伍錢容
移動通訊的話費賬單，消費者是永遠看不懂的！
從大學開始，筆者就使用移動的號碼。雖然大學的校園卡打電話非常便宜，但移動的各種增值收費我是真的一次沒看懂過！像什麼“充值100得300”、“開通和彩信送流量”等活動，筆者是一個都沒弄懂。尤其是充100得300，坑得要死，100塊錢打進去 立馬到賬的只有50元，剩下的要到某個app中去提現，並以抵扣的形式返還。
畢業工作後，陰差陽錯筆者又再次選擇了移動號碼，結果變得一發不可收拾。超了流量，扣錢；超了通話時長，扣費；不小心點錯了，又開通了個增值業務，要到次月才能取消……好在攜號轉網業務開放了，果斷賺到聯通！
至於移動為什麼亂收費，筆者認為是移動“店大欺客”。早在幾年前，人民日報痛批中國移動為：“只為賺錢的企業”，經歷了國家工信部的多次介入，降費提速才終於得以實現，但運營商又想出個“不限量，限速”的套餐，真的是上有政策下有對策啊！
個人覺得，三大運營商完全可以直接把自己的套餐以簡單明瞭地形式表現出來，沒有必要這裡挖個坑，那裡設個陷阱。不就是打幾個電話嗎？做出一個讓美國消費者都能看懂的套餐真就那麼難嗎？
不知道各位看官們是如何看待移動亂收費的呢？歡迎在下方評論留言，讓更多人看到您的觀點，謝謝！
科飛貓科技公社
我們對自己的電話消費都是來源於移動的賬單，我們也無法去核實賬單的準確性。我們對話費賬單的信任是建立在我們對移動公司的信任。
舉個我的例子給大家看下。
有一次家裡無線網壞掉了，正好又是難得休息日，就想著熬夜看會電視劇之類的。那時候還不是無限流量，我依舊選擇了用數據流量看電視劇。但是悲劇的是，我看著看著睡著了，電視劇一直自動往下播放，一直到我手機沒電才停止。第二天手機充上電，打電話發現電話停機了，我也沒多想，就充了100元話費，我再撥打電話結果還是停機。無奈之下，我打了1008611查了話費結果顯示還欠了100多元，當下我也就是懊惱自己怎麼看著電視劇就睡著了，最後我還是先把話費充上了。
但是我打電話給客服投訴了，問客服為什麼我已經停機了，你們還會繼續扣費，平常停機了電話不可以打，為啥我這種的流量還在一直用，我需要合理的解釋。客服想把責任全部推到我身上，我沒有理睬她，告訴她我現在是投訴，麻煩反饋上一級，我需要在24H內得到合理的解釋。再後來她們上一級客服聯繫了我，根據我的狀況重新調整，給了新的處理方案，不會讓我一個人承擔所有的費用。
相信有很多人和我類似的狀況，他們可能沒有去投訴找移動公司，自己默默的出了這筆錢。如果我不去投訴找這個事情，移動公司也不會主動找我，那我為什麼要憑白無故出這筆錢呢。
我們也可以理解偶爾系統漏洞之類的，但是需要的是出現異常問題時，公司會發現主動聯繫我們怎麼處理，儘量保護消費者利益。
君凌g
我的移動卡是用來打電話的，那天不小心開錯數據，我一直用著日租卡的，不小心打開了移動的數據，用了半天（移動卡的流量一個月500m），全部用完了。
到12點鐘一分鐘內連續發五六條短信過來，低於100m我看了一下，就趕緊把數據關了，然後下面還有幾條短信，不足50m，欠費16.36，又告知已經超過50元，而這些短信都是在一分鐘之內發過來的。也就是說我知道沒流量時就已經扣了50元。
短信延遲可以理解，但是已經流量把錢用到0元時，不應該直接停機嗎？為什麼還要讓我欠著費用流量？平時我扣月租沒錢你不是直接停機嗎？為什麼流量已經欠費了，還能用，還用了37元。直到送我851M流量你就停機，有流量了就馬上停機？知道扣不了錢了？
