，8個月了還沒處理好。

熱線記者歐陽馬上展開調查。

市民反映：只因姓名相同，莫名被貸款18年

從去年11月起，衡陽聽眾譚先生的姐姐就頻繁接到自稱是農商銀行工作人員的催款電話，說她在2001年從湖南耒陽新市鎮農商支行借了一筆5000元的貸款，逾期18年仍未還。

起初還以為是詐騙電話，但隨著接到的催款電話越來越多，對方又說得煞有其事，譚先生這才半信半疑地幫姐姐查詢了一番。沒想到，在中國人民銀行的個人徵信報告上，果真能查到譚先生姐姐欠款不還的不良信用記錄。

譚先生的姐姐從未丟失身份證，究竟是如何被人冒用身份信息貸款的呢？今年3月，他們找到了耒陽農商銀行，申請核查當初貸款的原始單據。

原始單據上寫的借款人跟我姐姐同名同姓，但是他是1952年10月26日出生的，住址是新市鎮和平村；而我姐姐是1979年出生，住址是哲橋鎮黎明村，信息根本對不上。

除了姓名相同以外，單據上的借款人其餘所有身份信息都大相徑庭，為何這筆貸款卻記在了譚先生的姐姐名下？

他們給出的解釋是電腦信息匹配錯誤。怎麼可能？出生時間和住址都對不上。

為民監督：耒陽農商銀行承諾一個月之內處理到位

面對耒陽農商銀行的工作失誤，譚先生一家要求儘快更正處理，消除不良信用記錄。然而8個月過去，毫無進展。

譚先生氣憤地表示，耒陽農商銀行就是在踢皮球。

當時他們說會處理的。後來就說這是在新市農商銀行借的，你們去找新市支行的行長。反正到後面就一直在推脫，說是在處理，一直也沒有音信、進展。

莫名其妙的貸款，一背就是18年。原始單據已經證明借款人另有其人，為何耒陽農商銀行8個月仍未處理好？難道真是像譚先生所說，工作人員在推脫踢皮球？

帶著譚先生的疑問，熱線記者找到了耒陽市農商銀行信貸部。工作人員梁先生告訴記者，按照工作流程，貸款異議發生在新市支行，一般是由異議發生的支行對歷史徵信錯誤的問題進行調查，他們進行督促。

當時為了方便溝通，自己就把新市支行行長的電話給了客戶，並不是踢皮球，只是誤會。

梁先生表示，當時耒陽農商銀行新市支行的行長換了人，對情況不太瞭解，調查處理起來時間可能久了一點，

目前已經差不多快調查清楚了，應該一個月之內就能幫她處理好。

耒陽農商銀行：張冠李戴致他人徵信錯誤，只因系統抓取信息出錯

譚先生告訴記者，在向耒陽農商銀行反映徵信錯誤的過程中，也碰到了好幾個有類似遭遇的市民。

他們這個銀行亂搞，只要名字匹配，就把以前的爛賬掛在別人頭上，所以就有很多糾紛，有人去找他們的麻煩，把接待的女工作人員都罵哭了，工作人員都換了幾撥了。

這樣的情況，為何頻頻出現？耒陽農商銀行信貸部工作人員梁先生表示，這可能是系統上線時自動抓取信息出現的錯誤：

80年代、90年代包括零幾年，那時候貸款都沒有留身份證號，我們的系統上線時，在自動抓取過程中對同名同姓的可能出現了錯誤。如果有錯誤，客戶向我們反饋，我們核實清楚後就會恢復他們的徵信。

記者追問：湖南省農信社為何頻頻出現信貸亂象？

銀行張冠李戴，將逾期未還的貸款記在別人名下的，其實不止存在於耒陽農商銀行。熱線記者梳理了《為民熱線》近五年來的聽眾投訴發現，幾乎每年都會接到有關湖南省農村信用聯合社信貸亂象的投訴。

2017年1月，一位1993年出生的聽眾許先生向《為民熱線》投訴說，徵信報告顯示，自己在出生前2年，也就是1991年就在衡陽縣臺源鎮農信社貸款100元不還，利息+滯納金已經高達6萬多，反映了4年銀行仍不處理，導致自己不能辦理車貸。

2017年3月，聽眾楊先生投訴稱，自己的身份證在2004年被懷化新晃縣農信社內部工作人員冒用進行貸款，40人徵信受影響，銀行8年沒有處理，影響自己的購房貸款。

2018年11月，聽眾楊先生投訴稱，自己是退伍軍人，想創業開一家養殖場，但是2018年8月去沅陵農村商業銀行申請貸款的時候，發現自己被人冒名在該行貸款了10萬元，有著180多天逾期未還的不良信用記錄，影響了創業貸款。

儘管這些投訴經過《為民熱線》報道後，都已得到處理，但我們仍不禁要問，為何同樣的情況頻頻發生在湖南省農村信用聯合社的銀行？到底是系統問題，還是銀行管理存在缺陷？

《為民熱線》也將繼續關注。