明確網格監管員為轄區企業的“店小二”，一對一為企業提供精準服務，同時全程幫助企業解決困難，提供政策諮詢和支持，切實維護企業合法權益。這是西鹹新區涇河新城近年來一直著力打造的“店小二”服務體系。近日，記者從涇河新城獲悉，這裡的“店小二”服務再次進行優化提升，政務一網通辦，讓更多事項實現“不見面審批”或“最多跑一次”。
“以前跑手續就是各個單位輪番走，現在百分之三十的工作都可以在辦公室處理了。像我之前辦的生產建設項目水土保持方案審批，先提交申請，再接受審查、技術評審、相關領導批覆，才能準備審批文件，不包含資料準備不足再補充的時間，最快三週。現在直接提交申請和審批文件，省掉中間環節的等待時間，因為為了方便企業，這些環節由工作人員直接在網上走流程，基本一週內便可出結果。”華富地產開發部負責人李剛說道。政務服務網帶給企業的不只是程序的簡化，還有清晰的辦事流程。涇陽縣涇幹哈佛幼兒園後勤園長郭潔深有體會，“因為幼兒園遷址，需要再次辦理辦學許可證，我雖然沒有任何辦手續的經驗，但是進網站後一看就明白了，很清晰，先辦什麼，後辦什麼，都要準備什麼材料，一目瞭然，審批也很快，之前的證辦了大半年，這次包含春節假期，滿打滿算三個月吧。”
“政務服務網將涇河新城各部門‘店小二’由串聯改成並聯，打通部門壁壘，根據不同業務進行相關部門數據共享，同時轄區71項業務可實現審核並轉報西鹹新區，讓群眾進一扇門辦事，省時省心。”據瞭解，陝西政務服務網的涇河新城站2月11號上線試運行以來，群眾在網上可以實現在線查詢、在線辦理、諮詢投訴等功能，形成省市縣三級，上下聯動的政務服務一體化平臺，為群眾提供了高效便捷的政務服務。涇河新城相關負責人告訴記者，據統計，群眾日常辦理事項效率提高百分之五十，熱點事項提高百分之三十。今後還將根據大數據進行職能優化，合理分配人力物力，對於群眾辦理的熱點事項進一步優化，讓政務服務真正實現“快辦”“便民”。
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