為了推動互聯網、大數據、人工智能和實體經濟深度融合，由差旅壹號主辦的2019央企商旅集採高峰論壇於4月12日在廈門舉行。峰會邀請了眾多央企、航司、酒店集團企業高層管理人員及差旅業務的資源方高層管理人員，就企業如何保持穩健可持續的商旅模式等進行了深入的探討和交流。作為國內網約車領域的領軍品牌，首汽約車高級副總裁胡緒雷也受邀出席了本次峰會，並向在場嘉賓分享了“首汽移動出行，商旅出行芯體驗”的主題演講。
堅持傳統服務精神 打造品質化出行服務
“首汽約車是為了響應交通運輸部加快出租車改革的號召，打破傳統出租車的承包經營制，探索出租車經營新模式，從傳統產業轉型升級的產物。”在峰會上，胡緒雷首先對首汽集團及其在移動出行領域的佈局做了簡要介紹，他表示首汽約車是首汽集團在從傳統產業模式向“互聯網+智能交通”轉型上一次較為成功的嘗試。自2015年9月正式上線以來，首汽約車在全國的運營城市已經超過70座。在運營車輛方面已經超過50萬輛，全平臺用戶也已達到5300萬，客均單價超過80元。
胡緒雷對首汽約車的高客單價做了詳細分析，他表示首汽約車從創立至今一直致力於商旅用戶的出行，所以客單價是由接送機、日租、半日租、多日接送等一些高客單價的產品構成的，因此在服務配套方面也比行業內目前的服務標準要高。
“首汽約車在服務方面繼承了首汽集團68年來在線下運營管理方面的豐富經驗，這種優勢在整個網約車行業裡是獨一無二的。首汽約車在2017、2018年連續獲得交通部頒發的《交通運輸企業安全生產標準化建設等級證明》，等級為最高的‘一級’，這是對運輸行業安全方面的最高認證，首汽約車也是網約車行業唯一一家獲得該證書的企業。”據胡緒雷介紹，首汽約車在安全性、合規性方面已經走在行業前列，同時重新定義了行業標準，首次將網約車服務標準進行量化，他稱，“經過嚴格培訓的首汽約車駕駛員就像是從流水線上下來的一般，15項金牌服務標準就是基本服務保障，讓所有服務變得可視、可預期，是首汽約車制定金牌服務標準的目的”。
多樣化模式滿足商旅需求 技術創新引領智慧出行
“我們也知道在商旅出行中，每個企業對產品的需求不一樣，對服務的需求也不一樣。所以我們將服務產品化，然後推薦給我們的合作伙伴。除了大家所熟知的即時用車、接送機之外，我們還針對不同的需求研發了一些有溫度的產品，例如指定駕駛員、批量用車、多日接送、代駕、租車、網約大巴等。” 胡緒雷表示首汽約車通過這些“有溫度”的產品，來打造多樣化、人性化的服務，滿足商旅出行更加豐富多彩的需求。此外首汽約車還擁有國際用車業務，讓習慣使用首汽約車的用戶在海外也能夠繼續使用首汽約車高品質的中文出行服務。
目前，首汽約車與企業之間已經可以實現標準接口、跨界應用、流量資源互換、定向支付等多種合作模式，還可以實現會員權益的綁定和小程序等定製服務的開發。據瞭解，首汽約車已經擁有200多家品質合作伙伴，包括阿里歡行、12306、百度、平安財酷、海航航旅、國家電網、東航、飛常準、航旅縱橫、高德地圖、百度地圖、攜程、飛豬、同程、途牛、廈門元翔、四川交運、青島交運、差旅壹號等。其中高德地圖、百度地圖、東航已經在自己的App或商城內上線了首汽約車的約車服務，而騰訊地圖、南航等也即將上線。
胡緒雷表示，首汽約車通過合作模式的改變，從原本的單向輸出轉為雙向打通企業之間的資源，來達到更高、更具生態的服務模式，這也是首汽約車未來與企業合作中一種更理想的合作模式。
此外，首汽約車也為企業提供一站式的出行解決方案。為了給企業一站式出行增效，首汽約車上線了TAD智能運營系統，可以通過動態商圈、實時蜂巢來智能調配運力，通過大數據分析來提高駕駛員效率，也幫助合作伙伴實現更便捷、高效的出行，節省運營成本。而為了解決企業出行中的安全痛點，首汽約車上線CI車載智能硬件系統來打造網約車行業最高的安全品質服務標準。胡緒雷介紹，CI車載智能硬件系統不但擁有前後雙向攝像頭，能夠實現車內外全方位監測，還能夠對駕駛員的駕駛行為進行監控，保障駕駛安全，同時用戶在車內還能夠通過AI語音交互享受目的地生活推薦和海量娛樂內容，豐富自己的行程體驗。
“我們將堅持打造品質商旅出行服務，幫助中國企業在全球舞臺上贏得競爭。”胡緒雷表示，首汽約車在安全、智能出行方面投入巨大，希望通過出行產品為企業解決後顧之憂，同時，不管是企業為員工提供加班、通勤、差旅相關的用車服務，還是會議用車、客戶接待，首汽約車都擁有專業、完整的解決方案，能確保企業客戶靈活選擇相應模式來滿足自身用車需求。
首汽約車希望與企業“共識共生共創共贏”，通過高效、高品質、安全可靠的出行服務，幫助企業提升運營效率和員工效率，降低差旅成本，在全球舞臺上贏得更具優勢的發展地位，力爭成為企業差旅用車首選品牌。
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