近日，中國人保財險發佈《科技創新白皮書》(以下簡稱“《白皮書》”)，全面展示了其科技創新體系和科技創新成果。
近年來，面對科技進步與行業轉型的新形勢、新挑戰，人保財險認真貫徹落實中央和中國人保集團要求，踐行創新驅動發展戰略，深化科技賦能，激發創新活力，將科技應用與業務發展和經營管理深度融合，有力地支撐了自身發展轉型並持續保持行業領先。
《白皮書》顯示，近年來，人保財險積極開展保險科技應用，深化商業模式變革與技術變革融合，將移動互聯網、雲計算、大數據、人工智能、車聯網、物聯網等新技術廣泛運用於業務發展和經營管理，形成了豐富的科技創新成果，在多個領域取得了顯著的成效。人保財險的科技創新成果一方面注重服務廣大外部客戶，通過科技的手段，更好地滿足客戶日益增長的風險保障需求；另一方面則主要服務內部運營管理，通過新技術的應用，推動經營決策的智能化和資源能力的平臺化。
具體而言，在服務客戶方面，對於個人客戶，主要是通過移動互聯網、社交網絡等技術的運用，實現保險銷售、理賠以及服務的線上化、移動化與自助化，對於法人客戶和政府，積極履行社會責任，構建“保險+科技+服務”模式，實現風險減量管理，更好地發揮保險的風險管理能力，推動社會治理體系現代化轉型；在服務內部運營管理方面，一方面利用人工智能、大數據等技術，推進產品開發、銷售、承保、理賠、客服、風控等保險經營管理各環節的智能化升級，另一方面則通過建設前端統一的客戶觸面平臺、中端統一的運營共享平臺、後端統一的數據集成平臺，實現企業資源、能力的平臺化共享。
人保財險信息技術部相關負責人表示，本次人保財險發佈《科技創新白皮書》，是落實中國人保集團“3411工程”，貫徹創新驅動發展戰略，加強創新宣導，促進成果共享的一項具體舉措。下一步，人保財險將進一步貫徹落實人保集團“3411工程”，深化科技賦能，激發創新活力，以科技創新為核心支撐，不斷提升自主創新能力，推動向高質量發展轉型。
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