安邦保險V奔馳“利之星”4S店 不到指定地維修不予理賠

最近,網上流傳出各種各樣的關於西安奔馳“利之星”漏油事件的段子,不僅體現出4S店對於處理問題上面的短板,更讓整件事情一步一步的推向了高潮;因此奔馳這個品牌也受到了前所未有的打擊。

如果說奔馳事件是偶然,那麼家住河南省南陽市鎮平縣的蘇先生遇到的煩心事則反映出了:安邦財產保險股份有限公司(以下簡稱:安邦保險)與洛陽保行(廣汽傳祺)4S店那些不為人知的秘密。

安邦保險V奔馳“利之星”4S店 不到指定地維修不予理賠

2018年10月8日,劉某駕駛蘇先生2014年購買的(紅旗H7)牌轎車在河南省洛陽市伊川縣城關鎮振興路段,因操作不當與武某駕駛的重型半掛牽引車相撞,造成所駕駛的紅旗H7牌轎車嚴重損壞。

安邦保險V奔馳“利之星”4S店 不到指定地維修不予理賠

事故發生後,安邦保險勘察現場工作結束後,要求必須把車開到洛陽保行(廣汽傳祺)4S店維修,否則不予理賠。讓人不惑的是:洛陽保行(廣汽傳祺)4S店並沒有維修紅旗H7牌轎車的資質和經驗。

安邦保險V奔馳“利之星”4S店 不到指定地維修不予理賠

據蘇先生介紹:在安邦保險的脅迫下,又考慮到如果不聽安邦保險的不予理賠這一言論;無奈只有把車拖到了安邦保險公司指定的洛陽保行(廣汽傳祺)4S店維修,結果等了三個多月,車輛一直沒有維修好,詢問其交車的時間安邦保險定損員一推再推,由於缺少出行的代步工具生意上也耽誤了不少事,讓人很不耐煩。直到第五個月,洛陽保行(廣汽傳祺)4S店通知蘇先生車輛已經修好,可以去提車了。

安邦保險V奔馳“利之星”4S店 不到指定地維修不予理賠

當我看到修好的車輛時整個人都傻眼了,這哪裡是修車,這簡直是隨便把損壞的地方拼湊起來,甚至有些地方連拼湊都省了;完全沒有達到4S店所應具備的交車條件。

因此,我斷然拒絕提車,安邦保險定損員四處找人託情給我,希望我能夠提車並願意做出一定的賠償。如果安邦保險心裡沒有鬼,為什麼找人託情,其中緣由究竟為何?讓人更難以接受的是在沒有經過我同意的情況下,安邦保險公司沒有把定損出來的維修費用4萬多元打到我的賬戶上,而是未經我同意私自將維修款打到了洛陽保行(廣汽傳祺)4S店的賬戶上;但是,該車保險的投保人和受益人都是我。

安邦保險V奔馳“利之星”4S店 不到指定地維修不予理賠

我撥打安邦財產保險股份有限公司電話投訴稱自己的車輛是屬於中國一汽集團(紅旗H7)牌轎車的,洛陽保行(廣汽傳祺)4S店根本就沒有能力維修這樣的車輛,所維修配件也需要到一汽集團4S店直接在廠家發貨,洛陽保行(廣汽傳祺)4S店是通過哪裡進購的原廠配件?安邦保險定損員為什麼非要指定我到洛陽保行(廣汽傳祺)4S店維修,不在指定地維修就不予理賠,是誰給了安邦保險定損員的權利,這樣做是否合法?洛陽保行(廣汽傳祺)4S店在維修車輛的時候,用拼湊的辦法來充當維修,是否涉嫌欺詐消費者?

當時我要求到鄭州大展紅旗4S店維修,安邦保險定損員說公司和大展紅旗4S店不是合作單位,要去那裡修了不給理賠,就算給理賠也給你報不完。做為被保險第一受益人,在不知情的情況下,理賠款48715元被安邦保險直接打到了洛陽保行(廣汽傳祺)4S店賬戶上,安邦保險公司這樣做簡直讓人難以接受,這給竊取有什麼區別?是誰給了他們這樣的權利?我的合法權益將如何得到維護?

就蘇先生的訴求,記者聯繫了安邦保險公司,當記者提出理賠款沒有經過蘇先生同意就直接打到了4S店的賬戶上,該公司的一位工作人員稱:“沒有經過他的同意怎麼能給他打款呢!……”支支吾吾說不上來。

記者又問蘇先生不認為車已經修好了,你們怎麼看這個事,並說非要到你們指定的修車點修車時。該工作人員說我們保險公司是賠款的這一塊,維修質量有問題是4S店的事;沒有經過他的允許的話,他怎麼去修車呢?你說是吧。該工作人員談了一口氣,不再正面回答記者提出的問題了。

記者再次聯繫該工作人員時,該工作人員稱現在已經下班了,等上班了讓其同事再聯繫記者,可是截止到記者發稿,也沒有等來安邦保險的任何回覆。

隨後,記者聯繫了洛陽保行(廣汽傳祺)4S店一位白姓經理,當記者提及此事時。白經理稱領導都去吃飯了,下午給領導說一下,讓領導給你說,具體的都是他負責的。記者追問其安邦保險是不是指定在你們這修車時,白經理稱這個車一直是我們經理聯繫的,有些小事需要溝通,當時我給客戶聯繫過,所以他把我的手機號給你了,等下午我們一點半上班讓我們經理給你聯繫;可是此事,也是如石沉大海。

安邦保險和洛陽保行(廣汽傳祺)4S店為什麼提及此事時都諱莫如深,不肯正面回答記者所提出的問題呢?說是給記者回復,可二者的行為又是如出一轍,沒有任何回覆。

對此,本報將繼續關注該事件的進展。


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