我有個興趣，就是定期不定量地去試用新產品，但最近我越來越困惑了，因為越來越多的產品讓人難以理解，有些簡直到了無所適從的程度。
尤其體現在產品的導航欄上面，根本起不到導航的作用，不信你看看下面的導航欄：
假如我是一名新用戶，想看看最近的產品投資的熱點新聞，誰能告訴我究竟應該從哪個入口進去獲取有效信息？
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你知道導航欄是能被推導出來的嗎？
在這一輪的科技變革浪潮裡，與其說是技術進步，其實更多是整個社會接口界面層的變化，中後臺的業務效率提升仍處在萌芽階段。
引用王興先生的一段感慨：
「這裡面長出來的很多公司，表面上是科技公司，實際上都是廣義上的中介公司：趁著社會接口界面洗牌的時候，搶先佔據了一些中介點。」
社會接口界面層的變化，著實提升了現代人與其他對象建立聯繫的效率，這裡所說的對象大致能分為下面四個方面：
人與資訊
人與商品
人與服務
人與人
......
目前市面上基於互聯網技術的產品，本質上都在處理著人與各種對象之間林林總總的關係。
這是“人+X”的模式，在這裡我用“X”來代表這段關係中的另一半，儘管在未來會有更多的X，但唯一不變的是人這一部分，畢竟產品是給人用的。
針對上述的這部分關係，這些產品普遍都在引導用戶：
建立一段關係 → 消費這段關係
這個時候，產品的主流程應該圍繞著上述方向做有針對性地引導，很顯然這本應是導航欄以及一切引導模塊的職責。
所以根據產品的主流程，導航欄是可以被推導出來的，而且是能根據用戶和對象建立關係的場景推導出來的。
而那些讓人費解到無地自容的導航欄，簡直就是天然的“新用戶殺手”，有些更是堪比“障礙欄”根本沒有導航作用。
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如何根據業務流程設計導航欄的模塊？
在「人+X」這種模式下，用戶的操作行為從源頭上就會分為三類：
與“X”建立關係
消費與“X”的關係
自我管理
下面是我自己常用的一套方法論，分享給大家：
Step1：與“X”建立關係
“X”是這段關係裡面的另一個對象，無論是內容資訊、商品、服務還是人來充當這個對象，這一步都可以分為以下兩種方式：
獲取對象
「模塊例子：發現、探索、活動、話題」
這裡的獲取指的是用戶通過產品的推薦功能，最終獲取到對象，也就是說這部分用戶有獲取信息、獲取服務的需求，但是並不知道哪種信息或者哪種服務適合他。
這種模塊的功能大部分以推薦為主，模塊內容的週轉率要求很高，只有在高週轉率高密度的內容推薦下，用戶才能不斷髮現新事物。（不僅僅指資訊）
所以這個模塊的週轉率是用戶留存和用戶活躍的關鍵，相比之下，其餘模塊的更新速度相對比較固定，在沒有新對象獲取的情況下，用戶是不會持續使用的。
通常情況下在重視留存的產品裡，用戶需求都是需要被持續滿足的，更期待的聊天、更火爆的新聞、更划算的商品、更有趣的活動，這都是用戶持續使用的根本原因。
如果一個產品的用戶留存總是很低，大概率就是這一步沒有做好。
在以前，這都是強運營手段的結果，現在基本都是依靠算法來支撐。隨著科技的進步，通過推薦獲取對象的方式，將會越來越普及。
尋找對象
「模塊例子：書架、通訊錄、產品、商城」
這裡的尋找對應的是搜索，在前面的文章中也有說過，這是個高級行為，只有用戶很清晰自己需要什麼，以及這個東西在哪裡時，才會去使用搜索行為。
這一點尤其體現在老用戶身上。
諸如書架、通訊錄、產品、商品這些列表類型的模塊都是起著分類作用，這個模塊主要以搜索為主，內容信息大多以庫的形式展示出來，這裡是產品對象數量瓶頸的體現。
上面兩種方式，基本是目前互聯網產品裡最常用的兩種建立關係的方法，它們所對應的業務場景各有不同，但卻部分重合。
因為新用戶會逐漸成為老用戶，老用戶又會被推薦建立新的關係，新老交替的場景切換，導致這兩個模塊常常並列存在，互相促進。
另外部分UGC的產品，可能會選擇在導航欄中添加發布入口，這也是建立關係的一種途徑。
Step2：消費與“X”的關係
用戶之所以會和新的對象建立關係，是因為這段關係有消費價值。
例如：
用戶會關注某個健身教練，希望平時也能跟著教練的課程一起鍛鍊；
用戶會收藏某個特價商品，希望在合適的時候把它買下來；
只有這段關係有消費價值，才算是真正滿足了用戶需求，如果一段關係只停留在建立的階段，一直沒有消費的入口，這就是一段無意義的流程。
就好比如在使用陌陌的時候，你不斷地添加陌生人作為好友，但卻從來沒和他們聊過天，從消費關係的角度來看，這並不構成真正意義上的陌生人社交，因為這只是一個匹配的過程罷了。
所以必須存在一個模塊，專門是為了消費與“X”的關係：
消費關係
「模塊例子：聊天列表、購物車、關注、消息、動態」
Step3：自我管理
「模塊例子：我的」
顯然，這個模塊的職責就是承擔起一切關於產品賬戶、個性設定、產品交互痕跡的管理。
管理行為包括常見的：刪除、編輯、查詢，這裡是用戶擁有自主度最高的地方，也是用戶歸屬感最強的區域。
基本上以上這些就是導航欄設計的底層邏輯。
我們常常會發現，很多產品在導航欄中同時出現：資訊、精選、發現等這種tab，導致用戶短時間內根本無從下手，並不知道應該看哪一個。
這是在同一個業務步驟上，出現多個同質化模塊的錯誤做法，往往這樣子只會瓜分原本就不多的用戶注意力，分發了源頭的頂級流量。
所以你會發現，在很多產品當中，首頁和發現就是個異常雞肋的存在：
你的產品真的需要有一個首頁嗎？
用戶與對象建立關係的過程當中，真的需要一個首頁來嫁接嗎？
首頁在這裡到底起了什麼作用？
畢竟每多一個步驟，都能帶來不必要的流失。
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雅格布的結論
在單一業務場景的產品裡面，最忌諱的就是使用同質化的導航模塊，而一條清晰易懂的導航欄是提升有效轉化的第一步。
不同類型的產品導航欄在不同的設計步驟上只是有所側重，但絕不重複，甚至不應在文案設計上設置過多的理解障礙。
產品導航欄的設計步驟：
當你看到這篇文章的時候，我應該剛剛降落在東京的成田機場，這是2108年的最後一篇文章，在這裡我先提前預祝大家新年快樂。
2019年，願我們繼續茁壯成長。
第17篇 | 2178字
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