近日，滴滴一直處於輿論的風口上，無論是接二連三發生的嚴重事故，還是滴滴的響應態度，都讓人很不滿。這不，滴滴司機和乘客又發生了一件相當不愉快的事情。
近日，一位乘客在搭乘滴滴快車時，因為司機行走的線路不是按照提示的線路，於是乘客和司機發生了爭執，爭執無果後，乘客選擇按“緊急求助”尋求幫忙，結果等來的是空氣，既沒有系統短信也沒有人工詢問，無奈之下只能報警求助，幸好後來沒有遇到更大的危險。
事後，滴滴是這樣解決這件事情的：一是我把這司機賬號凍結了，二是提醒所有用戶要趕緊升級軟件，現在緊急求助不管用了，要一鍵報警才行。多‘優秀’的操作，該處理我都處理了，該提醒我都提醒了，我不存在過錯和責任，順便還做了軟件推廣，這公關實在牛。
要說滴滴發生過的事件，實在多的十個手指頭也數不過來，單單性侵案件幾乎都有十幾起，更別說其他的車禍、威脅等其他。
<strong>①出事了，先把責任推到司機
每次滴滴出事，我們幾乎都是先看到，滴滴把司機做什麼怎麼樣的處理，接著再說自己在裡面存在監管不力、審核不嚴等無關痛癢的問題，讓我們覺得主要責任都是司機，平臺也是被牽連。
<strong>②出事了，整改主要的是軟件
在今年發生幾起重大的滴滴安全事件後，滴滴似乎下定決心去整改，但整改的主要對象竟然是我們平常所用的滴滴軟件，取消了順風車，增加了幾項治標不治本的功能，但一旦發生事來照樣發生。
<strong>自身才是最大的問題
的確，網約車給我們的出行帶來很多的便利，但如果這種的便利會危及到我們的人生、財產安全，這種便利就變成了一個大坑，掉下去就是深淵。怎麼把大坑填平，重要的是挖坑人。本來網約車這一塊的法律法規不是很完善，但滴滴作為國內最大型的網約車平臺，應該制定並完善相關的規則，要嚴格的執行，最好能做到車主真人面試、考核、評估等一系列措施，如果主要城市都有一個緊急應急中心，能處理突發情況，這難道不更好嗎？乘客也不會遇到投訴無門、反饋無門等無奈局面。
滴滴既然成為國內出行的唯一巨頭，請擔起巨頭的責任，不要每次都等出了事情就賠點錢，說兩個公關話就完事了。
<strong>你覺得滴滴還應該做出什麼樣的改變？歡迎在下方和我共同交流，覺得不錯的不妨點個贊再走唄。
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