西安一位小姐姐花66万购买奔驰当做自己30岁的生日礼物，还没开出4S店门就漏油却遭遇退换难，坐在奔驰车引擎盖上哭诉的视频引发广泛关注。在视频中小姐姐曾反复提到在购车时，尚不知情的情况下被收取1.5万元的奔驰金融服务费，但全程未有任何服务。
虽说奔驰官方回应称，一向尊重并依照相关法律法规开展业务运营，不向经销商及客戶收取任何金融服务手续费。尽管汽车经销商是拥有自主经营权利的法律实体，我们还是公开并反复地要求经销商在其独立经营的过程中要诚信守法，确保消费者的合法权益。
那么小姐姐在购车时被收取的金融服务费究竟是什么？
小麦采访到一位做汽车销售的朋友，就金融服务费项目做出了解。
朋友告诉小麦，这项费用一般出现在购车时办理贷款收取，简称手续费，一般由4S店收取，算是4S赚钱的来源之一。店里会根据贷款金额和贷款比例进行收取，每家4S店收取的费用各不相同。
通过调查，小麦发现在4S店购车时，缴纳金融服务费确实是普遍现象，一些消费者甚至会因为担心这些费用而选择全款买车。
通过朋友的介绍，小麦了解到其实，“金融服务费”已是汽车行业业内公开的秘密。现在汽车销售竞争激烈，为获取最大程度市场占有率，许多经销商一般以低于厂商指导价销售，而“零利率零手续费”等促销手段也让商家的利润空间被严重挤压。“羊毛出在羊身上”，4S 店想盈利，便会想方设法从消费者身上“讨饭吃”，金融服务费便成了 4S 店在销售环节主要的利润来源和创收手段。
汽车行业分析师贾新光直言，本身贷款购车存在利息，所以类似服务费均属不正当收费，不开发票就能说明问题。
对于近期媒体热议的奔驰女车主被收取“金融服务费”问题，因问题严重性，中国银保监会已要求北京银保监局对奔驰汽车金融公司展开调查。
银保监会非银部副主任庞雪峰表示，已要求奔驰汽车金融公司在全国范围内对其经销商是否存在类似违法违规收费问题进行排查，并进一步加强对经销商的管理，明确要求经销商不得以为汽车金融公司提供金融服务的名义收取费用，切实保护消费者合法权益。
银保监会再次重申，汽车金融公司在提供服务时收取费用应当严格遵守国家法律、法规、规章和有关监管规定，遵循公开、公平、诚实、信用的原则，应在各类相关营业场所醒目位置、公司官网等公示收费项目和标准，主动接受社会监督。
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