筆者鄧宏亮認為，互聯網經過幾年的高速發展，開始趨於穩定。互聯網的發展已經對線下進行了一次變革，對於線下而言，可持續發展很重要。目前，無論線上還是線下，都處於升級變革中。無論廠家，還是商家，考慮最多的就是如何長期的生存發展下去。
做公益性長久規劃的企業才有未來
聰明可以使人得一時之勢，但如果一個人簡單點，糊塗點，就能得一世之勢。我認為，企業的長遠規劃可以讓變革帶來的衝擊更小，甚至順應變革的趨勢。線下傳統代理商因為一直非常關注升級，也一直在做升級的工作，因此，線下的工作做得相對紮實，也很好的推動了社會的發展。
之前，所有的商業模式均是圍繞企業自身的發展，考慮更多的都是老闆、企業和職工的效益，所謂的績效考核指標也均是圍繞私人利益而定，如股權改造等均屬私人效益。據幾十年的家電經營經驗，我認為2019年將來迎來一次變革，這次變革最大的變化是公益性，要求企業的發展必須圍繞公益性去做，圍繞用戶進行。
現階段，大家已經非常認可生態圈，企業的生態性建設是未來企業競爭的根本，誰在這方面做得好，誰就能取得更好的發展。而要做好生態性建設，就要求所有的效益考核都應該建立在用戶身上。在後期發展上，企業盈利目標的考核只是基本條件，不能作為企業發展的核心，企業發展的核心應該是為用戶創造多大的效益。未來考核的方向要轉向讓更多的人受益，這才是最關鍵的元素。
以前的家電經營就是純線下且非常單一的模式，這種模式最終將被淘汰出局，未來要在公益性的基礎上讓自己生存下來，且要從線下走到線上。我個人認為，線上是橋，不是資源，也不是生產資源的地方，是工具，傳統的代理商需要藉助線上發展。如現在很多廠商玩兒著抖音就可以達到銷售的成交。
單一的模式已經不適合目前的市場環境，要向其它品牌和品類跨界，我們一直在嘗試著做，但因為市場越來越集中化，所以需要在經營用戶層面做精做深。我現在認為，分銷商就是我的用戶，要幫助、經營好分銷商，與分銷商的合作也開始更多集中在前端，而不是單純的後勤支援，因為後勤支援的工作是標配，是最低的標準。
現在的市場環境已經淘汰了之前打款、存貨、銷售的代理經營模式，代理商要生存下去，就要把自己打造成行業型的教育經營，把自己打造成行業的導師，和分銷商形成整體，一起研究通過什麼方式和用戶建立起聯繫和互動，經營好用戶。
以前的交易是用戶自己去搜尋、尋找產品，而通過公益性活動與用戶互動，非常容易與用戶建立起信任關係，讓後期的家電銷售成交更為容易，也讓專賣店不再通過特價等其它方式引流。讓用戶信任你為其提供的是有品質的服務，不再是低端的、簡單的交易式服務，只是表現為用戶來專賣店購買產品，只要產品質量沒問題，成交之後就不再有什麼互動和交流。
目前的市場環境要求代理商要做精做深，如只要做好一千人或者一萬人的營銷即可，圍繞用戶建立起小而美的生態鏈，代理商就被盤活了。大範圍的生態鏈是京東這種平臺性企業要做的，相比較而言，代理商做小範圍的生態鏈更容易，用家電服務將小眾群體鏈接起來，可圍繞家庭模式去做生態鏈，做好小眾群體的互動。
與用戶之間建立起文化交流
我認為商品或者產品經營的時代已經過去，現在需要做的是粉絲經營，或者叫文化經營，經銷商與用戶之間建立起一種文化氛圍，跳出家電經營的圈子去做經營。因為家電剛需階段已經過去，作為商家需要通過一種方式把消費者組織在一起，與其產生互動。
作為經營幾十年的代理商，我們有一些固定的用戶群體，我們與消費者之間建立了微信互動群，並對用戶群裡進行了細分，如書法群，高爾夫群，越野群，以及彩票群等。只要通過生活與文化產生互動，與用戶之間建立文化交流，就能讓家電的銷售變為與消費互動的一部分。
如對購買彩票有興趣的用戶，我們會請彩票的專業講師到專賣店講解彩票知識，過程中可以穿插做半小時的家電產品活動以及保養內容的講解。針對喜歡越野的用戶，可以建立一個專門針對旅遊的俱樂部，組織大家一起開車出遊，活動中為其送出一些小家電禮品。
另外，對於有孩子的用戶群，現在的家長往往會給孩子報音樂、書法等班，那麼專賣店就可以組織兒童書法比賽活動，前多少名可以送空調。通過用戶喜歡的活動將產品的銷售移植進去，而不再像以前就是單純的、生硬的銷售產品。
當然，活動的投入通常為先付出後回報，但組織活動是精準的，定向的。另外，有的活動如果完全免費，大家也不認可，只是由專賣店來組織，採取是AA制，讓有共同愛好的用戶參加，產生共同的樂趣。目的是通過信任和各種文化活動建立起與消費者之間聯繫的點。
傳統的銷售模式表現為顧客銷售家電產品是全部，現在不是，家電產品的銷售只是一種標準化的服務，而且必須提供的高品質的服務。我認為，未來要把專賣店打造成粉絲群的聚會場地，是與消費者互動的場所。通過建立並維護各種各樣的群，組織家電之外的活動，實現專賣店的引流，然後在活動前，活動中，活動後結合所經營產品的宣傳和推廣。
打造精準人群信任式和裂變式營銷
由於這些公益性活動的組織者是美的專賣店，專賣店可以通過活動提升門店的知名度，接近顧客，並可有效的促使用戶發生進一步的裂變。經營幾十年，因為個人的愛好，我們建有圍棋，羽毛球、越野等圈子，這些朋友因為知道我在經營家電，因為認可和信任，因此會幫著我銷售和推薦，這就是朋友圈的裂變式營銷。
精準營銷不適合大群體的營銷，群越大，並不代表有價值，但群越小，有時價值反而更高。對群的經營短期內可能沒什麼效果，但長時間下來，群裡的人就會帶來銷售業績。因此，只要經營好圈子，通過圈子文化帶動銷售，在目前的市場環境下，比其它廣宣的投入更有效果，長久下來，形成的裂變不可估量。朋友之間，走的是信任消費路線，而不是低價消費路線。先把幫助你的人維護好，先去耕耘，然後再談收穫。
一個企業如果帶有標籤性的去與用戶互動，耕耘用戶，未來的經營就會越來越好。圈子決定一生，商業模式裡最重要的就是打造好圈子。很多人參加活動，就是為了進入一個圈子，如打高爾夫是為了進入高端社交群。
在活動策劃上，要針對不同用戶的不同興趣去策劃活動，所做的活動要能有效的觸發用戶的興趣點或者興奮點，有興趣點，才能有很好的互動。與消費者在放鬆的情況下互動，贏得銷售先機。可能有些群就是分銷商組織的，但只要細心認真經營，把活動組織好，甚至可以實現盈利。
2019年對經銷商很重要，經銷商只要做好圈子經營，做好對市場的深耕，打造出經銷商自身的IP，就可以有效的提升銷售，實現長遠發展。精準營銷最需要的就是人，終端決定勝敗，環境和氛圍很重要，市場需要升級，將原有的用戶精耕細作就是一種升級。未來，決定市場成敗的是深度。
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