管理是個“細法活兒”,你必須拿捏好管理松與緊的分寸,把握好尺度:過鬆導致員工精神的散漫和局面的失控,過緊又會扼殺激情和創造力。一鬆一緊之間,體現了管理的藝術。
一、制度高於一切,不搞“一言堂”
制度是保障一個組織正常運行的基石。隨意踐踏制度的管理註定是失敗的管理。管理者最忌諱而又最容易犯的錯誤就是把個人意志凌駕於制度之上,長此以往,制度形同虛設,員工的行為、組織的運行必然產生不可逆轉的偏差。
1、建立健全組織結構
2、建立嚴格的用人制度
3、設計好薪酬制度
4、建立競爭機制
5、制度的建立和完善應始終放在首位
6、堅決拋棄法不責眾的思維定式
7、制度下以身作則
二、領導有威信,管理才會出成效
制度是管理的一根標杆,但有了制度、按制度辦事並不意味著一切問題都解決了,管理者的個人威信對管理的成效也有著舉足輕重的影響。當然,樹立威信不是一朝一夕的。需要管理者多個方面把握好自己。
8、威信是管理者的第一要素
9、樹立威信要有戰術
10、慎重表態,說道就要做到
11、用自己的風格感染下屬
12、適當時候要“御駕親征”
13、千萬不能感情用事
14、面對壓力自己扛
15、不做假公濟私有損個人形象的事
16、堅決拆散小圈子
17、適度的發發火
18、距離產生威嚴
19、對於下屬恩威並用
三、和諧的上下級關係是提高管理效率的潤滑劑
如果下屬對上司心存反感,有一肚子的意見,那麼管理者的管理成效大打折扣;相反,如果上下級之間關係和諧,下屬總是心情愉快的接受任務,並盡心竭力的去完成任務,結果自然大相徑庭。作為管理者要懂得關心、愛護下屬,做員工的貼心人,這樣,和諧的上下級關係就會不期而至。
20、站在員工的立場考慮問題
21、不要在危機時拋棄下屬
22、關鍵時刻給予下屬必要的幫助
23、當好員工的“家長”
24、讓企業中充滿人情味
25、適當的時候放下自己的“架子”
26、記住員工的姓名
27、瞭解員工的性格
28、對員工進行感情管理
29、瞭解員工的滿意度
四、恰當的激勵是高效管理的殺手鐧
每一位管理者都希望下屬百分之百的投入工作,高效率地完成工作。但同時管理者們應該明白,員工的工作成效與你使用什麼樣的激勵手段有直接的關係。以高壓、逼迫式的管理取勝的時代早已過去了,採取恰當的激勵手段,是現代管理者提高管理效率的殺手鐧。
30、以恰當的激勵手段激發出業務骨幹的工作能力
31、給下屬的優異表現以誠心誠意的讚美
32、重獎有功者拉動人心的好方法
33、要掌握好獎與罰的時機和方法
34、建立一個高效的激勵系統
35、調動員工們的積極性
36、充滿誘惑力的“頭銜”激勵
37、激勵無效就得找原因
9、不能搞平均主義
38、金錢激勵與精神激勵相結合
五、順暢的溝通可以避免管理的滯礙
一 提到溝通,有的管理者便大搖其頭:我下達命令下面執行就是了,溝通不溝通並不重要;再說,我每天需要處理的事情千頭萬緒,那裡有時間去溝通呢?其實,管理 者的這一普通想法是造成管理過程中產生諸多滯礙的原因之一。沒有溝通,就是無法瞭解下屬的真實想法和企業運行的真實情況,且人為地拉大了與員工之間的距 離,實在是高明的管理者所不可取的一種做法。
39、保證有效溝通,做到信息共享
40、在溝通中聽比說更重要
41、拓寬上下溝通的渠道
42、善於聽取意見就能發揮員工潛能
43、把快樂與下屬一起分享
44、勇於認錯是實現良性溝通的好方式
六、營造讓下屬大膽開口的氛圍
普通員工有沒有發表個人意見的權力和機會,是衡量一個組織是否良性運轉的標準之一。管理者要營造一個所有人都能暢所欲言的管理氣氛,這樣,組織中的每個人都會覺得自己是其中重要的一員,會心情舒暢地幹好自己的工作,這往往一些嚴厲的管理措施要有效得多。
45、營造讓下屬大膽開口的氛圍
46、讓員工瞭解實際情況
47、識別員工的不滿
48、正確對待員工的不滿
49、認真聽取員工的怨言
七、一碗水端平是管理者應常唸的管理要訣
