銀行如何做好開門紅?一位銀行高層的論述

一年之計在於春,一天之計在於春,一生之計在於勤。

好的開始是勝利的開端。

在前幾年,保險業開門紅如火如荼,競爭加劇,市場化效率得到提升。

近幾年伴隨銀行業競爭加劇,以農商行、城商行、郵儲為代表的開門紅一年比一年紅火。

開門紅需要外腦嗎?

當然需要。

借東風的必要性

銀行如何做好開門紅?一位銀行高層的論述

外部諮詢機構好似一劑良藥,以新的管理、新的形式激發銀行員工的做事激情。

人都是會疲憊的,領導反覆說,奮鬥、加油,即便用獎金刺激,語言鼓勵,時間一久彼此都會累。

諮詢機構的介入,有以下三個優勢:

第一“新”

新形式,新督導平臺,新營銷方式。

在第一年,用諮詢機構做開門紅,效果通常都挺好的,但是時間長了,諮詢機構如果沒了新意,開門紅效果就會打折扣。

其實這也恰恰說明了開門紅需要創新的重要性。

執行、落實、落地都是一回事,但是換個說法就變得吸引人了。

銀行如何做好開門紅?一位銀行高層的論述

第二“快”

快速找到問題,並能快速有效的解決。

每個銀行,每個團隊面對的競爭對手都有區別,在不同的市場環境下,影響業績的問題很多。

領導很難都發現,即便發現了怕影響團結有時也不會指出來。銀行畢竟是國企,群眾基礎很重要,如果總是指出問題,在投票時會死得很慘。

俗話說:外來的和尚會念經

諮詢機構是被銀行請來助力,經過對不同層級、不同人員的全方位調研,可以快速找到影響銀行業績的主要原因,然後制定出解決對策,在銀行高層的支持下快速實施。

這樣在短期內能夠產生良好的效果,達到快速提升業績的目的,這就是大多數銀行願意花錢找諮詢機構助力開門紅的主要原因。

銀行如何做好開門紅?一位銀行高層的論述

第三“精”

諮詢機構能夠提煉同行的經驗與精華,並精煉的分享出來。

全國1000多家中小銀行,同時面對新舊動能轉換和市場競爭的加劇,他們都在考慮如何活下去?如何更好的活下去?

中小銀行長期以來形成的官本位,遠市場,低效率等問題如何在發展中解決?

1000家中小銀行都在探索和創新,在利率市場化和經濟新常態下,銀行業躺著掙錢的時代已經消亡了。

未來效率低的中小銀行會被收購兼併,銀行之間比拼的是效率,是誰更貼近客戶,誰更能把控好貸款風險。

在紅海競爭中,吸取同行的成功經驗至關重要,依靠成功經驗的借鑑,和諮詢機構結合本地實際情況的嫁接,是的在短期超越同行有了可能。

東風不與周郎便

雖說請外部諮詢機構是必要的,但是目前外部諮詢機構依然存在很多問題。

第一費用和成本高

外部機構的費用殘次不齊,有的很高,有的很低。但是對於經營貨幣的中小銀行,只要少放飛一筆貸款,幾十萬的開門紅諮詢費就有了。

費用和成本不是大問題。

第二調研不清致使效果差

有些開門紅項目,只是一場看上去聲勢浩大的誓師大會,然後再選一名能忽悠的老師上幾天課,再發一堆督導的表格,最後開一批督導會,這種“四個一”模式在現在已經不靈了。

因為不能真解決問題,還會讓員工疲勞,支行行長疲憊,班子成員疲乏。諮詢機構找的不深、不細、不精、不準,效果上就會大打折扣。

銀行如何做好開門紅?一位銀行高層的論述

第三溝通不暢

與高層溝通不暢,導致沒有高層的參與和支持;

與員工溝通不暢,導致員工覺得老師不懂裝懂。

硬是用別地的鑰匙想要打開開本地的鎖,方法上沒有針對性。

羽扇綸巾連鐵索

那以上這些問題要怎麼解決和避免呢?

第一做好基礎工作

在簽訂合同之前,諮詢機構就要對當地銀行做好市場調研,

其中包括:市場調查、市場分析、內部員工調查這些前期調研工作是前期項目的基礎。

第二選擇優秀團隊

銀行如何做好開門紅?一位銀行高層的論述

現在很多老師缺乏實戰指導的經驗。選擇正確的團隊是成功的一半,這需要諮詢機構在培養好內部講師團的同時,能夠外引優秀的團隊。

做銀行諮詢服務的 ,很多就像是娛樂業的經濟公司,有大碗講師就能夠長期紅紅火火下去。

培訓機構是平臺,而講師是他們的主要產品。

第三針對性指導

指導一定要因人而異,因地制宜。

每個地域的銀行都有自己的特點,競爭對手的實力不一樣,員工的能力和內部的管理體制不一樣。

用同一個藥方,肯定達不到對症下藥的效果。要在調研的基礎上,針對性的制定方案。

第四是深入再深入

在去年的開門項目中,老師要求每個櫃員至少呼出20個存量電話,櫃員也照做了,但是拉來的存款很少。

為什麼?老師給的話術不實用,統一的模板沒有針對性。

對於農商行銀行而言,開門紅存款增長主要通過五大渠道:櫃檯營銷、廳堂、外拓、電話和農金員。

每個都有許多技巧,銀行搞容易,但是出效果不容易。

需要現在就需要藉助外部結構的助理,抓好四個保障:獎勵到位,包括對內對外;人員到位,包括領導與員工;督導到位,包括會議督導、電話督導、現場督導;物資車輛禮品等後勤保障到位。


本文作者:周衛海,經濟學博士,高級經濟師,高級政工師,山東泗水農村商業銀行股份有限公司黨委委員,紀委書記,內蒙古大學MBA教育中心客座教授。


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