奔弛事件,4S店營銷事故處理幼稚,東家奔弛無辜躺槍

“寧願坐在寶馬車裡哭,也不坐在自行車上笑”這是拜金女會做出的唯一個選擇,不過當下各位拜金女又多了一個選擇,那就是:“寧願坐在漏油奔弛機蓋哭,也不坐在嶄新自行車上笑”。“漏油”事件讓奔弛又火了一把,不過這次“火”卻並不是奔弛願意看到的。這次奔弛躺槍的源頭,我們還要從一家愚蠢的4S店說起。奔弛事件,4S店營銷事故處理過於幼稚,東家奔弛無辜躺槍。

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奔弛事件

提起奔弛,我們能夠想到什麼。高逼格,高價格,除了這些呢?一提起奔弛恐怕我們還會想起德國,工藝精湛,一個真正的製造業強國。奔弛車漏油正常嗎?對於商品而言,雖屬不正常但也再所難免。車輛自生產到運輸再到銷售,那個環節都可能導致產品出現問題。因此奔馳車漏油屬於事故而不屬於事件,比起批量召回車輛,奔弛車漏油簡直就不值得一提。但奔弛就這樣無辜躺槍。由產品事故導致了奔弛事件,一切均起源於一家幼稚的4S店。

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奔弛事件

奔弛事件,4S店的幼稚處理導致了一起火爆網絡的事件。欺騙誰別欺騙你的客戶,坑誰別坑你的市場。4S店恰恰佔據了兩樣。4S店在面對客戶問題時只是一味的強調“3包”,不管你提前知不知道該車輛問題,你和客戶關係的完結遠不是“合同簽訂完畢,錢已付清”,更何況車輛都還沒開出4S店,這是4S店犯得第一大錯。

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奔弛事件

永遠不要把客戶當“傻子”,打掉牙齒往肚子咽的時代已經結束,以前是:有事情找警察叔叔,警察叔叔很忙所以很多事情處理不及時,但現在是:有事情找媒體群眾,媒體群眾很閒只怕事情鬧不大,所以網絡社會沒有什麼是不會被炒作的。

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處理這樣的營銷事件,最忌諱的就是人多聚眾,最忌諱的就是被他人所圍觀,4S店應該及時阻止拍照,但卻沒有,4S店應該將客戶規勸至休息室詳談,但卻沒有,這種種的幼稚行為足以導致整個事件的產生。

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4S店“店大欺客”,品牌屬於中高端品牌,但凡是購買奔弛車的人群,在社會上均有一定的勢力,高端客戶始終是惹不起,不要試圖去用對待普通客戶的辦法去對待奔弛客戶,因為你的定位不一樣。

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奔弛事件

奔弛事件,4S店的處理方式幼稚導致了奔弛無辜躺槍,儘管後續官方出面道歉,但為時已晚。“買不起,我還不能湊湊熱鬧嗎?”,湊熱鬧心態使得這起事件久久不能平息。雖然那輛奔弛車確實有問題,但若處理得當,這起事件不但可以避免,完全可以在那位女士心中豎立良好形象。


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