其實,一般員工對管理者的要求並不高,很容易得到滿足,你只要做到了公平公正地對待每一位員工,準確、客觀地評價員工的工作表現,他就很願意服從你的管理。“一碗水端平”是老百姓常唸叨的義舉俗話,而這也正是管理者應該常唸的管理要決。
50、公正比公平更重要
51、處理員工之間的矛盾要先給矛盾分類
52、藝術性的決絕衝突
53、學會減少與員工利益上的衝突
54、認清幫派的危害
55、用競爭取代“內耗”
八、管理的核心是管人,選好人才能用好人
管理管什麼?自然是人,不同的人以同樣的手段不管理,結果會大不一樣,這就是選拔和使用人才的差別。所以高明的管理者會從用人開始來貫徹自己的管理理念。選用人才最重要的是做到“合理”二字,能做到這兩個字,管理者才能說具備了基本的管理素質。
56、選好人才能用好才
57、不遺餘力地留住優秀的人才
58、要挖人就要捨得付出
59、用人不妨適時“中庸”
605、用人要量才適用、揚長避短
61、管理者要區別對待新老員工
九、正確看待下屬的長處和短處
尺有所短,寸有所長,如果管理者只盯著下屬的短處,那麼他渾身都是短處,相應的,你對員工的態度也就只有批評、懲罰。這是一種極端消極的管理思維,避其所短,用其所長,才是高明管理者的管理之道。
62、巧施容短護短之技
63、不要輕易否定下屬
64、對下屬要多看優點少看缺點
65、要正確對待反對過自己的人
66、讓下屬的缺點也能為我所用
十、批評講方法是管理藝術的精髓之一
作為領導,管理者難免要批評下屬,但決不能簡單化的看待批評。批評的目的是為了指出缺點、錯誤,並期待改正,如果你的批評只是指出錯誤,或者僅是個人情緒的 宣洩,而未達到讓被批評者改正,讓其他人警惕的目的,這就是一種失敗的批評。所以批評是要講方法的,它是管理藝術的精髓之一。
67、認真地對待批評員工的方式問題
68、批評所要注意方式方法
69、帶著愛心去批評
70、委婉地指出錯誤更容易讓人接受
71、不要當眾失責下屬
72、簡短有力的批評更有效
73、用“表揚”來批評
74、“狠批”勿忘善後
十一、不懂得授權就無法走上管理的快車道
管理者事無鉅細大包大攬,固然在某些事情的處理上會產生不必要的紕漏,但從管理的角度卻是個巨大的紕漏。因為這會讓所有的下屬都變成缺乏活力和自主精神的應聲蟲。老闆累死、員工閒死,不懂得授權的管理者會在“兢兢業業”中把企業或一個部門帶上慢車道。
75、管理者不能凡事都親歷親為
79、大度升職,讓員工都當老闆
81、在對下屬的支持中把授權落在實處
授權不是把權力一放了之,授權之後的監督、跟進、管理必不可少。有的管理者常常苦惱,權力怎麼總是一放就亂、一收就死呢?其實根源就在於沒有解決好授權與監管的關係問題。
82、高明的管理者不會把權力一放了之
83、有限度地懷疑是防止授權失控的良方
84、管理者在跟進中實現對權力的有效監控
85、應限制位重權高者的權力
88、不要省掉“檢查工作”這一環節
十三、把握好松與緊的管理尺度
管理是個“細活兒”,體現之一就是你必須拿捏好管理松與緊的分寸,把握好尺度:過鬆導致員工精神的散漫和局面的失控,過緊又會扼殺激情和創造力。一鬆一緊之間,體現了管理藝術的境界。
89、不要讓自己的指令成為一紙空文
90、獎與罰都應以業績考評為依據
91、正確看待下屬沒有完成任務的情況
92、以緊盯的方式讓所有人產生強烈的緊迫感
93、用適時的責罰和讚賞表明在原則問題上的明確立場
94、以協調的方式把“松”與“緊”完美地結合在一起
95、學會隱藏於制度身後“無為”式管人
十四、細節管到位事情才能做到位
管理者不僅要管大事,還要管小事。這與前面提倡的授權之道也並不矛盾,因為一些細節和小事同樣非常重要,是問題的綱要所在。綱舉才能目張,把這些重要的細節管到位,事情就能做到位。
96、對待管理中的小事要控制好感情
97、領導工作不能忽略下屬的個性
98、背後批評下屬是愚蠢的表現
99、以正確的方式釋放積極的信號
100、工作中注意一言一行的細節
