隨著傳統電商多年經營壯大，發展至今似乎遇到了瓶頸，流量紅利消耗殆盡。具體表現為獲客成本提高，業績方面難以找到快速增長點。社交+電商領域成為了眾多企業、創業者、電商從業者的避難所，無論是傳統電商、社交巨頭、自媒體，還是自第三方服務平臺人人電商、有贊、微盟等都以各種方法介入。微商、社群電商、社交電商等一度成為互聯網最熱議的話題。
乾貨！微商、社群電商、社交電商如何做到與用戶的完美結合
微商 的“熟人經濟”
隨著智能手機與微信的普及，微商通過高度粘合度的熟人關係鏈在電商領域快速崛起，淘寶用了十年的時間發展了不到一千萬個賣家，而微商僅僅用了一年就擁有了超過千萬的賣家。在最瘋狂的階段，微商一年就可以產生了幾千個上萬個品牌，不少新品牌日銷額還能輕鬆破億。這種藉助人際關係傳播的商業模式依賴“熟人經濟”在朋友圈內引起了病毒式繁殖，獲得了一時無兩的風光。
筆者認為，在朋友圈吆喝式銷售商品的微商模式一定是不會持久存在，我們先不論產品質量的好壞，長期面對不斷刷屏、肆意轟炸朋友圈時，大多數用戶不會從內心產生認同與理解，反而會有反感、牴觸情緒產生。到頭來，微商們換來的是好友屏蔽、熟人不熟的下場，使微商在形象、口碑和品牌方面都遭到沉痛的打擊。此時，發展遇到阻礙的微商不僅不自我反省，還變本加厲地以“拉人頭”的代理模式徹底將整個行業推入深淵，令人聞者色變。可以說，惡意營銷是微商走向末路的直接原因。不顧行業秩序和表達訴求，運用近乎傳銷方式的內容灌輸讓大多微商從業者不僅沒有掀起新電商的革命，反而走上了不歸路。
乾貨！微商、社群電商、社交電商如何做到與用戶的完美結合
利用“社群效應”的電商模式
社群電商，是社群經濟在線上的衍生產物，是意識形態的電商化表現，通俗來說，社群電商就是先聚集某一類群體，通過社群內容來維護和服務他們，找到他們的剛需，然後把產品以剛需的方式賣給他們。移動應用的爆發讓人們實時在線，上網時間邊長，這直接推動了社群的發展，人們能夠輕而易舉地找到志同道合的人結成社群，通過溝通交流，形成信用，實現價值轉換。從此通過媒體廣告做購買決策不再是唯一路徑，人們會更傾向於聽從意見領袖、社群的意見，以及產品背後的文化內涵。
有觀點認為移動互聯網時代要以社群電商為趨勢，而“摸著石頭過河”的羅輯思維似乎也驗證了這一點。499元/套的書籍在90分鐘之內8000套售罄，月餅眾籌活動使得日淨增粉絲達5000人，半個月內賣掉了40038盒月餅。但是現實的問題擺在面前，比如：如何實現擴大社群規模？從內容到粉絲到會員再到消費者如何完成每一步的轉換？對於商家來說都是一個個挑戰。除此以外，不少社群做得好，話題豐富，人氣旺盛的商家一旦涉足電商，會面臨只有情感牌、沒有其他任何優勢的局面。最終在拼服務、拼價格、拼物流的電商競爭中逐漸失去自己的優勢，把“情懷”這張好牌打得稀爛。
乾貨！微商、社群電商、社交電商如何做到與用戶的完美結合
綜上，無論是基於 “熟人經濟”的微商還是基於“粉絲效應”的社群電商，都顯示出“人”在電商環節中的關鍵作用。如何拿捏其中的分寸，才能既不像微商那樣“用力過猛”又不像社群電商那樣猶抱琵琶半遮面。人人電商認為，以“人”為核心的移動社交電商中，最好的狀態就是在人與人之間分享與信任基礎之上實現價值轉化，使得好友、粉絲、推客、用戶的界定不再那麼明確，你的好友可能會變成商品的粉絲形成口碑，你的消費者可能會變成你的推客促進銷售，在這種新形勢下，電商模式或許能夠完成從“商品為中心”到“以人為中心”轉變直至徹底顛覆傳統商品電商模式。
閱讀更多 魯說教育 的文章
