伍钱容
移动通讯的话费账单，消费者是永远看不懂的！
从大学开始，笔者就使用移动的号码。虽然大学的校园卡打电话非常便宜，但移动的各种增值收费我是真的一次没看懂过！像什么“充值100得300”、“开通和彩信送流量”等活动，笔者是一个都没弄懂。尤其是充100得300，坑得要死，100块钱打进去 立马到账的只有50元，剩下的要到某个app中去提现，并以抵扣的形式返还。
毕业工作后，阴差阳错笔者又再次选择了移动号码，结果变得一发不可收拾。超了流量，扣钱；超了通话时长，扣费；不小心点错了，又开通了个增值业务，要到次月才能取消……好在携号转网业务开放了，果断赚到联通！
至于移动为什么乱收费，笔者认为是移动“店大欺客”。早在几年前，人民日报痛批中国移动为：“只为赚钱的企业”，经历了国家工信部的多次介入，降费提速才终于得以实现，但运营商又想出个“不限量，限速”的套餐，真的是上有政策下有对策啊！
个人觉得，三大运营商完全可以直接把自己的套餐以简单明了地形式表现出来，没有必要这里挖个坑，那里设个陷阱。不就是打几个电话吗？做出一个让美国消费者都能看懂的套餐真就那么难吗？
不知道各位看官们是如何看待移动乱收费的呢？欢迎在下方评论留言，让更多人看到您的观点，谢谢！
科飞猫科技公社
我们对自己的电话消费都是来源于移动的账单，我们也无法去核实账单的准确性。我们对话费账单的信任是建立在我们对移动公司的信任。
举个我的例子给大家看下。
有一次家里无线网坏掉了，正好又是难得休息日，就想着熬夜看会电视剧之类的。那时候还不是无限流量，我依旧选择了用数据流量看电视剧。但是悲剧的是，我看着看着睡着了，电视剧一直自动往下播放，一直到我手机没电才停止。第二天手机充上电，打电话发现电话停机了，我也没多想，就充了100元话费，我再拨打电话结果还是停机。无奈之下，我打了1008611查了话费结果显示还欠了100多元，当下我也就是懊恼自己怎么看着电视剧就睡着了，最后我还是先把话费充上了。
但是我打电话给客服投诉了，问客服为什么我已经停机了，你们还会继续扣费，平常停机了电话不可以打，为啥我这种的流量还在一直用，我需要合理的解释。客服想把责任全部推到我身上，我没有理睬她，告诉她我现在是投诉，麻烦反馈上一级，我需要在24H内得到合理的解释。再后来她们上一级客服联系了我，根据我的状况重新调整，给了新的处理方案，不会让我一个人承担所有的费用。
相信有很多人和我类似的状况，他们可能没有去投诉找移动公司，自己默默的出了这笔钱。如果我不去投诉找这个事情，移动公司也不会主动找我，那我为什么要凭白无故出这笔钱呢。
我们也可以理解偶尔系统漏洞之类的，但是需要的是出现异常问题时，公司会发现主动联系我们怎么处理，尽量保护消费者利益。
君凌g
我的移动卡是用来打电话的，那天不小心开错数据，我一直用着日租卡的，不小心打开了移动的数据，用了半天（移动卡的流量一个月500m），全部用完了。
到12点钟一分钟内连续发五六条短信过来，低于100m我看了一下，就赶紧把数据关了，然后下面还有几条短信，不足50m，欠费16.36，又告知已经超过50元，而这些短信都是在一分钟之内发过来的。也就是说我知道没流量时就已经扣了50元。
短信延迟可以理解，但是已经流量把钱用到0元时，不应该直接停机吗？为什么还要让我欠着费用流量？平时我扣月租没钱你不是直接停机吗？为什么流量已经欠费了，还能用，还用了37元。直到送我851M流量你就停机，有流量了就马上停机？知道扣不了钱了？
已经出现过好几次了，我之前都没有打客服，然后这次我打个客服，我说为什么短信通知那么慢，而且一次五六条，欠费，停机一气呵成。
我发现客服好像对这种事处理起来轻车熟路，马上就说给申请退话费。这我很满意，不过我总觉得这是移动的一个套路，你要是不找客服是不是它就赚了这50块钱？你找客服它就退回给你，反正现在流量那么便宜，而且你也是一天之内用完的，跟日租卡一样。
虽然退了款，我还是要说一下，这样真的太坑了，以前出现过几次，不过都是欠费七八块钱，我也就没有理睬。（短信延迟可以理解，但是话费用到0元时你就应该停机，要是这样我绝对没话说。因为扣月租的时候，没钱你也早早的就停机了）
王牌技巧
欢迎在点击右上角关注：「太平洋电脑网」，不定时放送福利哦。
我觉得是中国移动设定的收费条款过于混乱了，大家根本没有办法搞清错，很容易就变成了所谓的“乱收费”。
中国移动下面很多省级的分公司，甚至每一个省都有不同的市级的分公司，这样就会造成，一张话卡中牵涉到多个方面的利益。正是因为这样的，造成了一张话卡会有很多的条款，甚至不同的条款会有不同的期限，不同的套餐会有不同的使用时间。