十五、該出手時要敢出手重拳
哪個單位都會有那麼一些“刺頭”式的人物,什麼時候可能會出現嚴重危害管理局面的問題,對此,管理者來不得半點猶豫,要敢於出手,而且一出手就要出重拳,力求一擊而中,一擊就能解決問題。
101、該果斷時絕不可猶豫
102、以明確態度矯正下屬的錯誤
103、原則問題上不能做牆頭草
104、以有效方法讓狂傲者俯首聽命
105、大膽揮起“解僱”這個殺威棒
106、不妨遷就一陣,也不妨威懾一次
十六、最大限度地釋放團隊的能量
在美國NBA的球隊當中,如果球員之間配合默契,就會說這是一支發生了化學反應的球隊。這樣的球隊可能沒有超級巨星,但勝率往往是最高的。一個好的管理者就是要有點石成金的手段,讓下屬之間產生化學反應,從而最大限度地釋放團隊的能量。
107、要建立堅固的管理團隊
108、團隊精神是團隊穩定的保證
109、員工的團結是塑造團隊精神的前提
110、讓團隊中的合作與獨立相平衡
111、鼓勵主動工作
112、激發創造性,鼓勵創新
十七、從精神層面入手是打開管理之門的金鑰匙
對於大多數普通員工來說,物質待遇方面的要求是最基本、也是相當重要的,但如果把物質需求看作員工的唯一需求並以此知道管理思路,那就大錯特錯了。滿足了基本的物質需求之後,精神層面才是真正能夠打開管理之門的金鑰匙。
113、把團隊的管理目標與員工個人目標統一在一起
114、最需要培育的是員工的信念和精神
115、通過提升精神檔次來提高員工的工作成效
116、把建設管理道德作為提高管理能力的重中之重
117、把握員工心態等於找到了提高管理成效的金鑰匙
118、通過企業文化建設提升員工、企業的戰鬥力
十八、對重要員工要有特殊的胸懷
重要的員工大都是能人,能人身上又大都有一些孤傲之氣,怎樣使用這樣的人是考校管理能力的一個標尺。對這樣的人如能用得好,他會發揮巨大的能量,而用好這樣的人沒有能夠容人的寬大胸懷是很難做到的。
119、高薪未必能留人
120、找到員工流失的原因
121、用好另類的“能人”
122、暖話留人更有效
123、用“技術級別”留人
124、讓員工對未來充滿希望
125、適當做出讓步
十九、柔比硬有時能產生更佳的管理效果
硬更有力量,這是生活中的常識,但在管理工作中一味強硬效果未見得更好,相反,一些相對柔和、溫情、人性化的方式反而令下屬成服。俗話說人心都是肉長的,當你面對一顆顆滾燙的人心時,柔,確實更有穿透力。
126、學會以柔克剛的管理術
127、領導者先要管好自己的脾氣
128、把反對者變成擁護者才算真本事
129、給犯錯誤的下屬戴罪立功的機會
130、通過化解矛盾調動下屬的積極性
131、“戴高帽子”是一種聰明的管理術
二十、裝糊塗能讓你管得更明白
管理者必須是個明白人:洞悉真偽,明查優劣;管理者又必須是個糊塗人:該避的避,該讓的讓。管理者做到明白容易,做到糊塗很難,因為前者需要的是能力、學識,而後者則需要一種博大的胸懷。
132、有些事情確實需要裝糊塗
133、要裝糊塗而不要真糊塗
134、利用模糊思維,巧妙迴避問題
135、推功攬過也是一種“糊塗術”
136、切忌與員工搶功
二十一、用不一樣的手段追求不一樣的管理效果
管理需要“手段”,這一點毋庸諱言,因為管理者面對的是紛繁複雜的情況,常常需要解決一些難以解決的問題,一概以簡單、明白的方式去管理會置自己於被動的地位。這個時候,用一些招法,要一點手段,只要並非以害人整人而是以解決問題為目的,也就沒有什麼不好。
137、學會控制一下自己的形色
138、剛升職的管理者為什麼變“傲”了
139、不要輕視“推”的作用
想要成為合格的管理者,帶好團隊,提高領導力,就要不斷學習,建立體系。藉此,推薦一款個人成長課,涵蓋“管理、運營、 營銷、激勵、領導力、團隊、戰略、商業、業績、文案”等,實用落地。
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