近年來，隨著國人消費升級的不斷推動，鮮花包月市場呈現出了一片繁榮景象。然而，相較於北美和歐洲日常鮮花動輒40%-60%的消費佔比，我國日常鮮花消費佔比“僅為5%”的數據，無疑讓鮮花零售這一行業充滿了想象。
根據艾媒發佈《2017-2018中國鮮花電商市場研究報告》：2018年，中國鮮花電商行業市場規模達366.2億元，預計2019年將繼續保持增長趨勢，市場規模將突破600億元，其中，以日常鮮花訂閱為代表的細分市場規模有望繼續擴大。
有目共睹的是，過去三年“鮮花包月”模式推動了市場的高速發展，然而進入下半場的角逐，僅靠“包月”的“花加”們顯然已經後繼乏力。
進入理性增長期，日常鮮花零售的新增長點在哪？或許門客生活能夠為“前輩”們指一條明路：“線上訂閱+線下佈局”。門客生活正在探索以新零售商業模式突破以往鮮花訂閱的傳統，著手佈局線下門店，進而創新創造出一條全新的鮮花行業發展道路。
紅利效應已過，鮮花零售業進入洗牌期
日常鮮花的需求雖說不像衣食住行那麼廣泛，但是隨著用戶對品質生活的追求，鮮花也漸漸成為不少用戶在辦公室或者家裡客廳的必備裝飾物。“互聯網+鮮花”一定程度上滿足了這部分用戶的需求，並改變了傳統鮮花零售的格局。
然而，由於現有鮮花包月服務的侷限性，鮮花訂閱自走入大眾視野以來一直備受爭議。“量少並且質量不穩定”，“用配草配花濫竽充數”，“配送不及時”等投訴屢見不鮮。雖然客訴方面存在主觀性，但不能迴避的事實是，現階段鮮花電商確實存在經營模式單一、受供應鏈把持嚴重、物流成本居高不下、產品服務無法統一標準等難以攻克的問題，由於鮮花的特殊性，損耗率非常高，尤其是在一些熱門節日期間，由於平臺訂單量激增，配送時間有限，客訴更會隨之增加。
導致這一問題出現的根本原因，是傳統鮮花訂閱的同質化混戰。整個鮮花電商市場由於模式雷同，只能通過大打“價格戰”爭搶用戶，最終陷入不斷的低價銷售、降低成本、影響質量、引來客訴、評價降低的惡性循環。
與此同時，資本市場對鮮花訂閱的態度也更加審慎。曾在一年內完成兩輪近2億融資的花加，近期公佈了B輪融資情況，只收獲了千萬人民幣，投資方為原股東和創始人王柯，另一家話題不斷的花點時間也於今年3月剛剛獲得了峰尚資本的B＋輪增持，融資規模未知，與花加一樣，並未在公開資料中看到新的投資者入局。
顯然，傳統鮮花訂閱的包月模式已經“不再性感”，日常鮮花訂閱亟待一支“強心劑”。同樣，面對600億規模的蛋糕，資本市場也期盼著鮮花新零售行業出現新的“攪局者”，打破乏味的平靜。
門客生活探索出鮮花業的新零售
相較於打得不可開交的“行業第一們”，門客似乎有些過分“低調”。根據官方資料顯示，通過深耕鮮花新零售市場，門客生活已經構建了線上線下一體化的新零售商業模式。截止至2017年中旬，門客生活已擁有訂閱用戶超過100萬，現已擁有門店數十家，輻射到全國23個省市，在北上廣深等一線城市和杭州、寧波、青島、天津等準一線城市都開展布局，利用線上規模降緯打擊傳統花店。
而從雲南供應鏈、物流等側面數據瞭解到，門客生活的在用戶數量方面已經穩居第一。這一點從第三方平臺亦可窺知一二，門客生活於今年6月正式登陸淘寶，僅一個月的時間，便已超過花加、花點時間等品牌躍居鮮花類店鋪排名榜首。
對於市場而言，實體店的佈局無疑是門客生活最大的優勢和亮點。線下的佈局讓門客得以切入立體鮮花市場，一方面，面對線下傳統花店，門客生活擁有更強的供應鏈優勢和承接綜合訂單的能力；另一方面，面對傳統鮮花訂閱企業，實體店帶來的自提服務、品控標準和場景化運營等優勢，一舉解決了長久困擾傳統鮮花訂閱企業的瓶頸和痛點，利用線下自提服務升緯打擊線上花商。
供應鏈方面，基於海量的C端用戶，門客生活已經打通從雲南種植端到消費者手中的全產業鏈佈局。門客生活目前設有15個城市中央鮮花工廠，鮮花從鮮花種植基地發送到雲南總倉進行分類，再分發到全國城市大倉，再配送到城市鮮花工廠或者城市線下花店，最終送到消費者的手裡。其中，與傳統的鮮花訂閱不同的是，由於線下門店的存在，門客生活一方面可以通過城市倉+前店後倉的模式最大程度減低損耗；另一方面則確保了場景化運營的可行性，在茶餘飯後，下班路上轉彎拐進一家門客鮮花零售門店，就可以捧回自己喜歡的鮮花，增加用戶的體驗感，同時極大地提高用戶粘性。
從品質管控方面，門客生活的鮮花直採於自有云南花田，保證採集到真正的A級鮮花。共有超過500個鮮花處理人員，確保交給消費者的鮮花不出現殘次品。航空運輸+自由幹線運輸+自配送等優質配送系統，省掉了中間環節，在一組官方提供的數據中可以看到，門客生活每3秒便可產生一個訂單，每週採摘六百萬支鮮花，0.3秒便可完成一件貨的預處理，2秒即可完成一束花的包裝，每月發貨量則到達六十五萬盒。
通過極具性價比的產品、有保障的產品體驗和線下新零售場景式的生活方式引導，門客生活走通了一條“以口碑來吸引留存和轉化用戶”的路，也避免了與其他鮮花訂閱企業一樣陷入價格混戰。
可以說，國內的鮮花產業的發展正走在形成規模化和集約化的漫漫路上，鮮花零售商正扮演售賣與教育市場的雙重角色。門客生活以低門檻產品吸引基礎用戶，形成邊際成本壁壘，進而通過體驗、場景、服務深度挖掘用戶需求，提高增量。尤其是門店的佈局，更是為門客生活帶來了無限的想象空間，可以說，門客模式已經為用戶描繪出一幅非常全面的鮮花行業遠景圖。
據知情人士透露，目前門客生活已經探索出其獨有的“門客生態”，包含線下花店、綠植租賃、便利店、永生花工廠等多種業務，目前已經啟動融資計劃並吸引了多方投資者的關注。
鮮花本是美好的行業，如果門客生活能以其獨有的模式和佈局解決傳統鮮花訂閱的痛點，為用戶帶來真正“美好”的消費體驗，對於行業和用戶而言，可謂是推動產業和消費雙維升級的益事。
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