人工智能（Artificial Intelligence），英文缩写为AI。它是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。
随着大数据时代的到来，数据化运营是现代企业所面对的一种新型经营理念和管理方式。企业要做到精细化管理，就必须依靠大数据作为支撑。数据是无形的资产，也是现代企业的核心竞争力的基础。数据的力量正在展现，数据对于商业的价值，也在逐步“变现”。在整个数据的商业应用中，最先实现价值化的是电子商务。各大电商平台将所有客户信息、消费习惯提取出来，并结合商务环境数据化与智能化，大大的提升了工作效率，优化其成本投放，并不断的挖掘客户的新需求。每一个数据，都有它的可用之处，如何运用这些数据，使之产生应有的价值，是当下所有企业都面临的一个严峻考验。
顶呱呱集团经过了近十年的信息系统的运作与管理，沉淀了海量的客户信息、商务信息、业务信息数据资源。如何将这些海量的数据运用到业务中，并通过数据挖掘客户需求，以实现数据自动化智能推送。在如此海量的大数据环境中，再通过人工来进行清洗、分类，整理和分析，已不再现实。数据运用的瓶颈怎么样去打破，用什么方式来实现智能化的突破，这些问题最终的实现落到了信息技术事业部。
2018年5月，随着大数据中心的建立，商机推荐系统的建设，多平台的运营规划，智能化的数据管理正式进入了测试环节。2019年伊始，集团高层更是提出了全员“无感知管理”的管理方式。对数据如何通过系统智能统计、分析实现机器学习、引擎推荐也提出了具体要求。在此基础上“人工智能”正式提上了议程，“人工智能机器学习团队”的搭建也同步进行构思。1月中旬，事业部调集了4位大数据工程师、架构师，以及对机器学习有研究的同事组成人工智能第一梯队，并与阿里云数据团队进行了深度的沟通交流。随着商务商机监测系统与商机无干扰分配两个项目的正式启动，2月中旬，信息技术事业部——人工智能实验室正式成立，标志着顶呱呱互联网转型的决心，以技术创新推动业务创新的战略方向前行。实验室主要以企业客户商机推荐，商务的客户推荐，集团数据中台，语音客服智能质检等多个应用方向为着力点，以传统机器学习，深度学习，大数据等前沿技术助力顶呱呱从信息化到智能化。至此，顶呱呱正式迈入了人工智能的时代。
人工智能代表了未来的发展趋势，实现传统产品与人工智能产品比翼齐飞亦是顶呱呱不断努力的方向，在未来，顶呱呱也将针对客户需求加快人工智能系统的推进完善，让“老板经营企业更简单”。
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