已經出現過好幾次了，我之前都沒有打客服，然後這次我打個客服，我說為什麼短信通知那麼慢，而且一次五六條，欠費，停機一氣呵成。
我發現客服好像對這種事處理起來輕車熟路，馬上就說給申請退話費。這我很滿意，不過我總覺得這是移動的一個套路，你要是不找客服是不是它就賺了這50塊錢？你找客服它就退回給你，反正現在流量那麼便宜，而且你也是一天之內用完的，跟日租卡一樣。
雖然退了款，我還是要說一下，這樣真的太坑了，以前出現過幾次，不過都是欠費七八塊錢，我也就沒有理睬。（短信延遲可以理解，但是話費用到0元時你就應該停機，要是這樣我絕對沒話說。因為扣月租的時候，沒錢你也早早的就停機了）
王牌技巧
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我覺得是中國移動設定的收費條款過於混亂了，大家根本沒有辦法搞清錯，很容易就變成了所謂的“亂收費”。
中國移動下面很多省級的分公司，甚至每一個省都有不同的市級的分公司，這樣就會造成，一張話卡中牽涉到多個方面的利益。正是因為這樣的，造成了一張話卡會有很多的條款，甚至不同的條款會有不同的期限，不同的套餐會有不同的使用時間。
但是大家都是正常人，根本不會去仔細研究話卡的套餐的條款，所以這就給運營商的“亂扣費”的空間了。而且手機中有不少的病毒，尤其是安卓，很容易就被扣費或者是超出流量了。但是很多人不懂手機，這個鍋也是中國移動等運營商揹著。
其實，所謂的“亂扣費”也是為了提高運營商的利潤而已。大家有沒有發現，以前的手機，接聽電話都是要收費的，現在除非是國外的電話，不然很多接聽都不會收費了。除此之外，以前打電話還是蠻貴的，短信也不便宜，一個月的流量只有30M，這種情況下，運營商的利潤就很高。
現在大家都不發短信了，都是發微信了，短信業務幾乎都是驗證碼什麼的，運營商的利潤自然不多；在打電話上，很多人都用上了微信電話了，打電話不是沒有，但是比以前便宜了；流量上，大家花費多了，但是現在的流量比以前便宜多了，幾十塊一個月就差不多10G的流量，單價下降了。
綜合下來，這些手段只不過是為了提高企業的利益而已。
當然，人民網也發話了，要整治這種“亂收費”的現象，可見國家對運營商的整治是真的了。
同時，中國還引入了國外的電信運營商：英國電信（BT）獲得了在中國全國性經營通信的牌照。
可見，這種現象很快就會被制止了，因為大家可以有更多選擇，他們的競爭也更加激烈了。
太平洋電腦網
感謝您的閱讀！
前段時間，人民日報痛批移動亂收費，並且直接微評：如此斂財，於理不通，於法不容！移動在三大運營商中，確實讓一些用戶無奈的事情是：資費過高。比如語音通話，移動為0.19元/分鐘；電信為0.15元/分鐘；聯通僅為0.1元/分鐘。所以，大家對於移動資費就“怨聲載道”。
實際上，中國移動的這種行為，按照人民日報的說法，就是店大欺主。因為所涉的資金比較少，很多消費者覺得多一事不如少一事，也就懶的去維權了。大部分的消費者都這樣想，所以積少成多，反而對於運營商來說，可以獲得更大的利潤。
其實，對於運營商來說，亂收費到底是企業的要求，還是因為部門的工作人員為了達到了業績而隨意開通的結果？我們並不知道，但是一些收費情況，不應該沒有一個明確的內容，要給予用戶知情權。
