关键词：淘宝、诊断、流量
使用行业：通用
使用卖家规模：星级、钻级、冠级卖家
想要让一家淘宝店铺一直顺利经营下去，那么店铺的流量永远都是其中一个必不可少的因素。而在淘宝店铺运营的过程中，有时候店铺卖家可能也会发现店铺突然之间流量下滑得厉害，这也是很头疼的一种情况了，那么发生这种情况我们又该如何应对呢?
下面就一起来看今天分享的干货，希望能够对大家有所帮助。
一、确定店铺是否有违规行为
根据淘宝的规定，如果店铺在经营的过程中出现了违规行为，那么会作出相应的处罚，比如：扣分、删除宝贝、店铺降权屏蔽处理，这样买家就不能够搜索到卖家的店铺或产品了，店铺的流量和销量自然也就会跟着下降了。
因此发生这样的情况，我们应该先查清楚到底是什么原因导致的违规，从而选择合适的应对方法，如果淘宝给出的违规原因和店铺的实际情况不相符的话，我们也可以进行必要的申诉。
处理方式：我是卖家—宝贝管理—体检中心—违规处理。
二、了解流量缺失入口
进入生意参谋后台，点击“流量”—“店铺来源”，选择流量下滑时段，可以清晰地看到店铺整体流量数据及占比，找到具体流量缺失入口后，可以针对性地查找原因以及找到对应的处理方法。
找到流量缺失入口后也可以进入生意参谋后台，点击“流量”—“商品来源”查看宝贝数据，看主要是哪几款宝贝造成流量缺失。
如果是店铺流量较多的宝贝造成流量下滑，就可以查找主要原因：宝贝最近是否被管控、处罚或有大幅度调整过宝贝标题、主图等造成流量缺失。
如果是这个原因，则建议查看数据后恢复标题原有引流词，主图替换需要经过直通车测图，在有数据做支撑的情况下再进行替换。遇到宝贝显示被移除或下架等找不到宝贝的情况，那可能是该款宝贝被监管审核，但是这并不能判定宝贝一定有问题，一般2-3个工作日审核通过没有问题的话就会恢复，建议恢复后配合直通车维护数据。
如果店铺内找不到具体原因，建议从外部原因进行查找。
三、分析行业大盘数据
进入生意参谋后台，点击“市场”—“市场大盘”，查看近期店铺所属类目的行业趋势，数据是否呈现下滑趋势，从而导致店铺流量下滑。如果是该原因导致，那影响是较为短暂的，行业数据恢复后可以再观察一下店铺数据是否也恢复。
四、查看竞品店铺数据
行业直接一直是存在激烈竞争，不进则退！在经营的时候，有的店铺可能会为了超越竞争对手而推出一系列的促销活动，这样一来这些店铺有可能就会因为促销价格的优势吸引大量客户，在对方的店铺进行购买，那你的店铺流量和销量自然就会突然下降了。
面对这样的一种情况，建议可以根据自己的实际情况，在能够保证成本的情况下，也推出一些促销活动来吸引客户，这样很多人可能就会因为店铺活动而选择浏览和购买你的店铺产品，如此一来流量和销量自然也就会跟着提高了。
五、市场需求是否发生变化
市场需求并不是一成不变的，甚至可以说是瞬息万变。可能在之前，店铺宝贝还有着很高的人气，店铺也非常受欢迎。但是如果市场需求发生了变化，竞品推陈出新，而你还安于现状，那么很有可能会导致你的店铺产品不再像之前那么受欢迎，从而造成流量和销量的双重下降。
近年淘宝对上新的扶持力度一直很大，因此针对这种情况，我们就必须要及时了解市场的需求，做好宝贝的更新换代以满足市场需求，同时也要学会如何提升产品人气排名。
总体而言，造成店铺流量突然下滑的原因有很多种，需要我们一一排查，找到最根本的原因，再针对性地进行优化。千万不要不引起重视，理所当然地以为会恢复，然后放任不管，这可能会导致店铺数据一路下滑！想再恢复，所需要花费的时间、精力、金钱的成本就会非常高，所以需要实时监控店铺数据，有所异动一定要尽早查明处理！
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