接電話分幾種情況。
1.週末或節假日。
（1）早上或午休。第一個電話隨緣接，不接也行，但是馬上回過去。
領導：XX啊，有空嗎？
答：X總，剛沒聽見電話，我在家呢，您說？ 領導客氣一下，答：沒事沒事，我在家也是待著，有什麼事嗎？
（2）正常時間。直接接電話，答：X總，我在家待著呢，有事您說？
你猜猜重點在哪？重點是:我在家呢！
2、正常時間。
（1）正常在崗時間。答：您好X總。正常說話。
（2）下班加班或在家時間。答：X總，我還在辦公室（或剛到家）呢，您說？
3、逢年過節
答：X總，節日祝賀，一定先開口。寒暄兩句，不要過多。然後再問。
一定分三種情況:1完全不知道是什麼事；2被催交作業；3大概知道什麼事。
1、就按上面的說；
2、直接先開口，“X總，那個事情已經辦好了，準備給您彙報呢，想著週一（明早）再向您仔細彙報”；
3、“X總，那個事我知道”然後如果被佈置作業，就一口答應別墨跡，如果是向你瞭解情況，就把你所知道呢砍掉一半說，不要加主觀推測，也不要完全不瞭解情況信口胡說。劃重點
大概就這麼回事，你要了解一個前提，就是領導不管是打電話還是面談，一定一定是希望交流對象能有個清晰的思路，最起碼是要能溝通、好溝通。不然日常工作得多累？你上來不管三七二十一一車馬屁貼臉輸出或者支支吾吾的不敢說話，你信不信對面已經皺眉頭了？
再有就是要熟悉業務，問你什麼事知道了就說，不明白也沒事，但你要知道這個事是誰在辦，“這個事是我們部門XX在辦，我馬上了解一下情況給您答覆”，千萬別甩一句“我不知道，你問XX吧”。
最後，這個事沒那麼重要，不會因為你一個電話就給你的KPI加分，更不會升職加薪，只要條理清楚，結合情況適當的表現出一點積極性，有禮貌就夠了。
結尾，提點小建議，採納與否各位隨意。1.人與人之間尊重很重要，領導也是人。2、領導不全是反派，他們也不願意節假日安排工作。3、對老員工（或領導）保持應該有的謙遜。4、自己並不那麼重要，沒人老想著算計你。5、領導找你，可能是更上一級的在問某個事，你要想好怎麼辦讓領導能給上級回話。
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