近日，有讀者給本報打來電話反映，他們所在的通州區運喬嘉園小區不少業主家中，窗戶、陽臺因為漏水造成牆皮脫落和發黴。多年來，業主一直向物業公司反映，但至今也沒有得到妥善解決。讀者想通過本報呼籲，希望物業公司能夠徹底解決業主家中漏水和牆皮發黴的問題。
4月19日，記者來到運喬嘉園瞭解情況。這個小區緊鄰運河西大街，在業主的帶領下，記者首先來到3號樓。在一層的業主家，記者看到其中一間臥室挨著窗戶的牆角，牆皮脫落了一大片，上面留著水泡過的痕跡。該業主說，這個現象從2017年就開始出現，當時正值雨季，屋外的雨水滲透進來，整個牆面全部被浸溼了，牆皮裡的一層網狀布面都脫落了。“用手一撕就下來了，按一下牆面，‘刷刷’往下掉白灰。”業主說。記者用手揭開了一塊巴掌大的牆皮，露出了裡面粉末狀的牆灰，手指輕輕一按，白灰順著牆面往下掉。
“物業公司沒有來修理過嗎？”記者問。“他們派人來看過，但是走了之後並沒有人來修理。”該業主說，他們沒有辦法，只好自己刷塗料修補牆面，但是好景不長，到了第二年雨季，雨水又滲了進來。
隨後，記者又來到21號樓的一戶人家。他說房屋漏雨這事已經多年了，他對維修已經不抱什麼希望，“因為沒有人會關心這事”。他先帶著記者看他家的客廳窗戶，頂部牆皮已經發黴，上面有無數個發黴的斑點。“去年冬天室外特別冷，窗戶頂上凝結了很多露水，還不斷地往下掉，窗臺上全是水，每天要擦很多遍。”除了客廳，他家臥室靠窗戶的牆體更嚴重，包裹窗框的木板很多都翹了起來，上面還留著被水泡過的痕跡。窗框內的牆體從頂部到窗臺的所有牆皮都掉了，留下被水浸溼過的痕跡，裡面的水泥都能看得一清二楚。除此之外，這戶人家的主臥室陽臺的窗框四周也是發黴的。他告訴記者，因為之前窗戶四周往裡漏水，他花了幾萬元將家裡所有的窗戶都換了，但是結果卻並不如意，依然往裡滲水。這些情況物業公司都知道，但就是沒人管。
住在同一棟樓的另一名業主說，他們家陽臺的窗戶下面、臥室窗簾的上面，至今還留著漏水的痕跡，牆皮和牆紙都已經腐爛了，很多地方都發黴了。向物業公司報修過，但是至今沒有全修好，現在窗臺底下還留著一個窟窿沒有恢復。
記者隨後來到第三戶人家，和之前兩家相比，他家的陽臺頂部發黴的地方已經全部呈現黑色。“因為陽臺漏水，我們在陽臺和臥室之間安裝了一道推拉門，不讓潮氣透進屋裡，但是沒有什麼用，每到雨季陽臺就往裡漏水，地板全被泡壞了。”該業主還告訴記者，最嚴重的是小臥室的窗臺，有一次下雨的時候，窗臺下面嘩嘩流水，他們用小孩的洗澡盆接滿了兩大盆水。
一名業主說，據他粗略統計，整個小區漏水的業主少說也有近百戶。他向記者展示手機中其他業主發來的照片，大多數都是家中漏水的照片，有些業主家中的牆面整片發黴，有些業主家中的窗戶和陽臺留著被水浸泡的痕跡。查看聊天記錄還發現，有的業主粉刷了發黴的牆壁，但是到了第二年，牆面依然會長黴斑，物業公司的工作人員告訴他們如果發現家中牆體長黴斑，可以採取開窗通風的方式，會起到緩解作用。業主們說：“大冬天的要業主每天開窗通風晾乾黴斑，而不從根本解決問題，這不是出餿主意嗎？”業主們認為，此問題久拖不決的一個原因，是因為該小區沒有業主委員會，沒有人牽頭去和物業公司協商，所以只有個別的熱心業主多次去找物業公司反映，而大多數業主都沒有辦法和途徑維護自己的合法權益。
4月21日，記者詢問了運喬嘉園物業管理處，一名工作人員說：“業主家中發生牆體發黴的情況，公司有規定不予維修，業主家中有漏水的情況，我們的維修師傅會上門查看，根據漏水的部位和情況向上級部門彙報，然後再根據情況決定是否維修。”她還強調，業主一定要在漏水的當時向公司報修。記者說至今還有業主家中漏水。該工作人員說，小區內房屋漏水的現象確實比較多，僅去年就有200餘戶業主家中漏水，物業公司都進行了維修，應該不存在這樣的情況。她還說，因為房屋漏水，很多業主將房屋裝修一新之後賣了，第二年新買房的業主發現家中漏水就來找物業公司，結果查到了前一年房屋漏水的維修記錄。“我們遇到過新買房來投訴的業主，只能解釋因為房屋老化造成漏水。”該工作人員說。
記者：楊曉斌文並攝
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