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在為企業提供諮詢服務的過程中，一家企業的綜合管理部經理向我諮詢訂單交期延誤死循環的問題。所謂訂單交期延誤死循環說的是以下情形：
企業召開生產經營調度會，對於訂單延誤的問題進行討論，目的是查清責任找出解決辦法。會議上，首先銷售部門提出是生產部門的原因導致的訂單交期延誤，接著生產部門提出是因為採購物料延期延誤導致生產交期延誤，採購部門提出是財務付款不及時導致的採購交期延誤，財務部門提出是銷售回款不及時導致財務沒錢付款，銷售部門提出由於訂單交期延誤導致客戶延期付款。這樣就形成了一個死循環，訂單交期延誤的最後責任是其本身。
那麼，如何破解訂單交期延誤的死循環呢？
一、財務部門的對策
1、上策
大多數企業庫週轉率比行業標杆企業有很大的差距，在降低各類物料庫存方面有很大的空間。
通過推動PMC管理改善，可以有效減少企業的呆料、滯料、積料，提高庫存週轉率，可以降低流動資金佔用，提高財務的資金支付能力。
2、中策
在大多數企業對於採購付款基本沒有賬期的概念，企業資金一緊張，就對採購付款時間一拖再拖，往往供應商多次索要貨款才能拿到錢。這樣做的壞處：一是供應商沒有安全感；二是供應商多次索要貨款會導致其時間成本和差旅費成本的增加。這會導致供應商不願意繼續供貨，會增加採購的難度。
通過統籌安排財務資金，在明確採購賬期的前提下，適當延長採購付款賬期，嚴格按照賬期付款，既可以提高供應商的安全感，又可以減少供應商索要貨款的費用。延長採購付款的賬期，可以降低流動資金佔用，可以有效緩解資金緊張的狀況。
這個策略的缺點是延長採購付款賬期會帶來採購價格上漲的壓力。
3、下策
加大融資力度，增加財務資金；這個策略是企業不得已的選擇，原因如下：
一是大多數企業的負債率已經較高，繼續增加融資會影響企業的經營安全；
二是銀行貸款難度大；
三是增加企業的流動資金會增加企業的運營成本，降低企業的盈利能力。
二、採購部門的對策
1、明確各類物料的採購週期，對採購週期長的物料增加安全庫存量；
2、在訂單評審時明確採購交期要求，嚴格實施考核，引導採購人員重視採購交期；
3、對供應商的考核，加大采購準交率的權重；改善供應商整體交付能力；
4、對於一些對訂單交付影響大的關鍵物料，企業高層給予重視，做好供應商的維護，同時制定好風險預案，儲備備用供應商。
三、生產部門的對策
可以採取以下措施提高生產準交率，破解死循環；
1、制定訂單計劃時，留出合理緩衝時間；訂單計劃分解到每個機臺；
2、嚴格執行生產計劃；
3、推行TPM管理，降低設備故障率；
4、推行多能工，避免關鍵崗位人員流失造成的交期延誤；
5、在生產一線嚴格實行多勞多得，充分調動一線人員的積極性。
四、倉管物流部門的對策
可以採取以下措施提高訂單準交率，破解死循環：
1、提高倉庫產品數據準確性，避免數據不準導致的訂單交期延誤；
2、提高貨物配送及時送達率；
五、銷售部門的對策
可以採取以下措施提高客戶及時付款率，破解死循環：
1、提高銷售回款率，降低應收貨款佔比。
2、銷售採取“賤賣不賒”的政策，降低應收貨款佔比；
3、對客戶實施信用管理，對於付款信用好的客戶，在訂單安排上優先；對於付款信用不好的客戶要及時淘汰。
對企業來說，破解訂單交付延誤的死循環是一個系統工程，只有與訂單交付有關部門共同開展各項改善工作才可以更好的達成目標。
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作者/編輯：合易諮詢（nj_heyeehrm）
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