——黑龍江省分公司冰雪主題郵局建設側記
冰雪主題郵局
1月5日，世界規模最大的冰雪節——哈爾濱國際冰雪節在一片銀裝素裹中盛裝開幕。聞名世界的冰雪大世界在夜色中幻化成一個流光溢彩、晶瑩剔透的“冰雪童話王國”。在這片玉宇瓊樓中，帶有郵政綠色標識的冰房子及其門前6米高冰郵筒格外引人注目，特別是小朋友們的歡呼，這就是冰雪大世界主題郵局。進入冰燈造型的主題郵局，內設各種郵政特色服務，郵政人員正在為遊客提供包裹寄遞、旅遊文創產品銷售、旅遊紀念郵戳加蓋等服務，遊客還紛紛到室外的冰郵筒處進行現場郵寄、拍照留念。1月5日當天，該主題郵局銷售額達1.2萬元。營業半個月以來，該主題郵局累計形成銷售額11萬餘元。“我們在春節期間不打烊，那時將迎來遊客高峰，預計在第20屆冰雪大世界運營期間，收入將達百萬元以上。”主題郵局項目負責人劉梅倩告訴記者。
“天上飛瓊，萬花搖落”，漫天飛舞的雪花把冬日的黑龍江裝扮成了如夢似幻的世外桃源。黑龍江省冰雪季漫長,是全國冰雪資源最密集的省份，“冰雪之冠”的品牌效應逐步顯現。“冰天雪地也是金山銀山”，中國郵政集團公司黑龍江省分公司從多方式融入地方經濟發展、拓展與社會合作渠道出發，在全省選取一類冰雪景區，大力推進主題郵局建設，取得了突破性的進展，在冰天雪地中挖掘出了亮閃閃的“金山銀山”。 目前他們已建設4個冰雪文化主題郵局，圍繞冰雪文化、冰雪旅遊等文化衍生品，全面提升封片卡的創意能力，先後開發郵折、銀幣、國內外明信片、連片等9大系列郵資封片產品，以及300多種地方風光文化衍生品，吸引著越來越多的腳印走進郵局，購買郵政文化創意產品。
景內、景外突圍，旅遊鏈中吸眼球
遊客將帶有冰雪主題元素的明信片郵寄給親朋好友
哈爾濱冰雪大世界創立20年以來，吸引世界各地的遊客前來欣賞炫彩的雪雕和冰燈，已經成為一張哈爾濱市對全國乃至世界展現風采的重要窗口。2019年第20屆冰雪大世界，預計入園總人數將達到150萬人次，比上屆提高21%，媒體累計曝光預計超過20億次。
進入冰雪大世界景區建設主題郵局，不僅可以取得經濟效益，更可以博得全世界的眼球，取得不可估量的社會效益。在這一思想指導下，冰雪大世界主題郵局應運而生。它坐落在冰雪大世界園區的中心位置，使用60平方米的整體冰塊打造，煥發著濃郁的俄羅斯建築風格。“第一次來到冰雪大世界感受北國風光，景色太美啦！我要把這冰雪美景與暖心祝福一起寄給遠在合肥的愛人。”來自安徽省的遊客李先生把寫滿溫暖情愫的《冰雪大世界》明信片，小心翼翼放入冰郵筒內。主題郵局甄選歷屆冰雪大世界絕美風光，開發了14款《冰雪大世界》明信片；同時，還廣泛融合了冰雪文化元素，推出了《哈爾濱風光》、《哈爾濱老建築》、《手繪哈爾濱》、《哈爾濱老照片》等哈爾濱特色風光系列明信片以及紀念郵品和文創衍生品。主題郵局工作人員告訴記者，外地遊客對哈爾濱老建築模型非常感興趣，尤其是來自江蘇、浙江的遊客，紛紛購買索菲亞大教堂、防洪紀念塔建築模型予以收藏和把玩兒。還有許多遊客對冰燈、冰雪大世界等具有冰雪元素的明信片感興趣，有的將明信片寄給遠方的愛人，表達相思情愫；有的將明信片寄給自己的師長、親朋，表達感恩之情；也有的為了收集哈爾濱郵戳，將明信片寄給自己。
