信息架構是產品規劃的重要組成部分。元素應該以什麼順序展示？是否有必須遵循的視覺層次？什麼應該去哪裡？目前的導航結構是最有效的麼？這些只是你需要面臨的一部分問題而已。
許多產品經理以自己認為最佳的方式構建產品。當然，這是合情合理的，也是必然的——因為作為一名訓練有素的專業人員，你瞭解什麼是行之有效的，哪些不是——但為了提高可用性，對規劃進行信息架構方面的可用性測試，能夠獲得很好的見解。
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卡片分類是一種可用性測試方法，這種方法來能夠更加有效地組織產品信息架構。它涉及佈局內容、群組、關鍵字等，並要求研究參與者對卡片進行分組，以查看如何將卡片劃分為多個類別（開放式），或者將某些卡片分到特定類別（封閉式）。
為什麼使用卡片分類？
用戶可能不認同產品經理組織內容和元素的方式，因為信息能夠以各種方式組織。卡片分類可以讓研究人員梳理出人們組織信息的方式。
卡片分類是一種免費且廉價的方法，可以幫助產品經理確定最佳的佈局形式、導航結構、網站副本的措辭，以及如何安排文本塊等等。
如果用戶傾向於期望某種措辭、某種信息順序或與產品內容有關的任何其他信息，產品經理可以考慮運用這種方式。
使用卡片分類作為可用性測試的一部分，產品經理會注意到有益的趨勢。如果趨勢在某些方面看起來有所不同，產品經理就要分析其中的原因。產品規劃過程中需要在考慮到這些數據的情況下，提高轉化率。
卡片分類可以對產品的整體結構或特定的組件產生深遠的影響。
卡片分類方法可以幫助產品經理回答很多問題，例如：
- 不同用戶群的選擇有何異同？
- 他們的選擇與目標用戶的選擇有何異同？
- 產品信息和內容是否應該分組到某些類別中？
- 落地頁上應該有哪些部分或者元素才能獲得最佳的效果？
- 標籤或者導航應該如何設計？
- 應該有多少類，以及在這些類下應該有多少子類？
- 鏈接、類以及內容組該如何命名，效果最佳？
在預規劃過程中使用卡片分類，能夠部分或者全部地幫你回答這些問題以及其他問題。圍繞這些問題的反饋進行規劃設計，就能創建強大的用戶體驗。
找到卡片分類可用性測試的參與者
要使用卡片分類方法，參與者顯然是必需的。你可以通過多種方式找到他們，比如在線網友或者陌生人，家人和朋友，或者員工和業務夥伴。
是否使用在線參與者將由目標受眾決定。例如，如果目標用戶不在線或不使用電腦，那麼他們顯然不適合。
包含目標受眾
如果目標用戶有喜歡你的產品的趨向，這將會很有幫助。如果不是目標用戶，可能會適得其反。
卡片分類參與者應根據目標受眾分為人口統計學和預定義研究兩類。用戶是年輕人還是年長者？專家還是外行？如果有多個目標受眾，就需要測試所有人。
在查看結果時，請注意它們的異同點，以及什麼樣的結果對混合組合最有效？
卡片分類類型：如何做
有兩種類型的卡片分類：開放式卡片分類和封閉式卡片分類。
開放式卡片分類
開放式卡片分類，給參與者一些寫有產品呢部分的名稱的卡片，沒有組或組名。這些卡片沒有以任何方式組織，參與者可自行創建小組並進行分類。
開放式卡片分類對於新的和現有的產品都有幫助，可用於得到有關整體佈局、導航結構的反饋，尤其是產品的組和類別方面的結構。它還可以解決或防止信息架構中出現的問題。
參賽者選擇哪些名稱作為分類的標題？有沒有趨勢？觀察參與者如何查看和提及某些內容。這樣做可以防止你使用容易混淆的措辭或提供令人困惑的內容。
參與者創建類別的平均數量是多少？如果太多，可能內容混亂或沒有關聯性，或者產品可能需要大量的多級導航。如果被組織到少數幾個類別或組中，並且每個組類中有很多內容，為什麼會這樣？用戶很可能希望這種類型具有簡單的導航功能。
有沒有子類別或子分組？有多少？頂層導航和組織與更深層次的相比，是基礎的還是廣泛的？如果在這方面有不一致的地方，那麼內容或內容類型可能過於鬆散。
內容是否具有邏輯性？例如：電子商務系統是這樣設置的：瀏覽產品 > 查找產品頁面 > 描述和評論 > 退出；博客的導航會更簡單：瀏覽標題 > 發佈。
封閉式卡片分類
封閉式卡片分類，要求參與者將內容分到預先存在的組、類別或部分中。最有效的方法是為參與者提供基本的頂級分組，讓他們這裡開始。通過子分組能夠得到更詳細的測試反饋。
你也可以進行開放式和封閉式卡片分類的混合測試。為參與者提供主要分組，並允許他們在認為合適的地方創建小組。此方法適用於需要適應新內容而無需重新安排現有導航和內容的產品。
首先，為參與者創建主要分組，可以基於現有的產品結構或專門用於研究的內容進行分組。
然後，提供帶有內容的卡片或註釋（如下所示），或選擇特定標題（例如文章或博客文章標題）供參與者在組織信息時使用。
封閉式卡片分類與開放式卡片分類有許多一致的優點。無論是否涉及現有產品，封閉式卡片分類可用於以下目的：
- 測試組名定義否明確以及是否可理解。
- 確定組名內容的承載量多少（大小）。
- 看用戶是否以不同的方式組織內容：在不同的組標題、不同的訂單或不同的數量情況下。
