春節期間，一方面出現“返鄉潮”，出行乘客數量激增，另一方面，大部分司機也將回家過年，出行市內打車難現象。針對於此，滴滴出行公佈了2019三項出行舉措，包括為全國282個城市的乘客提供“春節出行指南”、“春節司機服務費”拓展至268城，以及“同時呼叫”功能推廣至120城。
春節期間 出行供需失衡問題已成現狀
眾所周知，春運是以春節為中心，前後發生的一種大規模的高交通運輸壓力的現象。諸多人群集中在春節期間返鄉，形成了堪稱“全球罕見的人口流動”的春運。近30多年來，春運大軍從1億人次增長到2015年的37億人次，相當於讓非洲、歐洲、美洲、大洋洲的總人口搬一次家，而這種人流大潮還在持續遞增。
相比於長途運輸，市內短途運輸也是壓力不小，春節出行高潮據滴滴大數據預測顯示，今年春節期間（1月28日-2月10日）全國平均打車成功率下降20%，全國範圍內將出現空車較少，等車時間較長的現象，其中除夕至正月初二是打車最難的三天，主要原因是春節出行需求增多，但大部分司機也選擇休假與家人團聚，進而造成較大的供需失衡。
三大政策“解壓”春節打車出行
為了鼓勵滴滴司機在春運期間出車拉客，滴滴將“春節司機服務費”拓展至268個城市，以額外獎勵的形式，給予司機進行補貼。乘客呼叫快車（含拼車）、優享、優步、專車時，需額外支付司機春節服務費，價格因區域高低不一，最低每單加1元，最高9元。這個服務費，全部交給司機。同時，滴滴公司也會給司機不定額的“吉祥紅包”，2.8~100元不等。
在乘客保障層面，滴滴在282個城市上線“春節出行指南服務”，通過大數據為用戶提供當前區域打車成功幾率，打車成功時間段等，最大限度內為用戶提供打車便捷指導。為了提高打車成功幾率，滴滴出行在120個城市上線了“同時呼叫”功能，乘客可同時呼叫出租車和網約車（快車、優享、專車），搭乘接駕最快的空車，車費按照實際接駕的車型收取。
春運期間的大規模遷徙打破了市場原有供需，滴滴出行通過獎勵刺激司機端，同時為乘車用戶提供更好的服務，無疑是在努力解決階段性出行失衡問題，最終受益的還是出行大眾。
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