牡丹江素有“雪城”之稱，2013年《爸爸去哪兒》節目將雪鄉的美麗展現給全國人民後，吸引了更多的遊客慕名前來。省分公司立足“冰雪奇緣、童話雪鄉”的地方旅遊資源優勢，將原有的“雪鄉驛站郵局”升級改造為“雪鄉童話郵局”。“雪鄉童話郵局”坐落於海林市大海林林業局雙峰林場雪鄉景區的雪韻大街上，夢幻的燈光、奇特的裝修風格，吸引大批遊客駐足拍照，成為雪鄉景區獨特的景觀。“雪鄉童話郵局”提供的明信片都是雪鄉的標誌性景點，畫面優美，雪韻十足，前來遊玩的旅客紛紛駐足選購。印有雪鄉景色、帶有雪鄉文字的郵品，加蓋雪鄉風景日戳，載著對家人、朋友的綿綿思念和美好祝福，飄洋過海走向了世界各地。
江南、江北互動，創建共享聯合體
外國友人在冰雪主題郵局留念
單打獨鬥必然勢單力薄，為了避免以往主題郵局的各自為戰，進而達到連點、成線、擴面的經營理念，省分公司提出主題郵局聯盟的設想。在江北冰雪大世界主題郵局建設過程中，省分公司首次嘗試在新老主題郵局之間形成互動。
中央大街是哈爾濱市的風情地標，西方建築史上歷經數百年形成的各類建築精華匯聚其中，來哈爾濱的遊客65%選擇入住中央大街附近的酒店。省分公司在中央大街主題郵局的室內外以冰雪主題形象進行裝飾，打造中央大街版本的“冰雪主題郵局”，在中央大街主題郵局與冰雪大世界主題郵局同步銷售冰雪大世界的系列產品及其衍生品。兩個主題郵局在松花江兩岸遙相呼應，共同打造冰雪主題郵局的聯合體，為外地遊客帶來全新的、具有哈爾濱市特色的郵政新服務，共同樹立“郵政主題郵局”新品牌。
目前，黑龍江省分公司正在將牡丹江的“雪鄉童話郵局”和大興安嶺地區的漠河“北極村聖誕郵局”統一納入冰雪主題郵局聯盟範疇，在客戶共享、文創產品共享、積分獎勵政策等方面實現同步。
最北、最南聯姻，千里郵情一信牽
夜幕下的冰雪主題郵局無比絢麗
北極光、潑水成冰、漫天飛雪……各種各樣的冬日奇景在這裡都能見到，這片神奇的冰雪秘境就是北極村。聖誕郵局坐落於北極村的中心位置，與俄羅斯隔江相望，是中國緯度最高的地方，也是中國惟一可以看到北極光的地方。同時，這裡還是中國最寒冷的地方之一，歷史最低氣溫達零下52.3攝氏度，全年無霜期僅為86天。由於特殊的地理位置，作為中國最北的小村莊吸引著國內外無數的遊客。
隨著北極村旅遊業的升溫，北極村聖誕郵局緊緊抓住“北”文化，融入當地冰雪經濟，開發系列“中國最北郵局”明信片和多種旅遊紀念品，將特色風光明信片和風景紀念戳組合銷售，引進自創明信片自助打印設備、微信、打印電子相冊等新技術，通過網絡進行有力的推廣。在不久前的冬至日，北極村聖誕郵局抓住2018年第四屆鋼管舞極寒挑戰賽契機，員工們冒著零下50多攝氏度的低溫，成立系列紀念郵品銷售專區，設立“預約郵箱”，同時為遊客提供了愛心驛站，提供熱開水和熱貼等，遊客紛紛前往北極村聖誕郵局選購紀念品、郵寄明信片。2018年，北極村聖誕郵局收入突破500萬元，達到520萬元，同比增長31%，絕對值比上年增加123萬元。北極村聖誕郵局不僅是一個具備實際郵政功能的網點，還是一個傳播郵政文化的驛站，更是在黑龍江體驗旅遊的一張新名片。
