凝心聚力創千佳，優質服務勇爭先
——交通銀行廣西區分行5家網點獲評“千佳”， 獲評網點數量在廣西同業中排名第一
近年來，交通銀行廣西區分行始終將服務提升及消費者權益保護貫穿於經營管理的全過程，以“千佳”、“百佳”引領網點服務全面提升，積極推動優質文明服務再上新臺階。在2018年中國銀行業文明規範服務評選中，交通銀行廣西區分行成績斐然，全轄共有5家單位獲此殊榮，獲評網點數量在廣西銀行同業中名列第一。獲評的網點包括：交通銀行廣西區分行營業部、交通銀行南寧桂雅支行、交通銀行柳州高新區支行、交通銀行桂林分行營業部、交通銀行貴港分行營業部。
一、創新特色服務，提升客戶體驗
交通銀行廣西區分行營業部通過打造“邕歷春秋三十載，邕創財富惠世民”的服務文化，堅持以至臻服務助推業務發展，為邕城人民創造普世惠民的共同價值；交通銀行南寧桂雅支行推行以“融匯、紐帶、綻放”為中心的“瑰文化”的理念，不斷開拓經營業務，精心服務中國-東盟這個廣大的市場，網點配備了越南語、泰語、英語、粵語、壯語服務專員，為外籍客戶提供離岸金融賬戶業務、融資信貸、跨境匯款、貨幣結算、財務顧問等特色金融服務,成為當地中外客戶心中響噹噹的明星支行。
勇擔社會責任，踐行服務宗旨
交通銀行桂林分行營業部秉持交通銀行創造共同價值、責任立業的企業使命和企業精神，勇擔社會責任，用飽滿的激情和務實的工作作風奉獻社會，成為當地首家無障礙示範銀行，被桂林市殘疾人聯合會授予“愛心助殘服務站”，建立了“沃·公益”品牌。交通銀行桂林分行營業部積極組織員工及客戶開展愛心捐款、名家書畫義賣、殘疾人士書畫和手工藝品義賣等形式多樣的公益活動，並組織助殘志願隊開展義工活動，解決殘疾人的實際問題，幫助殘障人士合理維護自身的權益。
三、打造智能網點，提升服務質效
交通銀行柳州高新區支行不斷探索創新服務模式，在產品、流程、業務功能等方面尋找客戶的關注點，通過調整網點佈局，加快網點智能機具佈設，堅持“先自助後人工、先低櫃後高櫃”原則，按照“自助服務-非現低櫃-現金高櫃”的遞進關係設計客戶動線，不斷縮短客戶排隊等候時間，效果顯著，到店客戶人均等候時長由10分鐘降低至3.4分鐘；交通銀行貴港分行營業部通過建立人機協同的智能營銷服務體系，將線上智能外呼、手機銀行視頻直播、管家服務與線下智易通、手持終端相結合，拓展獲客渠道，為客戶提供全方位一體化服務，在當地金融系統
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