眾所周知，公務員面試題目中最簡單的就是人際題目，因為人際關係的處理是一種較為基礎的解決問題能力，結合日常生活經驗，大部分人都會輕鬆解決。但是往往絕大部分人答題空洞、展不開，難以出亮點，而剩下的人則面對人際題目束手無策。所以今天考德上教育專家就來聊一聊這個話題，如何去“閱讀”這類題目。
從測評要素的角度來講，人際交往的意識與技巧，單從字面意思來剖析，就包括兩個部分，意識和技巧。所以也就要求大家在答題的時候，能夠從意識和技巧兩個角度來分析，對題乾的人際問題能夠準確的識別出它是什麼問題，並且有正確的認識;同時，能夠在這一認識指導之下解決問題，運用合適的解決辦法。即人際題的答題思路：怎麼看+怎麼辦。
然而，對於大家答題而言，難點就在於“怎麼看”往往不會展開，沒有話說。“怎麼辦”又拿不出什麼具體的措施，總是泛泛而談，空洞，而且和對手沒有區分度。那我們著重從這兩個方面來進行分析和解讀。
【例1】你被調到新崗位，由新人小王接替你的工作。但工作交接後小王還經常找你請教問題，影響了你現在的工作進度，領導也因此對你表示不滿，你怎麼辦?
【怎麼看】
1.明確問題。題乾的核心問題是領導不滿，這是第一個問題。再往前看，領導不滿的原因是小王經常請教，這是第二個問題。這裡容易忽略一個細節，再往前看，有一個前提的條件是被調入新單位，所以第三個問題是新崗位適應的問題。能夠找全這三個問題，後面分析就簡單了。
2.考德上分析。對三個問題分別分析影響：領導不滿，不利於自己在領導心中的印象，不利於上下級和諧，也不利於工作的上傳下達;小王請教會干擾自己正常工作，影響工作節奏和進度;新崗位適應不好，也不利於工作協調和統籌。
3.考德上解析。先要搞清楚三個問題間的關係，領導不滿，源於工作進度慢，而進度慢是源於小王請教和自己新調入不適應崗位。再分別分析問題產生的原因，對於小王經常請教，原因可能是之前交接工作不到位，也可能是小王是新人，能力欠缺，經驗不足。對於自己不適應新崗位，可能是自身經驗不足，能力不足。
4.談目標原則。因此，要在儘快彌補本職工作進度的基礎上，盡力幫助小王。
【表述範例】
怎麼看：假如我調到新崗位，面對題幹中出現的問題，第一，領導對我表示不滿，是可以理解的。主要是因為我現在工作進度落下了，可能會影響後續工作，我應該虛心接受，並且積極彌補。第二，工作交接之後，小王還經常請教我，對我的工作造成了干擾，也影響我的工作節奏，可能是之前交接不到位，小王能力也欠缺，所以我也應該積極妥善地協調解決。第三，我調入新崗位還不夠適應工作，各方面還不夠熟練，導致了工作的疏漏，我也會著重提升自己。因此，我會本著彌補本職工作進度，並在此基礎上盡力幫助小王的原則來完成工作，並協調解決上述問題。
【怎麼辦】
在怎麼看的基礎之上，針對問題、原因、影響來談解決的辦法，辦法能夠儘量結合實際，用一些有針對性的措施，來解決題目。
針對第一個問題，領導不滿，那就要虛心接受批評，並且向領導承諾保證，自己已經認識到了問題，會著重解決，儘快彌補落下的進度。
對於第二個小王請教的問題，可能是之前的交接工作沒有做好，也可能是小王的能力不足。1.我應該積極幫助小王，將未交接好的工作重新梳理，與他進行重新交接，並且把細節向他強調清楚，對他的工作進行指導。2.並且我也會給他分享一些工作方面的經驗和技巧，讓他儘快熟悉和練習，將自己以前的工作日誌筆記借給他去參閱。3.如果他還有一些問題。建議他進行總結，階段性的向自己提出，最後還要鼓勵他努力獨立完成工作，未來才能獨當一面。
對於第三個問題，新崗位自己還不熟悉，不適應，那就要努力學習相關文件資料，儘快熟悉，遇到問題及時請教老同志以提升能力，並在實踐中去歷練積累經驗，以提高效率。將三個問題的處理順序進行重新調整，便可整理成答案了。
【表述範例】
怎麼辦：第一，我會虛心接受領導的批評，並且向領導承諾保證自己已經認識到了問題，會著重解決，儘快彌補落下的進度。第二，我會努力學習相關文件資料，儘快熟悉，遇到問題及時請教老同志以提升能力，並在實踐中去歷練積累經驗，以提高效率，追趕進度。第三，我也會積極幫助小王，重新梳理工作，與他重新交接，並且把細節向他強調清楚，對他的工作進行指導。我也會給他分享一些工作方面的經驗和技巧，讓他儘快熟悉和練習，將自己以前的工作日誌筆記借給他去參閱。最後，如果他還有一些問題，就建議他先進行總結，階段性地提出，還要鼓勵他努力獨立完成工作，未來才能獨當一面。
眾所周知，公務員面試題目中最簡單的就是人際題目，因為人際關係的處理是一種較為基礎的解決問題能力，結合日常生活經驗，大部分人都會輕鬆解決。但是往往絕大部分人答題空洞、展不開，難以出亮點，而剩下的人則面對人際題目束手無策。所以今天考德上教育專家就來聊一聊這個話題，如何去“閱讀”這類題目。
從測評要素的角度來講，人際交往的意識與技巧，單從字面意思來剖析，就包括兩個部分，意識和技巧。所以也就要求大家在答題的時候，能夠從意識和技巧兩個角度來分析，對題乾的人際問題能夠準確的識別出它是什麼問題，並且有正確的認識;同時，能夠在這一認識指導之下解決問題，運用合適的解決辦法。即人際題的答題思路：怎麼看+怎麼辦。
然而，對於大家答題而言，難點就在於“怎麼看”往往不會展開，沒有話說。“怎麼辦”又拿不出什麼具體的措施，總是泛泛而談，空洞，而且和對手沒有區分度。那我們著重從這兩個方面來進行分析和解讀。
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