銀行喜歡用存摺存錢的人嗎?

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現在來銀行辦理存款業務的大部分都是使用銀行卡,而使用存摺的基本上都是老年人。那麼為什麼都喜歡使用銀行卡,而不是存摺呢?

就目前來說,大部分的銀行都沒有配備有存摺取款網點,需要在銀行工作時間去櫃檯排隊辦理,使用起來極不方便不靈敏,要排隊要等待,存摺存取手續繁瑣,還不能用於間接消費,也不能跨行取款。這是客戶使用或辦理時的不便。

銀行的工作人員一般都不太願意辦理存摺的業務,銀行也是默認的不鼓勵使用存摺。

1、增加銀行工作人員的工作量。

2、其中的附加利潤低。

3、增加銀行的人力成本。

雖然說銀行的工作人員不鼓勵客戶使用存摺,但大部分銀行還是需要尊重客戶的想法。況且存摺還是相對安全些,比銀行卡要安全些,可以杜絕盜刷,銀行資料的竊取,存摺上也可以清楚明瞭的看到自己的銀行流水,所以現在大部分的老年人都喜歡用存摺,目前大部分銀行的銀行卡和存摺都是可以關聯的,一旦不法分子擁有了一張銀行卡,就可以通過手機銀行或網銀將你的存摺上的資金套取。所以這就是風險所在,而存摺恰恰把這一風險杜絕,這就是為什麼還有人使用存摺的原因,可不會因為銀行的態度而改變。


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在銀行工作多年,你讓我說實話的話:的確不喜歡! 但這只是我個人看法,不代表銀行方觀點,為什麼我會這樣說呢?

一、存摺取款打印回單是雙份的,增加了一倍工作量!

相比於銀行卡取款,存摺取款同樣是刷封面磁條,但是取款業務完成後,首先需要打印回單客戶簽字,然後再接著打印存摺上的存取款明細,多打印了一份回單吧?

二、相比於銀行卡,存摺使用起來不方便!

一是目前大部分銀行沒有配備存摺存取款一體機,對於拿存摺的客戶只能到櫃面辦理業務,增加了櫃面的工作壓力;

二是存摺的磁條很容易因為摺疊、老化等失去磁性,這樣就需要多次刷折或者乾脆更換後再辦理業務,也是比較煩人的。

三、很多櫃員有時候忘記打印存取明細,對於一些年齡較大的人來說容易造成誤解

比如你存摺行顯示有10000元,上一次在銀行取款1000後,那麼打印的因該是取1000,餘額9000元,如果櫃員粗心沒有給你打印的話,時間過去久了以後,很多老年人會自然而然的認為存摺上有10000元,下一位櫃員進行解釋的時候會很費力,而且確實是銀行方沒有打印造成的誤解,所以有口難辨,這也是經常遇到的。

四、存摺無法在自助機上開通短信,手機銀行等電子銀行業務,需要櫃面辦理

存摺相比於銀行卡還是比較落後的,而且大部分使用的客戶年齡偏大,經常有老年人拿著存摺來銀行查詢打印,雖然是分內的事情,但是開通了短信提醒或者手機銀行不是更加方便麼?

當然,存摺有其自身的優點:相比於銀行卡不易丟失,有存取款明細更加方便賬戶核對,對於一些做生意經常存取貨款的人來說可以在每筆存取款明細後標註資金用途等。


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從銀行的角度來說,客戶使用銀行卡是比存摺方便了一點,但是對銀行櫃員來說,其實是無所謂的。

我想櫃員之所以不太情願給您開存摺,是因為她清楚地知道,現在使用存摺的人越來越少了,她們更習慣於開卡。按理,她的不情願肯定是不對的,因為使用哪種憑證,是儲戶的自由,而不是銀行員工的自由,儲戶有權按照自己的意願去選擇使用哪種業務憑證。除非這家網點目前就是沒有空白的存摺憑證,那也要向儲戶解釋清楚才行。

在對待存摺的態度上,不同的銀行有不同的思路,但基本上是兩極分化了。一部分銀行認為存摺現在沒有太大的用處,把更多的精力放在了銀行卡和其它無紙化憑證,以及更先進的支付方式上去了,對存款就是不限制,也不鼓勵,更不開發新的配套功能去完善存摺,讓它自然走下去。

