最近，方直星耀国际11栋的业主们都在为了电梯而烦恼，因为在交楼后的三个多月时间里，电梯频频出现故障，让他们不得不担心起入住后人身安全的问题。
记者跟随业主来到星耀国际小区的11栋大堂，看到有一台电梯在正常运行，而另一台处于围蔽维修状态。业主们告诉记者，10月23号，这两台电梯都泡了水，电井房变成了水帘洞，导致两台电梯都发生故障停运。
经过抢修，目前只运行了一台。有业主猜测，是物业在对整栋楼的消防栓进行改造导致的漏水。
业主 曹先生：开发商找了施工团队，在电梯门口做混凝土，现场就有水有水泥。现场也看到了，一不小心一桶水倒下来，就全部往电梯溢了。按道理来讲，这种混凝土的制作不应该在电梯口来制作。
除了这一次泡水引发的故障，业主们说，从6月份交楼开始，这两台电梯就不断出现故障。从业主提供的维修记录表可以看到，从7月1号到9月20号期间，共有67条维修记录。
业主 曹先生：经常就是停运、有下坠，其他的运行过程中按键失灵、失效，这些都有。
对于业主所猜测的，是由于物业施工导致的消防栓漏水，物业方面给予了否认，表示原因仍在排查当中。
星耀国际服务中心项目经理 刘云峰：装修工人是不是去动过，或者说有小孩。因为23楼业主说经常看到有小孩在楼道里面走，这个也有可能。还有，是不是有施工人员去动了消防栓，这些可能性都存在，所以我们现在没真正抓到人，都不能下结论。
而对于11栋两台电梯频繁出现故障的原因，物业经理表示，装修期间属于电梯故障多发期，这跟装修人员的不当操作有很大关系。
星耀国际服务中心项目经理 刘云峰：运材料用一个板卡门，奥的斯它是比较敏感的。卡的时间久了会保护，等于会停止。回到平层，这个复位是到负二楼的，装修垃圾如果是掉到轨道里面，老是碰一下就开。这种时间久了也会报信号到主机那里，也会复位或者报故障。
不过，对于物业方面的回应，业主并不认同。
业主 武先生：三期有7栋楼在装修，其他栋的问题少之又少。唯独我们这一栋每个月平均有20多天到30天，这么高的维修频率，这属于电梯严重质量的问题。
业主武先生说，他们认为，电梯本身质量有问题，工人的安装也有问题，另外电梯的承重也存在问题。
业主 武先生：最开始承重一吨是达不到的，但是从来没有显示满员过。自从十月份修过一次滑轮，后来就变成载500多公斤就显示满员，1吨的电梯结果500公斤就满了。40多层，有170户 上上下下等电梯都要等半个多钟，这样的话是很难的。
那么，这两台电梯，究竟存不存在以上所说的这些问题呢？
在服务中心，物业经理向记者出示了一份9月30号由惠城区市场监督管理局检查并填写的 “乘客电梯和卸货电梯维保质量检查记录表”，在众多维保项目中，不符合维保基本要求的有：机房、滑轮间环境问题，轿顶清洁问题，毛毡残缺油量少，层门门锁电气触点接触不良以及底坑环境不好。对此，物业也出示了整改过后的图片。
星耀国际服务中心项目经理 刘云峰：电梯他是拿到了合格证的，也是每年都会报到质监局去年审，而且都是通过的。是按照市场监督管理所发布的特种设备的规定，每半个月进行一次维保，当时市质监局以及市场监督管理所，都对资料进行全面的检查。
既然电梯的质量没有问题，为何还是故障频发呢？业主们对此百思不得其解。在记者的促成之下，业主们和物业工作人员坐到了一起，希望通过互相协商，找出双方都能接受的途径，对电梯进行全面检查。
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