在中國,有這樣一款奇葩的產品,深得女性、尤其中年女性的寵愛。
只要你把它對準自己咔擦一下,就能讓40歲的你秒變30歲,30歲的你秒變20歲……
這款產品是什麼呢?你肯定已經秒懂了,這不美顏拍照嗎?
是的,美圖旗下的系列產品,無論美拍,美顏,美圖,在讓女性變得更美這件事上,可以說把功夫做到了極致,堪稱婦女之友。
按理說,被幾億女性深愛的美圖,擁有海量又精準的高消費用戶群體,市場佔有率又是行業第一,這樣的公司,應該像個小巨人一樣成長起來。
但現實情況是,美圖作為一家上市公司,財報顯示一直虧損嚴重。
就在這些天,美圖手機官方發佈告別信,正式關閉美圖智能手機業務,後續由小米手機接管。
美圖為什麼盈利能力不強?最關鍵的因素,是大眾對美圖的使用和認知,一直停留在工具這個定位上。
而互聯網工具產品,天然變現難。
因為從使用場景上,一個打開美顏相機的女生,當她拍完照片之後,接下來做什麼?
十有八九是離開美圖,樂顛顛跑到微信朋友圈、微信群曬美照去了。
這就悲催了,美圖為社交網絡提供了源源不斷的美照,然而用戶使用美圖不過是用完即走,沒有半刻停留的意思。
顯然,工具的使用場景,約束了美圖的發展。
美圖也深知這個問題,所以一直在努力探索盈利模式。當初做美圖手機,正是基於這個考慮。
但是美圖手機作為一款紅海市場的硬件產品,和美圖的互聯網產品雖然有定位和理念上的一致,卻沒有成交場景的匹配。
相當於美圖公司為美圖手機帶來的,只有認知上的賦能,即美圖手機拍照很美。
然而在最關鍵的購買場景上,工具對手機購買的賦能不足,現有用戶資源轉化到硬件產品的比例不高。
美圖手機依然要在大紅海中與國內外強悍的手機廠商競爭,這必然是一條高投入高風險的事情。
美圖也嘗試過轉型做社交,然而大家想想,有阿里爸爸撐腰的支付寶做社交的坎坷道路,就明白這條路有多難。
原因還是場景不對!用完即走的工具產品轉型做高粘度、高互動的社交,實在太勉為其難。
說了這麼多,今天是想跟大家討論一下產品和銷售的場景問題。
無論從產品開發的前端還是銷售終端,只要你把用戶使用場景的邏輯走通了,產品就符合剛需,銷售也會暢通。
比如從前端來看,經常說有些創新產品是偽需求,一開始就註定失敗。這種情況通常就是用戶場景不對。
比如共享經濟催生出大量“共享”產品,其中就包括共享雨傘。
我一直覺得這個雨傘共享這事兒,從用戶使用場景來看,經不起推敲。
因為雨傘不像共享單車,人們不可能把共享單車騎上樓帶回家,而雨傘就不一樣。
如果下大雨,即便你樓下剛好有共享雨傘,你打傘一路回家,雨傘肯定被你帶回家了,下次出門還要記得出門帶傘,找地方去還,這瑣碎的小事相當麻煩。
避雨這種事情,相比交通出行的迫切性,真不算個事兒,大不了淋個落湯雞,這種概率其實很低。
共享雨傘為了解決一個小問題,大動干戈,是不是有點小題大做了?
以至於有人說這是變相賣傘,因為市民帶回家經常不記得還,那押金可是比傘還貴呢。
想到這裡,突然感覺城市套路好深,有點想回農村。
所以,創新產品開發,不能一廂情願拍腦子,而要還原到具體的使用場景細節,才能找到用戶的剛需所在。
而一旦符合需求的產品開發出來,面臨要大批量賣出去,同樣要仰賴場景理論發揮大作用。
說一說最近比較火的小罐茶案例。
小罐茶無論從定位、包裝、市場推廣各方面來看都是經典的案例。
一個“小”字,突出了便攜性。
口號“隨時隨地,喝杯好茶”,改變了茶葉一貫的消費場景,讓差旅出門飲好茶也方便,擊中了經常出差又喜歡喝茶人的痛點。
可以說,每成功增加一個新的產品使用場景,意味著拓展了一群新的消費人群,從而打開了一個新的銷售增長空間。
不過,小罐茶因為宣稱“小罐茶,大師作”,由八位大師手工製作,被較真的網友算了一筆賬。
按照小罐茶公佈的銷售額數據,反推其製作量,意味著八位製茶大師每位每天要炒出220斤淨茶。
而實際上這是不可能完成的任務,簡直要“把大師們累壞了”。
由此判斷所謂“大師作”不過是營銷噱頭,過度營銷。
實際上,聰明網友的數據倒推法,也是基於結論與實際生產場景不符,從而揭穿了小罐茶的營銷把戲。
被質疑之後,小罐茶只好出來解釋:大師作指的是按大師標準制作,大家別誤會了。
你看看,你們城市套路實在太深了,誰都別攔我,我這就回農村!
所以啊,場景就是產品生成的土壤,場景邏輯就是產品邏輯。
一切產品和服務,只要還原到真實的用戶場景,就容易找到破局之路。
回到美圖,聽說美圖手機停產之後,馬上又推出了智能潔面儀,依然圍繞美顏這個定位來打。
你們覺得美圖做智能潔面儀有戲嗎?或者從場景角度,你覺得美圖做什麼可以更好實現流量變現呢?
閱讀更多 單仁行 的文章