“雙十一”已經來臨，然而如今的“雙十一”不僅折騰著消費者的錢包，那些預售、定金、尾款……更是成為一場充滿算計的博弈。與此同時，網絡交易中存在的侵害消費者權益問題也隨之突顯出來。那麼，如何在網購中維護自身合法權益？有什麼好攻略？中消協提醒，科學理性消費才是保住錢袋子最靠譜的法寶，“剁手”前要牢記四個“小心”。
小心購物陷阱：
紅包、拼團、先漲再降
“定金”與“訂金”
部分商家混淆“定金”與“訂金”，二者的區別在於“定金不退，訂金能退”。消費者在支付前要看好商品的預售介紹，並保留下單憑證。
紅包詐騙
小心紅包詐騙，要個人信息的紅包不要碰，分享鏈接後與好友共搶的紅包需謹慎。“隨機紅包”是某些電商給出的優惠政策，但消費者要注意登錄個人身份信息的、拆紅包要求輸入密碼的都不可相信，高額紅包也要提高警惕。
虛假拼團
此外，大家還要謹防抽獎和虛假拼團鏈接。消費者要辨別清楚：“一元拼大獎”大部分實為抽獎；“低價拼團”基本是為了獲取用戶隱私信息；虛假拼團鏈接有些可能帶有木馬病毒。
先漲再降
注意進行前後價格對比，提防“先漲價再降價”等貓膩，明確紅包、積分及優惠券的使用範圍等，避免事後因不瞭解促銷規則而發生消費糾紛。
小心虛假評價：
產品銷量評價不可全信
選電商看實力
選擇品牌知名度高、實力強、售後有保障的大型網購平臺，此類平臺其一可以幫助消費者篩選和監督電商賣家，其二可以在消費者權益受損時提供有效的售後服務。
對於不熟悉的網上商城、微信公眾號網店等，消費者應仔細查看其經營資質，謹慎選擇。
產品銷量評價不可全信
對於價格遠低於正品、質量又不輸正品的產品宣傳，消費者要多留心、多比較。同時，產品相關頁面顯示的銷量數據和評價曬圖僅供參考，消費者應仔細辨別評論真假。
小心電商專供
所謂的“電商專供”商品一般價格較低但是品質較差，特別是服裝、電器、鞋帽、箱包等品類較多，同時，因不能現場挑選商品，假貨、水貨魚目混珠，消費者切勿貪圖便宜而買到仿冒產品。
儲值辦卡貓膩多
根據自身需要謹慎選擇預付消費服務，不要貪一時的高折扣或輕信商家的銷售承諾而辦卡。如果確需預付款消費服務，應儘量降低預付款額度，縮短使用週期，並儘快消費。
小心付款留存證：
注意網購七日無理由退貨
提防支付定金前被強制簽訂定金不退等預售協議，選擇可靠的第三方支付方式付款，謹慎選擇可直接進入對方賬戶的支付，以防權益受損。
注意網購七日無理由退貨的時間期限，保留好消費憑證，比如聊天記錄、購物記錄、購物頁面截屏等，以便出現糾紛時能及時有效維權。
因此，消費者網購時應索要小票、發票等票據憑證，同時注意留存聊天記錄、商品頁面截圖、電子訂單、付款記錄等電子數據；在收到商品時應注意驗貨，是否與網站圖片及描述信息一致，確認商品無問題後再作簽收。
如果發生消費糾紛，消費者可以直接向賣家交涉、索賠並協商和解；如未能解決，消費者可以向網購平臺投訴；如果不能得到滿意結果，可以向市場監管部門、消費者協會投訴或舉報；必要時，可以直接向人民法院提起民事訴訟維權。
小心快遞出錯：
選擇好口碑物流服務提供者
消費者應做好“雙十一”快遞物流滯後的準備，接受商家提供的物流服務同時及時關注物流進展，如必須另行選擇快遞物流服務，需選擇口碑好、售後服務有保障的快遞物流服務提供者。
《中華人民共和國電子商務法》中明確規定“電子商務經營者應按照承諾或者與消費者約定的方式、時限向消費者交付商品或者服務，並承擔商品運輸中的風險和責任。但是，消費者另行選擇快遞物流服務提供者的除外”。
需要提醒消費者的是，“雙十一”消費高峰期也是快遞高峰期，有可能因物流高峰問題導致寄遞物品不能及時送達等情況，應慎選在此期間寄遞保質期較短的商品或鮮活易腐商品，避免因此帶來消費糾紛和個人經濟損失。
同時，一定要真實填寫寄件人和收寄人的姓名、地址、電話以及物品種類和數量，如寄件內有發票、單據並有編號的最好一併註明，並要求收派員當面驗視，避免給派件或退件帶來麻煩。
□本報記者 博雅
閱讀更多 勞動午報 的文章
