“雙11”網購狂歡在即，商家如何備戰，消費者如何消費，一份“雙11”提醒指南，這裡給您備好了。
＠商家
市市場監管局廣告監管科：促銷廣告莫踩雷
“雙11”臨近，臨沂市市場監督管理局廣告監管科副科長李魯君結合《廣告法》《消費者權益保護法》《電子商務法》等相關法律法規，給各位商家提個醒，要了解廣告促銷宣傳時應注意哪些問題,防止踩雷。
1.法律法規明令禁止的商品或服務不得做廣告
根據《廣告法》等相關法律法規，菸草製品、替代母乳產品、部分處方藥、麻醉藥品、毒性藥品、戒毒治療方法，假冒偽劣商品及違法違禁的商品與服務，不得進行廣告宣傳。
2.廣告導向不能偏
網店廣告審查人員要加強審查，杜絕違反《廣告法》等禁止性規定的情形，特別是違背公序良俗的廣告宣傳。根據《英雄烈士保護法》第二十二條的規定，任何組織和個人不得將英雄烈士的姓名、肖像用於或者變相用於商標、商業廣告，損害英雄烈士的名譽、榮譽。
3.“廣告”二字要標明
互聯網廣告應當顯著標明“廣告”，法律法規要求標註的警示、提示也必須顯著、清晰表示。
4.附贈促銷要合規
附贈促銷廣告宣傳，應當在網站顯著位置並以顯著方式，事先公示網絡促銷的期限、方式和規則等信息，所設獎項的種類、兌獎條件、獎金金額或者獎品等有獎銷售信息要明示，最高獎不得超過5萬元。贈送消費積分或者發放優惠券的，應當標明消費積分或者優惠券的使用條件、方法和期限。活動開始、結束時間要精確到秒。
5.退貨承諾要兌現
根據《消費者權益保護法》，經營者採用網絡方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無須說明理由。
6.絕對化用語不能隨意用
《廣告法》第九條規定，廣告不得使用“國家級”“最高級”“最佳”等用語。
7.不得聲稱保留“最終解釋權”
在促銷廣告中聲稱保留“最終解釋權”，不僅客觀上不可能實現，也違反法律規定。
8.價格表示要規範
電商促銷廣告的價格表示要嚴格依照《價格法》及《關於商品和服務實行明碼標價的規定》要求執行。
9.電商網頁要亮照亮證
電子商務經營者應當在其首頁顯著位置，持續公示營業執照信息、與其經營業務有關的行政許可信息。
10.為他人推廣要履行審查義務
電商經營者為他人發佈推廣廣告，應履行審查義務。廣告審查不到位、發佈違法廣告的，依法承擔廣告發布者應承擔的法律責任。
◎電商代表
臨沂匯材網絡科技有限公司總經理劉紀忠:成立電商普法部門 宣傳守法自律經營
會上，臨沂匯材網絡科技有限公司總經理劉紀忠，就守法自律經營進行了表態發言。劉紀忠表示，會嚴格按照《中華人民共和國電子商務法》等法律法規的規定和要求開展經營活動，恪守商業職業道德。認真接受國家有關部門、廣大消費者和新聞輿論的監督指導，及時整改自身不規範行為。
“尊重消費者的知情權和選擇權，不誤導、不欺騙消費者。”劉紀忠說，對於假冒他人註冊商標、假冒知名商品特有的名稱和包裝裝潢、“傍名牌”、侵犯他人商業秘密等違法行為，劉紀忠表示，會積極協助國家有關部門，嚴厲打擊網絡交易及服務中的違法犯罪行為。
不僅如此，劉紀忠告訴記者，公司成立專門的電商普法部門，針對電商從業單位和個人進行普法宣傳和教育，讓更多的電商企業和個人做到知法懂法守法。“作為臨沂市電商產業促進會2019年度十大電商行動計劃中的電子商務英才培育計劃，公司將於11月中下旬啟動免費公益普法大會。”劉紀忠說，屆時，通過線下組織普法活動、線上直播等形式宣傳和影響到更多人。
＠消費者
臨沂市消費者協會提醒：網絡購物需謹慎
“雙11”網購狂歡在即，眾多電商推出的促銷招術數不勝數，由於買賣雙方在虛擬空間交易，信息不對稱，消費者權益容易受損。6日，臨沂市消費者協會發布“雙11”消費提示，建議消費者要理性消費，提前擬定購物單，不要盲目衝動。
1.優惠促銷擦亮眼
“雙11”期間，各大商家促銷折扣大、返現紅包多，給消費者帶來一定的實惠，但也不排除有些商家會設置一些複雜的交易環節和虛假打折的促銷手段，導致實際優惠幅度與消費者預期不符。對此，建議消費者提前做好價格調研，注意瞭解商家制定的打折規則、紅包使用規則等，避免落入促銷陷阱。
2.預付定金需謹慎
消費者應注意瞭解商家制定的打折規則、紅包使用規則，有的商家故意混淆“定金”與“訂金”概念，設置花樣繁多的預售模式，誤導消費者交付不可退還的定金。消費者要事先與商家溝通，瞭解定金、訂金的法律責任，對於預付定金的商品，要謹慎下單。
建議消費者在繳納“預售定金”前一定要詳細瞭解營銷活動細則，並注意留存營銷活動頁面和商家承諾頁面截圖等資料，不要未看清規則，隨意下單。
3.理性消費莫跟風
在購物節前，建議消費者提前對所需商品列出清單，不要盲目跟風，避免被商家的廣告宣傳或促銷活動誤導，為圖便宜大量購買不需要的商品，造成浪費。
4.交易安全別大意
消費者千萬不要在沒有任何資質認證的網站下單，更不要輕易相信以各種理由要求直接轉賬至私人賬戶或點擊賣家通過QQ、微信等發付款鏈接的頁面、要求掃二維碼進行付款等，這將會脫離正規網絡交易平臺的安全監管，給消費者帶來經濟損失。最好選擇有第三方擔保的購物平臺付款，或者與賣家協商貨到付款。
在簽收快遞物品時，務必開箱驗貨，遇有不符合情況時應當面拒籤。對於已簽收的物品，要對相關消費憑證和必要的包裝保留適當時間，並做好包裝物品的處置，不要隨意丟棄，防止個人信息洩露。
5.保留憑證好維權
消費者在購買商品時，要注意保留該網站商家的售後承諾和三包規定；還要保留好網上交易記錄和電子付款憑證，以及買賣雙方通話或聊天記錄等，方便後期維權。一旦出現消費糾紛，應及時和商家協商處理，也可向網絡交易平臺投訴，或者撥打網絡交易平臺所在地或商家所在地有關部門電話進行投訴。
臨報融媒記者王曉
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