在今天上海車展 “天生智能”主題發佈會上，大師兄何小鵬帶來了四個關鍵詞：
●新物種：小鵬汽車全新車型——第二代智能汽車、互聯網基因的智能電動轎跑P7首度亮相，相信憑藉其領先智能能力、轎跑運動造型、極致性能表現，刷新你對未來智能電動汽車的期待。
●新零售：通過打破傳統線下觸點的“2S＋2S”模式、線上+線下全渠道佈局、直營+加盟結合等創新模式，打通銷售與服務數據，為鵬友們提供“一體化、多觸點”的服務體驗。截至目前，已營線下店面數量20家，年底將達到100家以上的規模。
●新運營：從用戶視角出發，將選車、買車、提車、用車、養車的各個場景鏈接，將鵬友們的需求和智慧映射和轉化到小鵬汽車的產品和服務優化中，實現產品性能和功能增強，產生個性化的優質服務和優化服務體驗，提升產品全生命週期的用戶體驗。
●新進展：高智能電動SUV G3已於3月底啟動大規模交付，計劃於7月底前交付10,000輛，2019年內交付40,000輛。截止目前，G3已通過OTA升級新增40項功能，並將持續迭代進化。
躍級的新物種：NEDC 600KM+
亮相本屆上海車展的P7，定位互聯網基因的智能電動轎跑，擁有領先智能能力、轎跑運動造型、極致性能表現，專為不囿於傳統、極富創新和顛覆精神、敢於打破現狀和引領時代的年輕精英打造。
NEDC續航里程達到600Km+級別；高配車型搭載雙電機四驅，0-100Km/h加速成績進入4秒俱樂部；車長達到4.9米，全面超越主流中型車；軸距達到3米，比肩中大型車；底盤和懸掛規格及調教越級對標德系豪華運動車型。
智能電動轎跑P7
新零售：“直營+加盟，線上+線下，2S+2S”加速“一體化、多觸點”服務體驗
本次發佈會上，小鵬汽車公佈了新零售層面的最新計劃——通過2S＋2S、線上線下多渠道佈局、直營與加盟結合的創新模式，打通銷售與服務數據，為用戶提供“一體化、多觸點”的服務體驗。 2018年，小鵬汽車已實現新零售佈局的第一階段目標：
一方面，將傳統4S店分拆為兩個2S店，在核心商圈等用戶觸達率較高的場景開設聚焦體驗和銷售的2S店，即體驗中心；而聚焦交付、售後的服務中心根據城市用戶容量及區域做集成分佈，有效打破傳統4S店重資產經營和負荷的壁壘。
另一方面，採用線上電商和線下觸點同步構築全渠道直營模式，成為首個入駐天貓旗艦店的新造車品牌，開通官網、官方APP購車通道。基於此，小鵬汽車實現了售價統一、銷售流程一致、服務標準一的高質量服務體系，保障用戶體驗；同時，完成了用戶數據打通，在體系搭建、流程梳理、數據流轉及人員培養方面積累了經驗。
2019年，小鵬汽車將加速新零售第二階段佈局，在“一體化”的高品質服務基礎上，搭建更多用戶觸點。為此，小鵬汽車將啟動授權經營與直營結合的模式，在2019年內新增100家以上線下店面。除體驗中心和服務中心外，小鵬汽車還會同步開放超級充電站的經營授權，加速充電網絡建設，免除用戶里程焦慮。更多授權加盟細則會在五月公佈。
新運營，新進展：G3大規模交付，“鵬友+”用戶服務運營體系加速落地
小鵬汽車旗下高智能純電SUV G3自去年12月上市後獲得了市場和用戶的高度認可。隨著海馬小鵬智能工廠產能快速爬升，G3已於3月底啟動大規模交付，計劃於7月底交付10,000輛，2019年內交付40,000輛。
伴隨產品的批量交付，小鵬汽車的“鵬友+”用戶服務運營體系也在體系化建設中。小鵬汽車從用戶視角出發，將鵬友選車、買車、提車、用車、養車的各個場景鏈接，將鵬友需求和智慧映射和轉化到小鵬汽車的產品和服務優化中，提升產品全生命週期的用戶體驗。
小鵬汽車從用戶視角出發，鏈接運營服務場景
服務方面，小鵬汽車在不斷探索用戶服務創新觸點，如：
透明化交付，鵬友們可以通過APP獲知車輛的預訂車輛排產、整備、交付等狀態；自主開發的智能遠程診斷系統，提供車輛故障遠程後臺診斷及持續OTA升級，提高服務效率；智能理賠，當鵬友發生交通事故時，可以通過小鵬汽車APP上的智能理賠服務功能實現一鍵報案拍照定損，無需在事故現場等待查勘員查勘，即可到就近的服務中心進行車輛維修。同時，為鵬友提供限定維修期間的免費代步服務、移動服務及上門服務，更提供無憂救援，保障用戶暢行。
里程焦慮一直是電動車鵬友的擁車核心問題，小鵬汽車正在加快佈局超充站建設提供快捷省心的充電體驗——小鵬汽車也是唯一發展超級充電站的國內汽車廠商。目前，小鵬汽車位於北京、上海、廣州、深圳和武漢五座城市共計30座超充站正式投入運營，未來三年內，小鵬汽車將實現佈局1000座超充站。小鵬超充系統將提供智能尋樁、專屬車位、預約充電、極速WiFi等一系列服務。
一切迭代加速，只是開始。作為一家新造車企業，小鵬汽車仍處於從0至1的過程中，2019年小鵬汽車還將聚焦品質、交付和運營，致力為用戶提供更優質和不一樣的產品和服務
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