我們為什麼會比較不喜歡一些運營商，資費是一些問題，一些用戶體驗也是一些原因。比如，網速被降速，限速等等。如果，這種體驗相對較差，就影響了我們對於運營商的好感。
最後，運營商應該踏踏實實的採取一些行動，通過“公佈細則”，讓用戶明明白白的知道自己的費用花在哪裡，這才是運營商需要做的。偷偷摸摸的扣費不可取，須知為了蠅頭小利，損失的是公眾的對你的品牌認知。
LeoGo科技
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中國移動為什麼亂扣費？我曾經用過五年左右的移動卡，我只說一下我自己的看法，不為移動辯解。
我曾經用過五年左右的移動手機卡，也是我使用的第一個通信運營商，因為曾經移動名氣非常大，而我又是第一次使用手機，所以只知道移動這一個運營商。後來不用移動手機卡是因為打電話太多了，而移動的資費一直都是最高的，所以就放棄使用移動號碼了。
在我使用移動卡的五年時間裡，我沒有遇到過人們說的亂扣費的情況，也許有人又該說我是移動的託了，但是我確實和移動沒有任何關係，我既不是移動工作人員也不用移動卡。但我沒有被亂扣費是有原因的。
首先，我們經常會接到自稱是移動公司的電話，然後開始各種推銷新產品、促銷活動等，剛開始的時候聽起來都非常實惠，也許你還沒有挺完或者聽的不是那麼認真的就同意辦理業務，那麼你可能就有被亂收費的風險。因為有我比較認真吧，所以會先聽完，然後會問一些我關注的事情，例如是否免費、到期後是否自動取消等其它方面的一些問題。
然後，管好自己的手機，我們用的都是智能手機，可以安裝很多不明來路的應用軟件，當這些軟件是不法分子研發的，就會有各種亂扣費的問題，因為很多軟件的扣費是通過話費完成的。這裡也有移動公司的責任，沒有起到嚴格的監管把控，但是我們自己也要避免胡亂按照軟件導致的亂扣費問題。
最後，多看看賬單，查一查新辦理的業務和消費明細。現在都可以在手機上安裝掌上營業廳了，所以查詢都非常方便。
以上就是在人們常說的移動亂扣費的問題下，我是如何做到沒有被移動亂扣費的方法。
如果有辦理靚號或者實惠的無限量套餐的可以聯繫我。
通信小磚家
中國移動最近幾年名聲一落千丈，扣費扣的查不出來。每月費用說打入郵箱一查一無所獲，詢費時又說打10086總檯，一會人工服務不見人答服耍起流氓手段。更可恨一種遊戲軟件咪咕不知坑了多少人，別人老人頭手機怎麼玩咪咕？卻給別人上上了。更可笑的是:60多歲老年人不識字，每月扣5元錢，都是移動工作人員這麼搞，可能移動這些頭頭們還矇在鼓裡。這幾年移動名真的很臭，總是綁定你不讓換號。又是100元話費送多少多少，其實是一個天大的騙局。如電信和聯通能查出費，而移動找各種理由唐塞你，這就是移動話費也移動。黑心咪咕娃兒玩按一下2元，沒想到移動那麼黑。
北極寒冰16
感謝邀請：我是科技數碼隨時答，很高興能回答這個問題
中國移動為什麼亂扣費？
對於這樣的問題，那就是每個人覺得扣費相對很少，所以不值得舉報，或者是因為金額太少，不值得去維權，但是我們要知道比如每個人在你不知情的情況下扣掉10元或者是更多，那麼移動的用戶這麼多，最後的數字確實不可小覷。
說起來這個問題，其實想起來前一段時間的車友助理的問題，雖然只是簡單的問題，但是在不知情的情況下扣費確實相對來講，對於我們消費者造成了很大的困擾，你知情的情況下還好，如果是不知情的話，那就要一直扣費，這個問題網友也有很多的反應，而且人民日報也有了在微博上面公開指正。
