管理之道|馬雲:學會“用人做事”

如何把一個普通的人變成幹部?如何把一個一般幹部變成優秀幹部?再如何把一個初級幹部變成高級幹部?這是每一個管理者都應該思考的問題。

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管理之道|馬雲:學會“用人做事”

馬雲提出過八個字:是“做事用人”還是“用人做事”?

答案是:一個優秀的領導者是“用人做事”,而不是要做這件事了,去找人。

你要將注意力的最高級別放在人上。而這之中很重要的,就是要把一個普通的人變成幹部,把一個一般幹部變成優秀幹部,把一個初級幹部變成高級幹部。如果你整天是這麼考慮問題的,組織創新的第一步就到位了。讓我們來看看馬雲是怎麼做的。

組織根基“三板斧”

一板斧

招聘:源頭別失誤

阿里巴巴在最初的時候,銷售團隊的流失率極大,有沒有什麼控制方法?答案是肯定的,流失率作為幹部的考核指標,超過多少要扣分降職。結果是,還不如不放這個指標。留下的都是不該留的,那些想走的還是走。

問題出在哪兒呢?你得先把招聘源頭做好。

管理之道|馬雲:學會“用人做事”

不輕易下放招人權

阿里巴巴在三四百個人的時候,進任何人,馬雲是親自面試的。

世界500強跨國公司有個標準,招人至少要跨兩級。我向A彙報,A向B彙報,那麼招我至少要B同意。

有一段時間,阿里還採用跨四級招聘。那時候,我一年花在面試的時間大約70-80天。很多人說衛哲你還幹不幹業務?是不是時間都花在三板斧上?對,差不多。把人的事做對了,你其實不用花很多力量去做別的事了。

關注專業能力以外的味道

味道就是能力以外,公司對人的其他要求。

我們訪問谷歌時,看到谷歌的面試,有6位面試官。其中2-3人是助理、行政,並不懂技術,也不看業務能力,但也會參與面試。

面試完,谷歌有一個問題,會問這些面試官:你見了這個人以後,願不願跟他一起出去旅遊?說大了,創業和企業經營都是在路上,這就是問,你願不願意和他一起同行。這就是“味道”,你肯定不願意跟“味道”不相投的人一路同行吧。

那麼,請問你們公司的味道是什麼?創始人、高管要把這些味道討論出來。

形成人才地級差

很多創業者都讓我幫他推薦一些優秀的人才,找行業精英。馬雲剛剛融到錢的時候也是,非世界500強不要。最後呢?一個都沒留下。

馬雲說:寧可要二流大學的一流人才,也不要一流大學的二流人才。別總是想著招精英。

今天很多公司招人,能開1萬塊錢的崗位,大都是從掙8000塊的人中挑選。這是沒有形成人才的地極差。該怎麼招呢?

極端一點說:你應該從掙3000塊的人裡去找。

他一旦來你這兒,成功了,翻三倍,他感恩你,是公司成就了他。而那些掙8000塊的,是他成就了公司,你給他這麼多是應該的。

但從3000塊的裡面找,你要付出很多努力。你看三個賺8000塊的,就能找到一個能掙1萬的人。但你要看二三十個掙3000塊的,才可能挑出一個真的能掙1萬的人。那你就得把這人挑出來,總有被埋沒的人才。比如,今天他在做快遞,但他確實可以做比快遞技能要求更高的工作。

二板斧

培訓:用難度和強度去淘汰

一個人以前是工程師,來你這兒也是當工程師,就不用培訓了嗎?不可能。任何新人必須有培訓。

貼近實戰

培訓時候不淘汰,上崗淘汰率一定高。

培訓時,阿里讓工程師進行魔鬼訓練,88小時寫代碼。這強度比正常上班高50%,甚至100%。

很多公司的培訓相反,新人特別開心,白天搞個拓展訓練,晚上團建,還能喝酒,唱歌……哎呀,上了班了以後發現全不是這樣,沒那麼開心。你應該把它倒過來!培訓時候像地獄一樣,很多人熬不起,我幹不了。挺好,對公司負責,對個人也負責,他不適合幹這個。

