这几年，国内，亚洲，甚至是世界上的实体店零售商都遇到一个瓶颈，由于互联网和移动互联网终端大范围普及所带来的用户增长以及流量红利正逐渐萎缩。而实体经济的发展也越来越不如从前了。马云在一次演讲中提到的”新零售“其实也就是想让传统的实体零售实现线上线下双线发展，只有这样，线下实体店才不会被越来越多的网上购物店所挤垮。
一方面，由于当下是互联网时代，线上零售一段时期以来完全替代了传统零售的功能。另一方面，传统的线上电商从诞生之日起就存在着难以补平的明显短板，线上购物的体验始终不及线下购物是不争的事实。相对于线下实体店给顾客提供商品或服务时所具备的可视性、可听性、可触性、可感性、可用性等直观属性，线上电商始终没有找到能够提供真实场景和良好购物体验的现实路径。
再加上移动支付等新技术的发展开拓了线下场景智能终端的普及，而由此带来的移动支付、大数据、虚拟现实等技术革新，进一步开拓了线下场景和消费社交，让消费不再受时间和空间制约。使消费更加自由化。
而在新零售领域还有这样的新观点：“新零售”的核心要义在于推动线上与线下的一体化进程，其关键在于使线上的互联网力量和线下的实体店终端形成真正意义上的合力，从而完成电商平台和实体零售店面在商业维度上的优化升级。同时，促成价格消费时代向价值消费时代的全面转型。此外，有学者也提出新零售就是“将零售数据化”。
纯电商时代过去了，未来十年是新零售的时代，未来线上线下必须结合起来。物流本质是消灭库存。马云这样说道。马云还认为，互联网公司是没有边界的。互联网就像是水电煤这样的基础设施，不应该设边界。而电子商务也没有冲击传统产业，电子商务只是抓住了互联网去发力，真正需要担心的是“我们昨天的思想”，是“我们对改变过去的恐惧”。
实体经济的发展必须克服对新零售的恐惧，勇敢接受它。
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