這樣的結果就是存摺在這家銀行功能越來越少,先進功能和它也不貼什麼邊兒,由於存摺功能越來越單一,也不受銀行員工待見了,最後客戶想要開存摺,她們也不積極。

還有一種情況是銀行在完善其它憑證功能的同時,也在完善存摺。在一些自助設備上,以及網上銀行,手機銀行上,都相應地開發了存摺的功能,存摺和銀行卡的待遇是一樣的,這對喜歡存摺的儲戶來說,還是很方便的。


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存摺的優點:進出賬和利息等明細一目瞭然,餘額隨時可知,不綁定不連網銀,信息安全性較高。

缺點:使用起來不方便不靈活,需在銀行工作時間到櫃檯存取,要排隊要等候,存摺存取手續繁瑣,不能用於直接消費且不可跨行取款。

銀行卡的優點:小小卡片一張,存放在皮夾裡便於攜帶,若是消費可以直接刷卡,免去帶錢包的煩惱 ,網購也可使用網銀,24小時皆可通過ATM機存取款,亦可跨行取款。


缺點:進出賬信息不能隨時可見,只能通過網上銀行查詢明細或去銀行查詢。銀行卡綁定了手機或開通了網銀之後,隨之而來的就是賬戶信息和資金的安全問題。純磁條卡的安全問題不如存摺,但是目前銀行鼓勵辦理的芯片卡基本解決了這個問題。

銀行為什麼不徹底取締存摺?不是技術因素,只是給客戶多了一種選擇而已,這個就跟現在豐富的支付手段一樣,你可以刷臉,刷二維碼,無卡支付等等,也不妨礙你只喜歡用現金。至於你自己選擇辦理存摺還是卡,根據你的方便就好,有些地方沒有atm機,只有櫃檯辦理存摺或許更方便,銀行人員可以給你提出建議,但是最終還是應該聽取並尊重客戶的意見。


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不喜歡!確實如題主所說,現在銀行有默認不給辦存摺的潛規則存在。但是因為國家並沒有明令禁止存摺,所以如果你強硬要求辦理,還是可以辦的,並不是不給辦了。

為什麼會這樣,原因有很多:

1、對銀行來說,存摺是一個很麻煩的存在。目前銀行的存取介質主要有,存單、存摺、銀行卡三種。存摺的客戶大都會到櫃面辦理,大大增加了櫃員的負擔壓力,再加上存摺只能做存取業務,能帶來附加利潤很低。說白了,就是又累又不掙錢。再加上存摺還有個記賬簿的功能,對客戶來說,這是個好事,資金明細一目瞭然;可對銀行來說,這意味又多了一道打印登折的手續。再加上很多存單因為長期使用不夠平整,打錯打壞的事情時有發生。

所以銀行隊對存摺的態度,是“不建議不鼓勵”,默認客戶都是“辦卡不辦折”。



2、按目前的政策,辦存摺對用戶來說,也不是特別便利。按要求,卡或者存摺都是結算賬戶,而央行新規從2017.1.1起,每家銀行只允許開立一個一類賬戶,再開也是二類賬戶,功能少還限額1萬,沒有可用性。換句話說,如果你在這家銀行開立的存摺,那麼同一家銀行的銀行卡,就只能是二類賬戶了,功能額度都要受到限制,而銀行卡在現實生活中的作用,遠遠超過存摺。為了開立存摺,這種做法,其實非常的不划算。



3、存摺本身的應用,也非常有限。現在手機銀行越來越普及,銀行卡一樣可以很方便地查看明細。而很多答友提及的安全性,存摺並非只能去櫃面辦理。ATM機上確實辦不了存摺的支取,但是存取一體機可以辦理存摺的自助支取業務,所謂存摺丟了也沒事,並不存在的。我本人親測過,用北京銀行的醫保存摺,是可以在自助網點用存取一體機做支取的,注意不是醫保專用機,就是普通的存取一體機。所以,隨著科技的發展和進步,存摺相對銀行卡的優勢和不可替代性其實越來越小。

總之,現階段徹底取消存摺或許還做不到,但是電子化無紙化是大勢所趨。現在越來越多自助網點已經支持無卡取款了,只要用手機就能取現。銀行卡被取代可能都是免不了的事,何況老一輩的存摺呢。


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其實很多時候我們想多了,對於銀行工作人員來說,他們既談不上不喜歡存摺,也談不上不喜歡銀行卡。不論使用卡還是折,銀行該怎麼接待就怎麼接待。



