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操盤項目經理一般由銷售渠道、策師渠道提升而來，也有的公司就有專門的項目經理培養機制。項目經理通常負責三至四項目，後臺有策劃、案場、設計及公司統一的後臺支持。項目經理更多的是個聯繫的樞紐，也是資源整合的高手。
項目經理肩負三重角色：客戶服務責任人、項目合約責任人、團隊管理責任人。
一、客戶服務責任人
１、對發展商負責
1） 設定並完成項目周、月、季度銷售目標；
2） 編制項目周、月、季度銷售總結；
3） 收集和提供銷售數據，提供營銷活動效果反饋；
4） 負責房號管理及銷售折扣管理；
5） 負責與開發商的日常溝通與工作彙報，關注所服務開發商的後續開發情況，協助公司維護工作。
２、對小業主負責
1）處理客戶問題、糾紛和投訴；
2）持續提高客戶滿意度。
衡量標準：客戶（發展商、小業主）滿意度、項目銷售指標完成情況。
二、項目合約責
1、項目銷售工作
1）負責落實執行項目合同銷售目標並致力於實施高的目標；
2) 設定並完成項目周、月、季度銷售目標；
3) 編制項目周、月、季度銷售總結；
4) 收集和提供銷售數據，提供營銷活動效果反饋；
5) 負責與開發商進行代理費結算；
6) 制定本項目銷售代表的人員計劃，關注人均單產；
7) 財務相關對接任務；
8) 銷售方面的平臺沉澱；
9) 監控渠道客戶建立及經營（完成二、三級聯動轉介量：4 個客戶/月/人；完成二、二級聯動公司級聯動指標）。
２、配合策劃工作
1) 參與提交給發展商的項目相關策劃報告以及各項文件的編制；
2) 提供相關策劃方案報告的評審；
3) 參與開盤策略、價格策略、廣告策略、包裝策略以及銷售策略的制定和實施、調整
4) 參與組織現場銷售賣場的搭建；
5) 根據公司要求，按時按質提供準確的客戶信息，協助策劃做好策劃報告。
3、現場管理工作
1) 負責售樓處及現場形象和設施維護，維持現場秩序；
2) 負責售樓處現場文檔的管理及日常會議的組織；
3) 經營沉澱、平臺貢獻的整理與完成；
4) 負責銷售代表創收統計；
5) 認同公司企業文化並響應公司要求；
6) 及時傳達宣講公司政策及制度。
衡量標準：項目銷售指標完成情況、公司項目創收指標完成情況、銷售人員單產能力的控制；現場秩序的有序性、文件歸檔及時規範性；客戶轉介的數量；項目銷售結案沉澱。
三、團隊管理責任人
1. 清晰溝通銷售目標。
2. 參與、指導和跟蹤銷售過程，處理業務交叉。
3. 監控團隊成員對銷售文件的準確填寫。
4. 根據個人特長對本樓盤人員進行工作分配，並監控完成情況。
5. 負責本樓盤銷售代表的考評及反饋工作。
6. 在銷售代表定級工作中給予能力的公正評價。
7. 負責本樓盤銷售代表的指導與培訓工作（銷售代表業務服務與技能的提升），促使員工綜合成長。
衡量標準：員工滿意度、員工提升程度、員工流動率。
很多公司，特別是一些縣鎮區域的項目實行的是一個項目一批人負責到底的機制。這對於項目較少的公司是一個可以的，但如果公司項目較多，這個機制就存在人才浪費及管理難題。
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