安邦保险V奔驰“利之星”4S店 不到指定地维修不予理赔

最近,网上流传出各种各样的关于西安奔驰“利之星”漏油事件的段子,不仅体现出4S店对于处理问题上面的短板,更让整件事情一步一步的推向了高潮;因此奔驰这个品牌也受到了前所未有的打击。

如果说奔驰事件是偶然,那么家住河南省南阳市镇平县的苏先生遇到的烦心事则反映出了:安邦财产保险股份有限公司(以下简称:安邦保险)与洛阳保行(广汽传祺)4S店那些不为人知的秘密。

安邦保险V奔驰“利之星”4S店 不到指定地维修不予理赔

2018年10月8日,刘某驾驶苏先生2014年购买的(红旗H7)牌轿车在河南省洛阳市伊川县城关镇振兴路段,因操作不当与武某驾驶的重型半挂牵引车相撞,造成所驾驶的红旗H7牌轿车严重损坏。

安邦保险V奔驰“利之星”4S店 不到指定地维修不予理赔

事故发生后,安邦保险勘察现场工作结束后,要求必须把车开到洛阳保行(广汽传祺)4S店维修,否则不予理赔。让人不惑的是:洛阳保行(广汽传祺)4S店并没有维修红旗H7牌轿车的资质和经验。

安邦保险V奔驰“利之星”4S店 不到指定地维修不予理赔

据苏先生介绍:在安邦保险的胁迫下,又考虑到如果不听安邦保险的不予理赔这一言论;无奈只有把车拖到了安邦保险公司指定的洛阳保行(广汽传祺)4S店维修,结果等了三个多月,车辆一直没有维修好,询问其交车的时间安邦保险定损员一推再推,由于缺少出行的代步工具生意上也耽误了不少事,让人很不耐烦。直到第五个月,洛阳保行(广汽传祺)4S店通知苏先生车辆已经修好,可以去提车了。

安邦保险V奔驰“利之星”4S店 不到指定地维修不予理赔

当我看到修好的车辆时整个人都傻眼了,这哪里是修车,这简直是随便把损坏的地方拼凑起来,甚至有些地方连拼凑都省了;完全没有达到4S店所应具备的交车条件。

因此,我断然拒绝提车,安邦保险定损员四处找人托情给我,希望我能够提车并愿意做出一定的赔偿。如果安邦保险心里没有鬼,为什么找人托情,其中缘由究竟为何?让人更难以接受的是在没有经过我同意的情况下,安邦保险公司没有把定损出来的维修费用4万多元打到我的账户上,而是未经我同意私自将维修款打到了洛阳保行(广汽传祺)4S店的账户上;但是,该车保险的投保人和受益人都是我。

安邦保险V奔驰“利之星”4S店 不到指定地维修不予理赔

我拨打安邦财产保险股份有限公司电话投诉称自己的车辆是属于中国一汽集团(红旗H7)牌轿车的,洛阳保行(广汽传祺)4S店根本就没有能力维修这样的车辆,所维修配件也需要到一汽集团4S店直接在厂家发货,洛阳保行(广汽传祺)4S店是通过哪里进购的原厂配件?安邦保险定损员为什么非要指定我到洛阳保行(广汽传祺)4S店维修,不在指定地维修就不予理赔,是谁给了安邦保险定损员的权利,这样做是否合法?洛阳保行(广汽传祺)4S店在维修车辆的时候,用拼凑的办法来充当维修,是否涉嫌欺诈消费者?

当时我要求到郑州大展红旗4S店维修,安邦保险定损员说公司和大展红旗4S店不是合作单位,要去那里修了不给理赔,就算给理赔也给你报不完。做为被保险第一受益人,在不知情的情况下,理赔款48715元被安邦保险直接打到了洛阳保行(广汽传祺)4S店账户上,安邦保险公司这样做简直让人难以接受,这给窃取有什么区别?是谁给了他们这样的权利?我的合法权益将如何得到维护?

就苏先生的诉求,记者联系了安邦保险公司,当记者提出理赔款没有经过苏先生同意就直接打到了4S店的账户上,该公司的一位工作人员称:“没有经过他的同意怎么能给他打款呢!……”支支吾吾说不上来。

记者又问苏先生不认为车已经修好了,你们怎么看这个事,并说非要到你们指定的修车点修车时。该工作人员说我们保险公司是赔款的这一块,维修质量有问题是4S店的事;没有经过他的允许的话,他怎么去修车呢?你说是吧。该工作人员谈了一口气,不再正面回答记者提出的问题了。

记者再次联系该工作人员时,该工作人员称现在已经下班了,等上班了让其同事再联系记者,可是截止到记者发稿,也没有等来安邦保险的任何回复。

随后,记者联系了洛阳保行(广汽传祺)4S店一位白姓经理,当记者提及此事时。白经理称领导都去吃饭了,下午给领导说一下,让领导给你说,具体的都是他负责的。记者追问其安邦保险是不是指定在你们这修车时,白经理称这个车一直是我们经理联系的,有些小事需要沟通,当时我给客户联系过,所以他把我的手机号给你了,等下午我们一点半上班让我们经理给你联系;可是此事,也是如石沉大海。

安邦保险和洛阳保行(广汽传祺)4S店为什么提及此事时都讳莫如深,不肯正面回答记者所提出的问题呢?说是给记者回复,可二者的行为又是如出一辙,没有任何回复。

对此,本报将继续关注该事件的进展。


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