有人說不對呀,我拿著卡去銀行取錢,窗口就不給我取,非讓我去ATM機上自助辦理去。確實是這樣的,銀行卡取款這種事情很多銀行現在都只支持ATM機辦理,除非你要取大額的可以在窗口辦理。

正是基於這樣的現象,很多人認為銀行不喜歡持卡用戶。

當然也有人基於這件事情判斷出銀行喜歡持卡用戶,因為這種業務都可以ATM機辦理了,窗口工作人員就可以更清閒一些,同樣的工作時間,誰不願意多閒一會兒呀。

有些時候真的是我們想多了,銀行工作人員對這些事情真的談不上喜歡或者不喜歡。



銀行卡只能去ATM取款這不是銀行窗口人員規定的,銀行工作人員只是嚴格執行規定而已,就像我們上班時也要執行一些規定一樣。只不過銀行的規定更硬性一些,所以這種規定也惹得不熟悉ATM機用戶的極大不滿,認為銀行不懂得變通,或者覺得銀行工作人員在為難他們。

從長遠看,銀行卡肯定是要比存摺更方便,要不然銀行也不會主推銀行卡,但這是個長期的事情,就像推廣普通話一樣。具體到銀行工作人員身上,大家都是為了養家餬口,都是為了人民幣在工作,完全談不上喜歡什麼不喜歡什麼,照章辦事而已。


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銀行確實不太喜歡使用存摺的人,原因很簡單:怕麻煩。銀行員工也是普通人,能省事誰願意麻煩呀。

現在支付寶、微信支付、網上銀行和手機銀行都很方便,很多業務已經完全不需要去銀行窗口辦理了,轉賬匯款、買理財、定期活期互轉,基本上不涉及使用現金的時候都可以不去銀行,一部手機可以解決大部分銀行業務。



銀行也在大力鼓勵用戶多使用這些方式辦理銀行業務,所以雖然有些銀行的網上銀行、手機銀行很難用,但也都在花大力氣、大投入去完善。相反,銀行在線下業務發展卻不那麼快,甚至都在縮減,包括窗口工作人員都在裁員。

包括一些簡單的現金業務,能在ATM機上完成的銀行工作人員也會讓你在ATM機上完成,銀行卡在ATM機上使用就比較方便了,存摺顯然就沒辦法在ATM機上使用。

有人可能會不服氣,現在存摺也可以使用網上銀行和手機銀行呀。



確實是的,現在大部分銀行存摺這些功能都能用,但我們回過頭來想想,能使用存摺的人,有幾個會使用網上銀行和手機銀行的?ATM機就更別提了,存摺使用不了啊。這些人更多會選擇在窗口辦理業務,甚至很多簡單的業務都要在窗口辦理。比如取2000塊錢,如果使用銀行卡,銀行工作人員就會告訴你去ATM機辦理,窗口不給辦。

但你使用存款就沒辦法了,ATM機辦不了,只能在窗口辦。 這種本來可以不辦理卻又不得不辦理的業務,窗口工作人員怎麼會高興呢?換了是你我,也不會高興的,人為增加了自己的工作量呀。


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  比較不喜歡,一般情況下都會推薦辦儲蓄卡,因為儲蓄卡使用功能較全,而卻不需要支出較高的運營費用。

  儲蓄卡使用功能較全,比如可以開通網上銀行,可以綁定支付寶,微信等直接用於消費轉賬理財等,對於用戶來說快捷方便,對於銀行來說可以從中間業務中賺取較多的利潤。

  中間業務範圍廣泛,涵蓋結算、代理、擔保、信託、租賃、融資、信息諮詢、衍生金融工具交易等,比如銀行卡充值到支付寶或支付寶提現,都要給銀行相應的費用。

  而存摺不具備有全面的功能,人們生活的靈活資金就不會存進存摺,以致丟失掉很多靈活資金和丟失相關的中間業務。

  還有的是,存摺對銀行而言需要付出較高的運營費用,因為存取只能櫃檯,而人工費用和租金是主要運營費用。

  假如一個銀行櫃檯工作人員的工資是五千(不計其他福利),一天在櫃檯工作八小時(實際遠遠達不到的),三分鐘處理一個存摺用戶(實際要多於三分鐘,很多時候十多人的隊伍要等一個多小時),那麼每個存摺用戶銀行方面的人工費用支出就是:5000/22/8/20=1.42元。注:其中的22是一個月的工作天數。