如果路途遙遙您不能前來神奇的北極村，您想收到來自北極村的信件嗎？“為您寄出一封來自中國最北的信”實寄明信片活動就可以滿足你的願望。黑龍江省分公司聯合廣州市分公司“微郵筒”項目組 ，於2018年12月25日聖誕節這天，通過“微郵筒”線上平臺，開展“中國最北郵局寄出去”實寄明信片套裝活動，三天內累計銷售“中國最北郵局”實寄明信片套裝3000餘套，形成收入6萬餘元，線上互動人數9000餘人。
這次線上實寄活動採取南北地區合作模式，由廣州市分公司設計兩款明信片產品，漠河縣分公司設計紀念封及紀念戳，並採用從北極村聖誕郵局實寄的形式，極大地提升了郵政的文創產品價值，吸引了線上集郵及收藏愛好者的熱情參與。下一步，黑龍江省分公司將積極調動郵政自媒體宣傳平臺，繼續擴大活動的宣傳範圍，繼將“最北郵局”明信片成功寄往全國之後，持續開發各地郵政有特色的文創產品，將黑龍江郵政的品牌形象寄往全國。
老式、新風融合，邁出時尚新舞步
這是一份來自於最寒冷地帶的最溫暖的問候
將傳統郵務類業務與現代旅遊經濟發展結合，有效推動業務轉型發展，帶動封片業務迴歸文化屬性、迴歸個人市場，黑龍江省分公司通過探索和嘗試逐步突破了難點，在迅猛增長的文化傳媒經濟中分得了一杯羹。但他們沒有止步於此，他們認為，主題郵局既然以位置優勢和特色產品及特色服務贏得了顧客的認可，那麼時刻專注文化氣氛引領、創新特色引導，才能持續增進客戶對主題郵局的認可度，提高景區遊客對主題郵局的粘合度。針對現有主題郵局的不同特點，黑龍江省分公司開展了一系列的創新舉措。
2018年6月，北極村聖誕郵局新增咖啡休閒廳創新服務項目。郵局在二樓服務區域內開設VIP客戶專享區，遊客可打印自創風光明信片，在享受服務的同時還可以品嚐咖啡、冰點、奶茶、當地特色野生花果茶和休閒食品等，這成為遊客尋北旅行中最獨特的一面。北極村聖誕郵局小小的“咖啡館”，遊客在這裡往往消費的不僅是咖啡本身，還在這裡感受著最北時光的慢慢流逝，更體會到拍照發微信朋友圈、分享心情的愉悅感，“最北咖啡館”已成為人們心中的“社交貨幣”，極大滿足了消費者的深層次需求。而讓情懷落地成為生意，找準市場需求，也已成為北極村聖誕郵局新的獨特標識。自“最北咖啡館”開業以來，北極村聖誕郵局已實現收入20萬元。
“雪鄉童話郵局”結合景區遊客分佈特點，適時開展各類主題營銷活動。在聖誕節期間，他們開展了“進屋贈禮活動”，進入主題郵局的遊客，均可獲贈一枚帶有線上主題郵局店鋪二維碼的書籤，僅三天的時間帶動線上銷售8000元；同時推出“積分換購活動”，凡累計消費100元以上的遊客，均可獲贈一個冰箱貼或8折購買郵資類封片產品。他們還藉助“抖音”、“快手”等網絡工具，拍攝主題郵局小視頻轉發至微信朋友圈進行推介，提高遊客的關注度。
“戴上這個機器就猶如身臨其境一般感受滑雪的快感，好神奇啊！”在冰雪大世界主題郵局，不少遊客對具有科技感的VR滑雪機極為感興趣，甘願排隊等候體驗。為提高客戶的體驗感，冰雪大世界主題郵局創新引進了VR滑雪機、裸眼3D廣告機，吸引遊客體驗模擬滑雪的樂趣，並將這種樂趣通過明信片打印機即時印出來，遊客們對此讚不絕口。同時，冰雪大世界主題郵局還購置了3D立體冰雪畫，遊客置身其中猶如在冰雪中暢遊，達到了“以假亂真”的效果。在如童話般夢幻的冰雪王國裡，遊客們暢享著冰雪文化與傳統書信文化融合的獨特魅力。（記者 趙春秋）
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