但是大家都是正常人，根本不会去仔细研究话卡的套餐的条款，所以这就给运营商的“乱扣费”的空间了。而且手机中有不少的病毒，尤其是安卓，很容易就被扣费或者是超出流量了。但是很多人不懂手机，这个锅也是中国移动等运营商背着。
其实，所谓的“乱扣费”也是为了提高运营商的利润而已。大家有没有发现，以前的手机，接听电话都是要收费的，现在除非是国外的电话，不然很多接听都不会收费了。除此之外，以前打电话还是蛮贵的，短信也不便宜，一个月的流量只有30M，这种情况下，运营商的利润就很高。
现在大家都不发短信了，都是发微信了，短信业务几乎都是验证码什么的，运营商的利润自然不多；在打电话上，很多人都用上了微信电话了，打电话不是没有，但是比以前便宜了；流量上，大家花费多了，但是现在的流量比以前便宜多了，几十块一个月就差不多10G的流量，单价下降了。
综合下来，这些手段只不过是为了提高企业的利益而已。
当然，人民网也发话了，要整治这种“乱收费”的现象，可见国家对运营商的整治是真的了。
同时，中国还引入了国外的电信运营商：英国电信（BT）获得了在中国全国性经营通信的牌照。
可见，这种现象很快就会被制止了，因为大家可以有更多选择，他们的竞争也更加激烈了。
太平洋电脑网
感谢您的阅读！
前段时间，人民日报痛批移动乱收费，并且直接微评：如此敛财，于理不通，于法不容！移动在三大运营商中，确实让一些用户无奈的事情是：资费过高。比如语音通话，移动为0.19元/分钟；电信为0.15元/分钟；联通仅为0.1元/分钟。所以，大家对于移动资费就“怨声载道”。
实际上，中国移动的这种行为，按照人民日报的说法，就是店大欺主。因为所涉的资金比较少，很多消费者觉得多一事不如少一事，也就懒的去维权了。大部分的消费者都这样想，所以积少成多，反而对于运营商来说，可以获得更大的利润。
其实，对于运营商来说，乱收费到底是企业的要求，还是因为部门的工作人员为了达到了业绩而随意开通的结果？我们并不知道，但是一些收费情况，不应该没有一个明确的内容，要给予用户知情权。
我们为什么会比较不喜欢一些运营商，资费是一些问题，一些用户体验也是一些原因。比如，网速被降速，限速等等。如果，这种体验相对较差，就影响了我们对于运营商的好感。
最后，运营商应该踏踏实实的采取一些行动，通过“公布细则”，让用户明明白白的知道自己的费用花在哪里，这才是运营商需要做的。偷偷摸摸的扣费不可取，须知为了蝇头小利，损失的是公众的对你的品牌认知。
LeoGo科技
本人专注通信相关问题，解答通信疑惑，➕关注了解更多内容！！！
中国移动为什么乱扣费？我曾经用过五年左右的移动卡，我只说一下我自己的看法，不为移动辩解。
我曾经用过五年左右的移动手机卡，也是我使用的第一个通信运营商，因为曾经移动名气非常大，而我又是第一次使用手机，所以只知道移动这一个运营商。后来不用移动手机卡是因为打电话太多了，而移动的资费一直都是最高的，所以就放弃使用移动号码了。
在我使用移动卡的五年时间里，我没有遇到过人们说的乱扣费的情况，也许有人又该说我是移动的托了，但是我确实和移动没有任何关系，我既不是移动工作人员也不用移动卡。但我没有被乱扣费是有原因的。
首先，我们经常会接到自称是移动公司的电话，然后开始各种推销新产品、促销活动等，刚开始的时候听起来都非常实惠，也许你还没有挺完或者听的不是那么认真的就同意办理业务，那么你可能就有被乱收费的风险。因为有我比较认真吧，所以会先听完，然后会问一些我关注的事情，例如是否免费、到期后是否自动取消等其它方面的一些问题。
然后，管好自己的手机，我们用的都是智能手机，可以安装很多不明来路的应用软件，当这些软件是不法分子研发的，就会有各种乱扣费的问题，因为很多软件的扣费是通过话费完成的。这里也有移动公司的责任，没有起到严格的监管把控，但是我们自己也要避免胡乱按照软件导致的乱扣费问题。
最后，多看看账单，查一查新办理的业务和消费明细。现在都可以在手机上安装掌上营业厅了，所以查询都非常方便。
以上就是在人们常说的移动乱扣费的问题下，我是如何做到没有被移动乱扣费的方法。
如果有办理靓号或者实惠的无限量套餐的可以联系我。
通信小砖家