  而推薦用儲蓄卡,在現金的存取方面銀行可以節省較多的人員支出費用,同時也可以提高銀行方面的工作效率。

  所以,不管是出於運營費用支出,還是為了增加中間業務利潤,銀行在一般情況下都會推薦儲蓄卡。而對用戶來說,特別是年輕人,持有儲蓄卡辦事效率更高,也更為方便快捷。

  那麼儲蓄卡和存摺哪樣更安全呢?一樣安全。如果擔心網上被操作,儲蓄卡也可以不開通網上銀行,不綁定第三方支付平臺,那麼別人也就無從盜取你的資金了。

  當然,有些存摺也是可以開通網上銀行的,可以進行轉賬理財等操作,但一般是不能綁定第三方支付平臺。所以在安全方面,如果都不開通網上銀行和綁定第三方支付平臺,安全性是一樣的。

  存摺是歷史遺留產物,但銀行方面並沒有直接取消,主要是要照顧老年人群體,老年人可以直觀的通過存摺上的數字看到存款,儲蓄卡卻不能。

  當然,在以後的某天,儲蓄卡也將成為歷史遺留產物,如到無現金時代,比如在深圳基本見不到現金,買根油條都可以用微信或支付寶支付。那麼到時可能銀行方面推薦的就是讓人們辦無實卡的儲蓄賬戶(如今的很多銀行都在推無實卡的儲蓄賬戶,包括一類卡,二類卡,如上圖民生銀行),比如網商銀行、微眾銀行等都是無實卡的儲蓄賬戶。


三人聚眾


現在銀行之間已經從比拼單純的硬件設施,到了軟實力和硬實力一起抓的時代。小遍的問題恰恰涉及了客戶持有硬實力不夠的存摺去銀行辦業務,能不能享受到服務周到的銀行軟實力。我的答案是銀行工作人員要一視同仁對待所有前來辦理業務的客戶。

現在銀行硬件設施隨著科技不斷進步和完善,已經變得方便快捷。一提及存摺業務,好多人都會覺得非櫃檯辦理不可。我想說,no!部分銀行的存摺已經可以在自助設備上辦理存取款、轉賬業務,也可以補登、補打存摺明細,存摺賬戶一樣可以加掛網上銀行、手機銀行,實現網上轉賬業務功能,基本業務和銀行卡已經沒有區別的。



再談談作為銀行軟實力的服務。服務本來就是一個提升銀行形象的絕好機會,如果一個客戶帶著存摺來取錢,特別是小額存取款業務,銀行工作人員戴著有色眼鏡看人,服務態度不好,那這個客戶出去一宣傳,給該銀行造成的損失不可估量。所以說,不管使用存摺還是銀行卡的客戶,都要同等對待,已經有機器代替人工的情況了,還有什麼好抱怨的!


以前銀行確實存在辦理業務的偏見,看見手持VIP貴賓白金銀行卡的客戶就笑得眼睛睜不開了,眯成一條縫,看見拿著存摺辦理業務的老大爺大媽就態度冷淡。近幾年各家銀行都在抓服務質量,動不動就有神秘人暗訪,假扮大爺大媽故意拿存摺去試探,所以很少有服務差異的。

作為服務行業,不應該有喜歡和討厭的情緒出現在上班時間,客戶就是上帝,客戶的要求在規定允許情況下就是要儘量滿足。作為客戶來講,不滿意可以投訴,通過有效途徑解決自己的困難疑惑。


財富公元


樓上各位多久沒去銀行了。考慮到上年紀的習慣外,就本人(而立之年)經歷銀行還是喜歡存摺或存單的。每次去銀行,大廳經理都問辦理什麼業務,有卡嗎?有卡請用自助。但我一說,存摺定期。那大廳經理眉開眼笑的,替我取排隊小票。到櫃檯,向櫃員說明定期轉存。櫃員立馬說利率給您上浮30%, 根本不用自己問。辦完業務,櫃員還不忘提醒一句,歡迎到期後還來我們銀行,利息利率給您操作到能力範圍內的上限。銀行櫃員害怕你用卡存款(提示大家用卡存定期只能是銀行官方的利率,上浮的利率都是櫃員操作,必須有存單才能操作)。對於銀行,客戶的定期存款才受歡迎。每個個銀行他們都有攬儲任務的。銀行的利潤大頭是息差,所以銀行還是喜歡存摺或存單。畢竟用存摺或存單的客戶大部分還是以定期為主。本人銀行定期存款,卡里流動資金,股票,基金,餘額寶都有。別以噴銀行的態度噴我。碼字不易。就事論事


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