雲南範兒
雲南一直以來都是全國的旅遊大省，旅遊業是雲南的支柱產業，也是一張靚麗名片，但隨著大理、麗江受國內外遊客追捧的火熱程度不斷攀升，欺客宰客、坑蒙拐騙、強制購物、低價團等旅遊市場亂象時有發生，“七彩雲南 旅遊天堂”的金字招牌一再蒙塵。
為此，2017年4月，雲南以自我革命的精神、壯士斷腕的決心，強勢出臺《雲南省旅遊市場秩序整治工作措施》。這囊括7個方面的22條整治措施，從斬斷灰色利益鏈條、規範旅行社經營行為、加強導遊人員管理、提升景區服務質量等方面重拳出擊，旨在整治雲南旅遊市場亂象，重塑雲南旅遊形象，擦亮雲南旅遊“金字招牌”。
兩年來，雲南以“不達目的誓不罷休”的韌勁和毅力，把整治進行到底，堅持重拳出擊，累計查處涉旅案件3755件，罰沒款1.3億元，“行轉刑”14件，依法批捕47人，對違法違規行為形成了強有力的震懾，推動全省旅遊市場秩序明顯好轉。
今年一季度，雲南共接待海內外遊客2.06億人次，同比增長18.52%；實現旅遊業總收入2635.95億元，同比增長19.08%。雲南旅遊主要經濟實現了2019“開門紅”，見證了旅遊市場整治新成效。
合力整治去偽存真 市場漸至佳境
旅遊業作為雲南重要的支柱產業，涉及到方方面面的工作。雲南自2017年開展旅遊市場秩序整治工作以來，整合資源，多個部門聯合發力，重拳出擊，著力在措施落實、“訴轉案”、“行轉刑”等多個方面發力，形成了旅遊市場整治的強大合力，持續以高壓態勢抓好市場整治工作，旅遊市場漸入佳境。
兩年來，全面推行“1+3+N+1”旅遊市場綜合監管模式，雲南建立了三支執法隊伍重點開展旅遊市場整治工作：30支旅遊警察隊伍嚴厲打擊旅遊違法犯罪行為，查處涉旅案件481件；28支市場監管部門旅遊執法隊伍查處涉旅案件348起；146個旅遊案件巡迴審判機構，依法妥善快速處理涉旅訴訟案件63起；省工商部門還建立和落實亮照經營、明碼標價、進貨檢查驗收、退換貨、先行賠付等制度，嚴厲查處商業賄賂、虛假宣傳、違法廣告、銷售假冒偽劣商品、消費欺詐、合同違法等行為。
2017年4月14日收回了全省166家旅遊定點購物等級評定牌匾和證書，原評定的旅遊購物企業納入社會商品零售企業進行統一監管；在全省推行實施了新的《雲南省旅遊標準合同》並啟用了電子合同管理系統；2018年9月1日起，要求接待旅遊團隊必須填報《電子行程計劃書》，載明團隊運行路線、停留時間和時間信息，要求所有旅遊車輛安裝衛星定位裝置和視頻第統，對旅遊團隊進行動態監管。
在整治工作中，“訴轉案”力度不斷加大，2018年訴轉案325件，訴轉案率41.5%，全省查處旅遊案件332件，共處罰金674.4萬元，其中，吊銷旅行社58家，吊銷導遊證13人。與此同時，旅遊市場違法犯罪行為“行轉刑”上取得突破。截至目前，全省“行轉刑”涉旅案件共計14件，涉案人員91人，批捕47人，在押人員23人。
赴滇遊客消費結構正逐步改善
從這兩年雲南旅遊市場消費構成看，交通、住宿、景區遊覽、餐飲等需求價格彈性小的旅遊消費仍佔較大比重，但娛樂、購物等需求價格彈性大的旅遊消費比重達到40%。該數據反映出，赴滇遊客的消費結構正在逐步改善，同時也意味著“劣幣驅逐良幣”的現象越來越少。
在狠抓旅遊市場秩序整治的同時，雲南也注重抓旅遊產業的轉型升級。今年，雲南省政府工作報告中提出：“2019年，雲南全力打造世界一流‘健康生活目的地牌’，大力構建‘大健康+全域旅遊+康養+特色小鎮’鏈條，堅持重拳整治旅遊市場不放鬆，深化‘旅遊革命’，建設20個全域旅遊示範區，建設32條精品自駕線，建成50個以上汽車營地”。雲南旅遊正不斷為全國遊客提供一系列新玩法、新業態、新形象。
文旅融合助力旅遊體驗“雙提升”
推動雲南旅遊產業轉型升級，實現旅遊質量和遊客體驗“雙提升”，除了謀劃好旅遊發展的藍圖，還要重點考慮文化和旅遊融合發展大背景。今年年初，雲南省文化和旅遊廳開始著手製定《雲南省文化和旅遊融合發展行動方案(2019-2022年)》，推動文化和旅遊融合發展的新途徑，讓更多的文化要素轉化為旅遊產品。
統計數據顯示，2019年一季度，全省文化旅遊項目完成投資328.75億元，完成年度投資的27.18%，50個重大項目一季度完成50.58億元，完成率20.12%。
“一機遊”成為旅遊產業轉型升級新引擎
“一部手機遊雲南”項目自2018年10月正式上線以來，已發展成為雲南旅遊產業轉型升級的新引擎，雲南數字經濟發展的重要標誌，中國智慧旅遊的重要標杆。
截至4月1日，“遊雲南”App用戶數超過200萬，小程序及App服務人次超過2000萬，月活超過50萬。“一部手機遊雲南”受到遊客喜愛，獲得社會各界好評。“六個最”代表了“一部手機遊雲南”項目使用的最新成果：最全面權威的雲南旅遊資訊、數量最多的實時景區直播、最便捷的在線導遊導覽服務、最誠信的旅遊服務保障、最高效的旅遊投訴處置體系、最先進的互聯網技術運用。
此外，在“遊雲南”APP平臺上構建的省、州市、縣、企業“1+16+129+X”的全域旅遊投訴體系，遊客投訴更便捷，處理投訴更高效。目前，99%的投訴可以做到24小時內辦結，平均辦結時間6個半小時，初步實現了以“政府管理服務無處不在”助推“遊客旅遊自由自在”的目標。
今年是雲南實施“旅遊革命”、推進旅遊轉型升級的關鍵一年。 雲南一季度旅遊業總收入實現“開門紅”，既為2019年雲南堅持旅遊發展線上線下融合，全面實施“旅遊革命”九大工程開了好頭，也為下一階段推動雲南旅遊產業升級、促進全域旅遊發展注入了新動能，從而有力帶動旅遊產業全面轉型升級，讓赴滇遊客玩得便利、玩得開心、玩得放心。