中国移动最近几年名声一落千丈，扣费扣的查不出来。每月费用说打入邮箱一查一无所获，询费时又说打10086总台，一会人工服务不见人答服耍起流氓手段。更可恨一种游戏软件咪咕不知坑了多少人，别人老人头手机怎么玩咪咕？却给别人上上了。更可笑的是:60多岁老年人不识字，每月扣5元钱，都是移动工作人员这么搞，可能移动这些头头们还矇在鼓里。这几年移动名真的很臭，总是绑定你不让换号。又是100元话费送多少多少，其实是一个天大的骗局。如电信和联通能查出费，而移动找各种理由唐塞你，这就是移动话费也移动。黑心咪咕娃儿玩按一下2元，没想到移动那么黑。
北极寒冰16
感谢邀请：我是科技数码随时答，很高兴能回答这个问题
中国移动为什么乱扣费？
对于这样的问题，那就是每个人觉得扣费相对很少，所以不值得举报，或者是因为金额太少，不值得去维权，但是我们要知道比如每个人在你不知情的情况下扣掉10元或者是更多，那么移动的用户这么多，最后的数字确实不可小觑。
说起来这个问题，其实想起来前一段时间的车友助理的问题，虽然只是简单的问题，但是在不知情的情况下扣费确实相对来讲，对于我们消费者造成了很大的困扰，你知情的情况下还好，如果是不知情的话，那就要一直扣费，这个问题网友也有很多的反应，而且人民日报也有了在微博上面公开指正。
而且现在又有了一个10085的移动业务号码，我刚开始以为是骗人的，原来是业务推广，不得不说现在的移动都开始走向业务转型了，对于这样的事情，其实最重要的就是在于我们自己要小心套路：
比如之前我开通了咪咕阅读包月，每月10元，说是可以免费体验三个月，到时候不需要的时候可以取消，但是之后发现没有短信通知，然后就继续扣费，之后打了10086去询问客服说的意思就是我们通知你了，但是你自己没有取消，这个怪不得我们，所以对于移动打过来电话推销移动的业务这样的电话，可以一缕拒绝。
虽然移动网络的速度比较快，但是不能这样任人宰割，如果这样一直下去的话，移动迟早是要凉凉的，不过建议大家还是多多关注自己的套餐使用情况还是就是自己的已开业务，或者是体验服务的那种，到期之后记得及时取消，当然对于很多套餐，老客户不能享受，只能说得民心者得天下，移动如果这样的问题越来越多的话，还有联通和电信可以选择，再者马上携网转号马上就要就要开始实行了，到时候业务办理起来也比较方便，移动再不珍惜客户，我们就要走啦！
回答完毕
点赞很容易，评论显真情！关注更有爱，以上就是我的建议和观点，如果你有不同的观点或者是更好的答案可以留言，我们互相交流和学习，也希望我的解答能够帮到正在看问题的你科技数码随时答
人民日报前些时间已经申诉了移动乱收费的现象，当我们每次查看账单的时候，如果发现自己的账单不对的时候，建议大家一定要注意了，的确可能有一些乱收费的现象，比如移动下面代理商为了完成业绩，认为的给用户增加各种套餐和服务内容，导致用户损失较多。
之前听到一个消息，说用个用户办理了一个车友助理，用户想要取消，客户回答说需要自己打电话才可以取消，用户查看账单后并未找到订购记录，在进一步致电运营商了解详细事由后得知，移动称该服务为电话营销中本人自愿办理，并有通话记录和录音为证，然而用户要求出示所谓的“录音”时，而运营商却躲躲闪闪，始终“不配合”。
所以针对以上的情况，我建议大家还是继续保持投诉的权利，维护自己的合法利益。
如果的确出现乱收费的现象，运营商还不承认，可以直接拨打工信部投诉解决，运营商都非常重视工信部投诉，一定会把你的问题解决的。
最后希望大家可以维护自己的权益，有效的监督和反馈才能让移动的服务质量好起来。
瑞弘嘉
在2016年，移动收入6000多亿，净利润1000多亿。想要这个巨大的数字要怎么样才能做到？当然，有一部分乱收费也是功不可没。
其实移动乱扣费现象以前较为普遍，移动每当要推销一项业务，就会把这些分包给分包公司，然后分包公司的人以自动的身份来给用户打电话推销。这种推销并不是真实的介绍，而且连哄带骗，话说一半留一半，然后用户稀里糊涂就上当了。
以前我也上过当，移动打电话告诉我，每个月可以多增加100分钟，还可以多赠送流量，免费体验3个月，我想了下可以啊，于是就同意了，3个月到了话费一下子就扣了38元。我一查，好家伙，套餐都给我修改了。以前是每个月18的。3个月以内每月给我返还了20块，所以我感觉不到。
最后，我直接拨打人工客服投诉。他们说有电话录音，是我同意的，我让他们提供，他们也不提供，最后我要求按照3倍话费赔偿。他们也同意了，然后又要求套餐给我修改成8元的。在我坚决的态度下，他们也屈服了。
在网上我还看到，一些推销人员，居然忽悠70多岁的老人办理了每个月20元的流量包。想想，移动为了追求收益也真是无所不用其极。大家有过类似的体验码？欢迎留言评论