使用卡片分類數據規劃產品佈局
如果產品經理不瞭解內容，就很難規劃佈局和確定順序。產品經理可能只知道基於圖像寬度、內容容量、長度等因素，每幅內容需要多少空間。
但用戶喜歡哪些內容？這些內容區域的大小應該是怎樣的呢？
卡片分類也可以幫產品經理回答這些問題。
通過卡片分類來決定層次結構，有以下幾種方式：
在卡片上放置組名或內容類型名稱，允許參與者按照重要性或按照他們想要查看內容的順序放置它們。不需要告訴參與者在線框中放置分段的位置；只要求他們按照他們認為合適的順序排列就可以了。之後，產品經理可以利用他們的技能根據結果規劃合適的層次結構。
給參與者一個空白模板，讓他們填寫。可以使用任何方法（開放式或者封閉式分類）。既可以提供現有分組中的內容，也可以讓參與者將卡片放在任何他們想要的空白頁面上，或讓他們將內容組織到自己的內容中（現有分組甚至不存在）。然後分析結果。有沒有圖案？在什麼地方有什麼？為什麼這麼做？
為參與者提供現有的框架或設計，讓他們重新排列內容。如果需要沿用現有模板但要重新安排或添加內容，這是一個不錯的選擇。允許參與者使用當前的框架並將內容放在他們認為合適的地方。請注意模式、趨勢和可用性問題。
卡片分類案例
除了閱讀方法之外，產品經理還可以瞭解更多關於卡片分類的案例和實踐。研究設計實踐，如何分析數據以及測試如何影響最終產品規劃。有很多案例研究和教程，讓你更深入瞭解卡片分類。在整理材料過程中，我發現近幾年卡片分類的案例並不多，找到的大多是較早時期的案例；甚至通過 Amazon 也只能找到一本專門研究卡片分類的著作（下面推薦）。
一些案例分享：
Design of SunWeb, Sun Microsystems’ Intranet
這是一箇舊的卡片分類研究，在 1994 年由 SunWeb 重新設計完成。它涵蓋了卡片分類的實踐和方法，包括收集有關用戶首選內容放置以及網站佈局和結構信息等內容。
Card Sorting for NTEN: Behind the Scenes
有關 Beaconfire 重新設計和重組 Nonprofit Technology Network 的網站的卡片分類研究。在其博客上發佈了許多內容，包括計劃階段的卡片分類方法。本案例研究涵蓋了 Beaconfire 如何將其信息分成小組、為參與者準備研究報告、如何劃分受眾群體以及最終如何分析結果等內容。
Drupal.org: What We Learned From the Card Sort
關於 Leisa Reichelt 的團隊如何使用在線卡片分類工具從 200 位隨機參與者那裡收集信息，並重新評估 Drupal.org 網站的案例研究。然後 Leisa Reichelt 討論瞭如何幫助整個項目以及她從這項研究中學到了什麼。
Eurostar Card-Sorting Case Study
這個案例研究和覆盤是在 Eurostar 網站創建後發佈的。Eurostar 是一項可在世界許多地區使用的高速列車服務。當然，網站的內容非常廣泛，如果沒有卡片分類的幫助，組織將會很困難。本文探討 Eurostar 如何組織團隊、發現和組織參與者，並收集和分析數據以供網站使用等內容。
A Case Study Illustrating the Card-Sort Technique
本案例研究探討的內容與組織標準網站的內容有點不同。該研究旨在幫助組織和重建康奈爾大學在線圖書館系統的內容。該研究有助於重新組織應用程序及其內容，以便它可以幫助學生和其他用戶快速輕鬆地找到他們需要的內容。
Card Sorting With OptimalSort: A Case Study (Abridged)（摘錄）
本案例研究涉及政府的退休系統在線信息。本文介紹了基本的卡片分類方法，並提供了使用卡片分類組織數據的結果示例和統計數據。
Card Sorting Study: Understanding How Users Categorize Home- Buying Information（暫未找到原文和引文）
本案例研究是為一個大型房地產網站完成的，該網站不僅提供有關該公司的靜態信息，還可讓遊客找到住房和購房信息。該研究探討了卡片分類研究的過程及其帶來的好處。
結論
只需進行一些規劃和測試，我們就可以瞭解更多關於目標受眾以及用戶如何查看和使用產品的信息。卡片分類是一種被廣泛用於計算層次結構、導航順序、佈局順序、標題命名、鏈接措辭等的方法。這也是一種簡單的技術，在分析時可以幫助產品經理學習很多關於項目和他們自己的規劃策略和習慣。
注：文中提及的產品經理，大家在閱讀過程中可以理解成產品規劃的相關人員，包括產品經理、設計師、交互設計師、市場人員等人。卡片分類在不同部門中都應該得到廣泛和合理的應用，不應該只限於某個部門的某個環節。
推薦閱讀：《卡片分類：可用類別設計》
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