而且現在又有了一個10085的移動業務號碼，我剛開始以為是騙人的，原來是業務推廣，不得不說現在的移動都開始走向業務轉型了，對於這樣的事情，其實最重要的就是在於我們自己要小心套路：
比如之前我開通了咪咕閱讀包月，每月10元，說是可以免費體驗三個月，到時候不需要的時候可以取消，但是之後發現沒有短信通知，然後就繼續扣費，之後打了10086去詢問客服說的意思就是我們通知你了，但是你自己沒有取消，這個怪不得我們，所以對於移動打過來電話推銷移動的業務這樣的電話，可以一縷拒絕。
雖然移動網絡的速度比較快，但是不能這樣任人宰割，如果這樣一直下去的話，移動遲早是要涼涼的，不過建議大家還是多多關注自己的套餐使用情況還是就是自己的已開業務，或者是體驗服務的那種，到期之後記得及時取消，當然對於很多套餐，老客戶不能享受，只能說得民心者得天下，移動如果這樣的問題越來越多的話，還有聯通和電信可以選擇，再者馬上攜網轉號馬上就要就要開始實行了，到時候業務辦理起來也比較方便，移動再不珍惜客戶，我們就要走啦！
回答完畢
點贊很容易，評論顯真情！關注更有愛，以上就是我的建議和觀點，如果你有不同的觀點或者是更好的答案可以留言，我們互相交流和學習，也希望我的解答能夠幫到正在看問題的你科技數碼隨時答
人民日報前些時間已經申訴了移動亂收費的現象，當我們每次查看賬單的時候，如果發現自己的賬單不對的時候，建議大家一定要注意了，的確可能有一些亂收費的現象，比如移動下面代理商為了完成業績，認為的給用戶增加各種套餐和服務內容，導致用戶損失較多。
之前聽到一個消息，說用個用戶辦理了一個車友助理，用戶想要取消，客戶回答說需要自己打電話才可以取消，用戶查看賬單後並未找到訂購記錄，在進一步致電運營商瞭解詳細事由後得知，移動稱該服務為電話營銷中本人自願辦理，並有通話記錄和錄音為證，然而用戶要求出示所謂的“錄音”時，而運營商卻躲躲閃閃，始終“不配合”。
所以針對以上的情況，我建議大家還是繼續保持投訴的權利，維護自己的合法利益。
如果的確出現亂收費的現象，運營商還不承認，可以直接撥打工信部投訴解決，運營商都非常重視工信部投訴，一定會把你的問題解決的。
最後希望大家可以維護自己的權益，有效的監督和反饋才能讓移動的服務質量好起來。
瑞弘嘉
在2016年，移動收入6000多億，淨利潤1000多億。想要這個巨大的數字要怎麼樣才能做到？當然，有一部分亂收費也是功不可沒。
其實移動亂扣費現象以前較為普遍，移動每當要推銷一項業務，就會把這些分包給分包公司，然後分包公司的人以自動的身份來給用戶打電話推銷。這種推銷並不是真實的介紹，而且連哄帶騙，話說一半留一半，然後用戶稀裡糊塗就上當了。
以前我也上過當，移動打電話告訴我，每個月可以多增加100分鐘，還可以多贈送流量，免費體驗3個月，我想了下可以啊，於是就同意了，3個月到了話費一下子就扣了38元。我一查，好傢伙，套餐都給我修改了。以前是每個月18的。3個月以內每月給我返還了20塊，所以我感覺不到。
最後，我直接撥打人工客服投訴。他們說有電話錄音，是我同意的，我讓他們提供，他們也不提供，最後我要求按照3倍話費賠償。他們也同意了，然後又要求套餐給我修改成8元的。在我堅決的態度下，他們也屈服了。
在網上我還看到，一些推銷人員，居然忽悠70多歲的老人辦理了每個月20元的流量包。想想，移動為了追求收益也真是無所不用其極。大家有過類似的體驗碼？歡迎留言評論
