“原以為對照辦事指南準備材料不會再出差錯，沒想到還是有所遺漏，幸虧窗口工作人員及時提供‘智慧’服務，替我省心不少。”4月8日，“無差別收件系統”在區行政服務大廳正式上線，遺漏了股東會決議材料的市民蔡先生依靠該系統提供清單模板，現場填寫表格、補交材料，當即就完成公司新設事項辦理，嚐鮮“智慧大廳”建設帶來的便捷辦事體驗感。
群眾、企業辦事，在申請材料齊全、符合法定受理條件時享受“最多跑一次”服務，在海曙已不是新鮮事。但在實際辦理過程中，仍有很多人看不懂辦事指南上艱澀的專業術語，不知道如何準備材料，“備不齊”“準備錯”“缺頁少項”等現象時有發生。以蔡先生辦理的“公司設立登記”事項為例，因各新設公司股東數量及組成、住所性質等不同，能夠變出180張不同的材料清單，而蔡先生需要的僅僅是1/180。
“無差別收件系統”解決的正是這樣的審批堵點。“該系統在耗時半年多的事項顆粒化梳理工作基礎上形成，涉及20餘個審批相關部門，囊括了354個高頻審批事項及其對應的1172套個性化材料清單。”區審管辦審批管理科科長張潔介紹。
為方便群眾辦事，目前，一站導引集成平臺和雙屏機已全面應用於自助辦事區和16個窗口，人臉識別、身份讀取、材料清單查詢等功能一應俱全。其中，清單查詢功能還將材料都一一細化：1172套個性化材料清單100%植入，示例表格100%填入示範信息，證照批文100%配套標準樣本，技術性文件100%提供內容框架，申請書、承諾書等100%編寫參照樣本……
“審批事項顆粒化梳理後，僅靠人工記憶千餘種個性化情況和其對應的材料清單，容易存在效率低、效果差等問題。”窗口工作人員舒佳樂告訴記者，有了“無差別收件系統”後，窗口工作人員就像被安上了審批服務的‘智慧大腦’，能夠真正向企業、群眾提供“無差別全科服務”，有效提升辦事效率。
下一步，我區將全域推廣“無差別收件系統”應用，結合“最多跑一次”自助終端部署，加快實現智慧化建設成果由區級行政服務中心向街道、社區(村)延伸，構建立體化、網格化政務服務體系，打造“家門口的審批服務圈”。
【關注頭條號樂居買房，掌握購房好時機。】
閱讀更多 樂居買房 的文章
