（詩尼曼居然之家星南方店人去樓空）
“人無信不立，業無信不興。”誠信，是中華民族幾千年來為人處事的優良傳統，也是現代企業強企興業的一條鐵律。然而，對於詩尼曼全屋定製（廣州詩尼曼家居股份有限公司）來說，誠信卻成了他們肆意透支消費者信任的工具：承諾的交貨日期可以一拖再拖，對消費者卻毫無愧疚之意！
2018年7月14日，我在詩尼曼武漢居然之家星南方店花3.6萬元為新買的房子，定製了一套全屋定製傢俱，製作工期70天，約定9月23日到貨安裝。
傢俱定製後，我們一家人在家裡謀劃：9月23日傢俱安裝好，放置2個月，11月底喜遷新居，12月上旬為家裡老人慶祝八十大壽，並預訂好了酒席，準備來一個雙喜臨門。
天不遂人意。9月15日，颱風“山竹”侵襲南粵大地，所到之處滿目瘡痍。詩尼曼的工廠在廣州，咱們定製的傢俱到貨時間可能會受影響。果不其然，導購員小胡發微信，說受颱風影響，到貨時間要推遲到10月5日。
天災人禍，咱們能夠理解。9月30日，我還和導購員小胡、設計師小楊聯繫，讓他們幫忙盯緊點。然而，到了10月4日，仍然沒人跟我們聯繫，我只好主動聯繫他們。這時我們得知，導購員小胡和店長許經理先後辭職。設計師小楊積極幫忙聯繫廠家，得到的答覆是，10月13日到貨，10月14日安裝。小楊積極聯繫，回覆得如此肯定，咱們相信了。令人意想不到的是，到了10月12日，仍然沒人跟我們聯繫送貨事宜。我只好再次主動聯繫設計師小楊，已經辭職的導購員小胡聽說後，給了一個公司售後電話，讓我們打電話催問。結果，這個電話不是佔線，就是無人接聽。
10月13日，我趕到詩尼曼武漢居然之家星南方店，向他們表示：“你們這麼不講誠信，這傢俱我不要了，退貨！”聽說我要退貨，店員趕緊聯繫公司負責人。過了一會兒，一位張姓負責人趕到門店，解釋說公司和廠家在訂單接洽上出了一點問題，將交貨時間耽誤了。如果退貨對雙方都不好：廠家已經生產的產品會浪費，您找其他廠家定製，仍然需要時間。不如我們按賣場的規定，交貨時間每延遲一天按總貨款的6‰補償，簽訂補償協議，並承諾10月22日到貨安裝。
得饒人處且饒人！既然承諾補償，簽訂書面協議，確定交貨日期，咱們權且再相信你一次吧。不過，咱家的壽宴時間不得不往後推遲一個月。
誰知書面承諾也打折扣。10月22日到貨安裝，貨卻不全，櫃子的頂板和櫃門汽杆沒貨，無法安裝。接下來聯繫他們補貨安裝，今天推明天，明天推後天。11月20日，已經辭職的小胡幫忙聯繫他們公司胡總，才將事情搞定。而這距上次櫃體安裝，已經整整過去了一個月。
整個事件過程中，詩尼曼從來不會主動聯繫我們，都是我們聯繫他們。聯繫過程中，到貨、安裝時間一推再推，毫無誠信可言。誠信，對於詩尼曼來說就是一兒戲！這樣的企業能走遠嗎？這樣的企業，消費者還能相信嗎？碰到這樣的企業，您能拿他怎麼樣呢？（文/梅子牛）
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