找出了六個步驟，讓我們可以修復緊張關係，擁有好的人際關係。
1、找到協調者
要妥善的化解人與人緊張關係，先要找一名協調者。
他一定要能夠保持中立。
2、真誠以待
首先，讓大家都知道這是一場要求大家說真話討論。
要真正的解決問題，詳細而公開讓大家都知道不滿意的事。
要承諾我們需要誠實、勇敢的說出我們面對的問題。
3、加深信任
主動分享個人脆弱經歷，對方看到後就比較容易放下心防。
4、找出矛盾核心點
大多時候，衝突都是源自於小誤會。
由於這些誤會沒有在當下被釐清。
所以它才有機會漸漸的演變成更嚴重的衝突。
所以需要分析衝突產生真正原因。
5、事件重播
我們就可以進入「事件重播」。
讓另外一方開始解釋在問題發生那個當下他們為什麼如此反應。
6、找出共同解決方案
開始討論怎麼做，才能夠避免誤會的發生。
一般來說，每個問題都會很多種的解決的方法。
最重要的是找出雙方都能夠接受的方式。
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