這幾年，國內，亞洲，甚至是世界上的實體店零售商都遇到一個瓶頸，由於互聯網和移動互聯網終端大範圍普及所帶來的用戶增長以及流量紅利正逐漸萎縮。而實體經濟的發展也越來越不如從前了。馬雲在一次演講中提到的”新零售“其實也就是想讓傳統的實體零售實現線上線下雙線發展，只有這樣，線下實體店才不會被越來越多的網上購物店所擠垮。
一方面，由於當下是互聯網時代，線上零售一段時期以來完全替代了傳統零售的功能。另一方面，傳統的線上電商從誕生之日起就存在著難以補平的明顯短板，線上購物的體驗始終不及線下購物是不爭的事實。相對於線下實體店給顧客提供商品或服務時所具備的可視性、可聽性、可觸性、可感性、可用性等直觀屬性，線上電商始終沒有找到能夠提供真實場景和良好購物體驗的現實路徑。
再加上移動支付等新技術的發展開拓了線下場景智能終端的普及，而由此帶來的移動支付、大數據、虛擬現實等技術革新，進一步開拓了線下場景和消費社交，讓消費不再受時間和空間制約。使消費更加自由化。
而在新零售領域還有這樣的新觀點：“新零售”的核心要義在於推動線上與線下的一體化進程，其關鍵在於使線上的互聯網力量和線下的實體店終端形成真正意義上的合力，從而完成電商平臺和實體零售店面在商業維度上的優化升級。同時，促成價格消費時代向價值消費時代的全面轉型。此外，有學者也提出新零售就是“將零售數據化”。
純電商時代過去了，未來十年是新零售的時代，未來線上線下必須結合起來。物流本質是消滅庫存。馬雲這樣說道。馬雲還認為，互聯網公司是沒有邊界的。互聯網就像是水電煤這樣的基礎設施，不應該設邊界。而電子商務也沒有衝擊傳統產業，電子商務只是抓住了互聯網去發力，真正需要擔心的是“我們昨天的思想”，是“我們對改變過去的恐懼”。
實體經濟的發展必須克服對新零售的恐懼，勇敢接受它。
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