每年雙11,阿里巴巴幾千工程師48到72小時不睡覺,保證大家剁手順利,不崩潰。而經歷過了魔鬼式寫代碼的同學,很多人第一年就很適應。

重視十夫長

一個公司真正要馬步扎得穩,最小作戰單位的領導是最關鍵的,更需要培訓。

有些人走的時候,會埋怨馬雲。我說馬總真冤啊,這人跟他連話都沒說過,面都沒見過。為什麼走呢?其實是對自己的直接上級不滿意。

一個公司不管多大,員工直接彙報的那一層不出問題,就不會有太大的問題。

公司的第一層幹部,必須內部培養。如果一個主管7到10人的幹部都要靠外部招聘,員工還有盼頭嗎?連第一級幹部都升不上去。而且,公司如果規模大了,你得引進多少幹部啊。

有很多人說這個幹部還要培訓嗎?當然要。因為沒有人天生是幹部。有的人是十年媳婦熬成婆,他也不知道怎麼當經理,不知不覺就會把以前他討厭的那個經理的工作方法又用了一遍,這就不行,必須要培養。

三板斧

考核:把虛的做實

我們常說,公司考核什麼,就得到什麼;反過來,你想得到什麼,就要考核什麼。如果考核錯了,你得到的結果就是錯誤的。

考核的內容,最重要的是同時考慮到業績和非業績因素。

很多公司對損失錢有罰,對損失人沒有罰。同樣,在錢上,賺了錢有獎;對人上,出了幹部沒獎,總覺得那個是虛的。其實,虛的要做實。

組織頂層“搭班子”

一個公司的發展速度,是由公司的引擎和剎車共同決定的。阿里巴巴的人曾說:馬雲的一個主意,我拉不住他,但我很清楚,找到蔡崇信,再找到另外幾個人,這幾個人一說No,馬雲就不做了。

很多企業車毀人亡,不是方向錯,也不是速度不夠,是在關鍵時間點上,沒有人踩這個剎車;或者是有剎車,但剎車性能的強大不足以抗衡引擎的強大。

那這樣的班子,該怎麼搭?

男女搭

哪怕給女漢子配個女的,給較柔的男的配個男的都行,如果性格沒有這麼鮮明,那先從性別上錯開。男女的思維方法是不一樣的

而且,你該為另一個性別降低標準。不是性別歧視啊。很多女性說,我就看不慣很多男的,我班子青一色是女的。對不起,請為男性也降低點標準。要有這個意識去搭。

老少搭

差五歲不叫老少搭,那是一代人,沒用的,要跨一代人。

同樣,你不要追求完美,不能用同樣的標準來要求。比你大15歲的,你希望他像你一樣精力充沛,不一定吧?如果跟你一樣,你請他來幹嘛呢?

動態搭

搭班子不是靜態的,搭好就不動了。人數,可不可以變?分工,有沒有動過?

動分工有點輪崗的性質。阿里內部是頻繁輪崗的。當然,換行不換崗,換崗不換行。你經常看到阿里公告,阿里雲的總裁又回到支付寶當總裁,支付寶的人去大文娛當總經理。

很多人說,他專業性夠不夠呢?我再強調,真正的CEO和部門負責人,更多的時間是花在三板斧上,是用人做事,不是做事用人。輪崗對組織和個人出幹部非常重要。

搭組織

馬雲說,阿里巴巴的最高機密是我們的組織架構圖。

而很多公司,一張組織架構圖,五年沒變過。很多公司的戰略得不到實施,是組織保障沒有到位,彙報關係沒有理清楚。

能不能把它從一個二級部門上升到一級部門?

當然不一定都是升。你敢不敢把一個一級部門降為二級部門呢?什麼時候降?就是它的重要性達不到直接向你總裁彙報了,你不希望直接聽它彙報,交給某個副總裁管就行了。

你有沒有想過,調整一級、二級、三級、四級的重要性?哪幾條線可以捏在一起,向一個人彙報?你得整天琢磨,定期地看一看。

小結

總之,“三板斧”加“搭班子

”,構成了“出幹部”的基本要素。但更重要的是,千萬不要“馬步”沒有扎穩,就開始練一些花拳繡腿。

搭班子是組織的頂層設計,是在三板斧之後才能用的。

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