做“五星级服务员”
主动作为，用心服务
打造一流的政务环境、营商环境
为全区人民服好务
在新城
有这样一群“ 五 星 级 服 务 员 ”
前天，市民李先生专门拨打热线赞新城的“五星级服务 ”。
“我曾经是一名军人，我相信无数军人背后都有日夜思念、日夜牵挂的亲人。而我的母亲一定也是许多军人母亲的缩影，默默牵挂着远在他乡的儿子。在我当兵的这些年，我的母亲年纪大了、又一个人住，在生活方面让我很担心牵挂……”
为满足高龄、独居等老年群体的用餐需求，李先生自退伍后，就开始从事养老服务工作。近期，他准备在韩森寨新园社区开办一个老年供餐服务点，专门为社区老年人供餐，解决老年人吃饭难的问题。
这可怎么办……
这通表扬电话也是从这儿开始的……
11月3日（周六），这天李先生带着事先准备好的材料来到了新城区食品药监局办理《食品经营许可证》。
“你好，我多久可以拿到《食品经营许可证》？”
“您好，是这样的，根据流程，正常的审核时间是20个工作日。”一旁的工作人员伸手接过材料说道。
20个工作日，来不及啊，李先生带着忐忑的心情离开了……“都怪我自己，前期准备不充分，我承诺11月6日让社区的老人吃到热腾腾的饭菜，直到今天我才来交材料，如果办不好，可怎么办呀？”
马上就办，加班核查
就在李先生沮丧之际，突然想起，在自己筹办“老年供餐服务点”的时候，所在的新园社区工作人员曾提供了很多帮助，这次找他们会有“办法”吗？
11月4日，李先生联系了新园社区的高书记后，没多久就得到了肯定回复：“社区跟咱韩森寨街道联系后，得到了咱韩森寨食品药监所的大力支持，听说如果一切符合条件的话，很快就能拿到《食品经营许可证》。”
原来，在新城区韩森寨食品药监所孙所长得知此事后，立即与新城区食品药监局进行联系，说明情况并申请加速办理。
为了保证李先生能如期开业，11月5日（周一）下午6点多，韩森寨食品药监所孙所长在下班后与工作人员一起，来到新园社区的老年供餐点，对就餐环境以及操作场所设施设备进行现场检查，并现场提出检查建议。
爱心供餐正在进行时
2018年11月6日上午9点50分，韩森寨食品药监所工作人员又亲自将李先生的《食品经营许可证》送到新园社区的老年助餐点。中午，老年助餐服务点如期开张了。
社区老人开心的用餐
“你们做的饭菜卫生又好吃，我感到很开心，谢谢你们为我们老年人提供的热腾腾的饭菜。”在这用餐的王大爷说道。
在接受小9采访时，李先生连说没想到这么快，“作为新园社区老年供餐服务点的负责人，我深深感受到了韩森寨食品药监所工作人员的热心和高度负责任的态度，急群众之所急，从群众的角度对待工作，真正做到了‘五星级服务员’。在这里，我再一次感谢他们。”
对此，韩森寨食品药监所的孙所长却非常“淡然”：
“这点小事很正常，我们也经常加班加点，况且李先生的情况比较紧急，为老年人供餐这件事我们食药监人都非常赞赏、这实实在在解决了老年人吃饭难的问题……”。
新时代提出了新要求
为企业和群众办事
送关心、送服务、送信心
让群众事有地方办、困难有人帮
解决问题马上就办，上门办，办得好
当好人民群众的“店小二”和
“五 星 级 服 务 员”
联系我们
电话：96100
微信：西安新城政务（xasxcqrmzf）微博：新城政务热线
96100
我们24小时在聆听< END >
你可能还会喜欢——
政务热线，尽在新城96100 ！
閱讀更多 96100新城政務熱線 的文章
