電子商務的概念模型是對現實世界中電子商務活動的一般抽象描述，它是由電子商務實體、電子市場、交易事務和信息流、資金流、物流等基本要素構成。
在電子商務概念模型中，電子商務實體是指從事電子商務活動的客觀對象，它可以是企業、銀行、商店、政府機構、科研教育機構和個人等;電子市場是指電子商務實體從事商品和服務交換的場所，它由各種各樣的商務活動參與者，利用各種通信裝置，通過網絡聯結成一個統一的整體;交易事務是指電子商務實體之間所從事的具體商務活動的內容，如詢價、報價、轉賬支付、廣告宣傳、商品運輸等。對於每個電子商務實體來說，它所面對的是一個電子市場，它必須通過電子市場來選擇交易的內容和對象。因此，電子商務的概念模型可以抽象地描述為每個電子商務實體和電子市場之間的交易事務關係。
電子商務中的任何一筆交易，都包含著幾種基本的“流”，即信息流、物流和資金流。其中，信息流既包括商品信息的提供、促銷、營銷、技術支持、售後服務等內容，也包括諸如詢價單、報價單、付款通知單、轉賬通知單等商業貿易單證，還包括交易方的支付能力、支付信譽、中介信譽等。
物流主要指商品在購、銷之間進行交易和商品所有權轉移的運動過程，具體是指商品交易的一系列活動。對於大多數商品和服務來說，物流可能仍然經由傳統的經銷渠道，有些服務可以直接以網絡傳輸的方式進行配送，如各種電子出版物、信息諮詢服務、有價信息等。資金流主要指資金的轉移過程，包括付款、轉賬等過程。
在電子商務概念模型的建立過程中，強調信息流、物流和資金流的整合，其中，信息流最為重要，它在一個更高的位置上實現對流通過程的監控。
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