4月23日凌晨1點多，客服人員接到來自南京的一通求助電話，電話另一端顯得十分慌張。
我們從斷斷續續的表達中獲知，求助人張女士的兒子趙坤（化名）現在在美國就讀私立大學，但最近父母均聯繫不到且微信已處於拉黑的狀態。
通過跟張女士的聊天，得知孩子之所以選擇出國，是想試圖逃離所謂的“家”，逃離這個感受不到一點點愛的家，父母不間斷的爭吵給小坤的成長造成了很大影響。初到美國，小坤還會不定期的主動聯繫張女士，後來張女士慢慢的覺察出異樣，小坤不在像以前那樣跟她分享在學校的趣事，聽到更多的是“成績跟不上、經常換老師”等等未知的狀況，並且小坤多次表達了想要轉學的想法。
小坤的父母也因此爭吵了很多次，意見始終無法統一，這無疑對已經心煩意亂的小坤“雪上加霜”。
1月18日，當張女士再次聯繫小坤的時候，微信顯示已被拉黑，小坤的父親也被拉黑了。
張女士焦急萬分，通過各種方法想跟小坤取得聯繫，均未成功。張女士通過朋友聯繫到了我們。
因情況特殊，鋒安駐美國監護中心啟動了【應急事件處理】行動，為儘快和小坤取得聯繫，向住在小坤住所地附近的監護人Peter 發出了行動指令，接到指令後Peter馬上出發前往小坤住所。
一小時後，Peter到達了目的地，開門的正是小坤本人，在Peter表明來意與身份後，小坤也放下了防備的心，邀請Peter進門，張女士懸著的心也放下
了。
通過跟小坤的溝通，敘述的情況基本跟張女士相符，因長期得不到家長的關心，小坤從別人眼中的乖孩子，變得越來越叛逆。
在Peter的勸說下，孩子慢慢打開了心結，與張女士恢復了正常的交流與聯繫。
隨著中國留學生人口不斷增長，困擾著留學生的問題也開始逐漸變得繁多並且複雜化。其中包括留學生在國外求學期間的環境適應，語言障礙，文化衝擊，學習壓力，社交關係等等。這些因素都或多或少的導致了中國留學生身處異鄉的孤獨和無助感 ，從而進一步的影響到他們的身心健康。
想象一下除了我們每日都得應對的生活中的煩惱之外，還要面對一些額外的社會環境和文化上的挑戰，並在缺乏社會支持的情況下，留學生還是要拖拽著疲乏的身軀完成課業要求。在需要支持和幫助的時候，他們面對的是始終都做不完的學習任務，想到的是家人寄予他們的厚望，感受到的是一種看不到光明的絕望。
正因如此，留學生家長和從事心理健康的專業人士開始更加關注留學生群體的身心健康，同時也提倡開放更多心理服務資源，讓中國留學生更容易取得他們所需要的專業幫助， 讓他們在海外留學的生活多一些支持，少一些壓力。
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