11月7日上午，濟南市公安局黨委副書記、副局長徐春華，黨委委員、指揮部主任劉宜武帶領公安局指揮部、駐局紀檢組、督察支隊、宣傳處、法制支隊、信訪處、出入境管理局、人口管理支隊、治安支隊、經偵支隊、刑警支隊、交警支隊、車管所主要負責同志及業務處室負責同志，到市12345市民服務熱線接聽市民來電，宣傳公安工作，解答群眾疑惑，解決群眾難題，聽取市民關於打造優質民生警務、案件偵防、優化營商環境等方面意見和建議。
●命案現案破案率100％:“安全泉城”成為濟南嶄新“名片”
打擊違法犯罪、維護社會穩定是公安機關的主責主業。2019年，全市公安機關牢固樹立省會公安意識，聚焦人民群眾更高標準、更高質量的平安需求，深入開展掃黑除惡專項鬥爭、“雲劍”行動、“崑崙”行動、治安秩序整治等各類專項行動，紮實履行維護國家政治安全、確保社會大局穩定、促進社會公平正義、保障人民安居樂業重大職責任務，為省城經濟社會發展創造了安全穩定的政治環境、安定有序的治安環境、優質高效的服務環境。年內，全市日均刑事發案數下降至不足50起，八類案件破案率保持在85%以上，截至10月底，全市286天“街面兩搶”零發案，命案現案破案率100％，在全國省會城市中唯一連續9年命案全破，“安全泉城”成為濟南嶄新“名片”。
當前，全市公安機關緊緊圍繞影響群眾安全感滿意度的突出問題，以“發案少、秩序好、社會穩定、群眾滿意”為目標，時刻把群眾冷暖放在心裡，虛心接受群眾“考題”，積極推進“提升安全感滿意度八大主題行動”（小案偵防專項行動、無非吸社區創建、反詐全民行集中宣傳、淨環境保秩序治安整治、暢通泉城文明交通、站好平安崗巡邏守護、擦亮窗口創滿意、萬名民警進萬家大走訪），切實做強長板、補齊短板，全面提升新時代公安機關“打擊、防範、管理、服務”效能，以紮實的工作和優質的服務贏得人民群眾滿意和理解支持。
開展“小案偵防”專項行動。公安堅持“抓大不放小”“小案不小看”，把群眾反映強烈、社會關注度高的入室盜竊（含盜竊地下室）、盜竊電瓶車、電信網絡詐騙等“兩盜一騙”犯罪活動為重點，完善合成作戰機制，開展集中專項打擊，切實打掉一批流竄性、職業性犯罪團伙，破獲一批系列性、多發性刑事案件，切實維護群眾生命財產安全。
開展“萬名民警進萬家”大走訪行動。組織開展形式多樣的大走訪活動，市公安局領導及各警種部門、分縣局主要負責同志帶頭開展走訪，面對面幫助解決困難問題；每半月由1名市局領導帶領相關警種參加“政務面對面”“政務監督熱線”“12345市民服務熱線”等欄目，宣傳公安工作，解答群眾疑惑，解決群眾難題。全局所有直接面向群眾、承擔社會服務管理職能的業務部門，進機關、進學校、進企業、進農村、進社區，以報告會形式向社會各界報告工作，廣泛徵求意見建議，逐項逐類逐人落實整改措施。
●優化營商環境：當好服務企業經營的“店小二”
近年來，濟南公安圍繞中心、服務大局，致力當好維護泉城安全的“守護者”、促進經濟社會發展的“護航員”和服務企業經營的“店小二”，深入踐行“經濟發展到哪裡，就服務保障到哪裡”“保安全就是最好的服務”“化解矛盾、減少阻力就是服務發展”三大理念，以“有求必應、無需不擾”的工作思維，深化“放管服”改革，推出一系列精準、務實、有效的服務舉措，有力服務了全市經濟社會發展大局，極大提升了企業群眾的獲得感、幸福感和安全感。
簡政放權更到位。推進戶籍管理“1 6”綜合服務模式，下放審批權限14項、縮短業務辦理時限18項，簡化手續18項，放寬各類戶籍政策15項，聚力打造“零門檻”落戶，僅8月底人才新政實施以來，共辦理各類人才落戶8467人，是去年同期4.8倍。
服務舉措更高效。打造“互聯網 公安服務”，完善智慧民生警務平臺，打造24小時無人“智慧警局”，實現服務群眾24小時“不打烊”。依託“陽光戶政”微信辦理平臺，受理戶籍業務2.5萬件，提供小孩重名、業務進度等查詢服務290萬次。
堅持向智慧要暢通，依託智慧交通大腦，推動交通信號智能配時、車路協同誘導、實行逆向可變車道，車輛行程時間縮短8.5%；先後推出4批44條服務新舉措，推動交管服務提速增效。建設發展更安心。緊盯全市重點工程、“龍頭項目”，完善“服務保障重點項目，提升優化營商環境”工作機制，跟進保護性執法，今年以來，處置阻工案（事）件47起，極大淨化施工環境。
濟南公安將持續從群眾反映最強烈的問題改起、從群眾最期待的事情做起、向群眾最滿意的方向努力，拿出真招、實招切實解決好群眾身邊的一件件小事，努力積“小滿意”為大滿意，積“小平安”為“大平安”，為加快建設“大強美富通”現代化國際大都市貢獻公安力量。
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