趣頭條上市,用戶體驗真的不重要了嗎?

美國時間9月15日,趣頭條登陸納斯達克證券交易所,開盤報每股9.1美元,較7美元的發行價上漲30%,接下來半小時內由於漲幅過大多次觸發熔斷、市值轉眼翻倍,一度飆升超過190%,股價最高觸及20.39美元。截至當天收盤時,趣頭條每股價格為15.97美元,當日漲幅128%,市值達到46億美元左右,已經超越眾多知名公司。

橫空出世、聽說過、是什麼、看不懂、很驚訝、可以賺錢......這是很多人對於趣頭條的第一反應。彷彿就像楊超越一樣,趣頭條似乎也“帶著全村人的希望”一炮而紅,以一次暴漲的開門紅出道,成為上週及本週證券市場中的最熱話題。

趣頭條上市,用戶體驗真的不重要了嗎?

趣頭條模式引領投資,但內容始終是短版

趣頭條在2017年下半年獲得成為資本、紅點創投、華人文化的4200萬美元A輪融資;2018年上半年完成超過2億美元的B輪融資,由騰訊領投,小米及其他財務投資者跟投,B輪投後估值超過18億美元;2018年8月,趣頭條引入包括人民網旗下基金在內的戰略投資者,投資額約6000萬美。IPO又獲得京東4000萬美元的認購意向。這些投資人都是超級財團,有資源、有人脈、還有背景。

趣頭條經過兩年多的發展便成功登陸美股,讓人不禁想起前段時間登陸美股便開始暴跌的拼多多。而經過仔細琢磨,會發現趣頭條和拼多多在很多地方是有異曲同工之處的。之前拼多多上市的時候,創始人黃錚用了一個“五環外用戶”讓人們意識到,在一二線城市之外,中國互聯網還有更加廣闊的天地。這一片天地,也是趣頭條的舞臺。

今年8月,趣頭條COO陳思暉在公開場合表示,很多人對於趣頭條不熟悉,很大一部分原因是趣頭條一直專注於三四五線的下沉市場,以後還會繼續深耕這塊市場。下沉市場正成為中國移動互聯網的上升風口。從過去一年的發展趨勢看,新崛起的商業新貴和創新產品,大部分身上都有著鮮明的“用戶下沉”特徵。也就是說三四五線城市的用戶,才是趣頭條的主力軍。截止2018年8月,趣頭條APP的累計裝機量達1.81億,月活用戶6220萬,在兩年多時間內躍居內容聚合領域第二名。據相關數據顯示,2018年7月,趣頭條APP日活用戶滲透率達到4.2%,且單用戶使用時長達到55.6分鐘/天,高於行業平均水平。

但正如提起拼多多,讓人想起淘寶一樣;說到趣頭條,很多人會拿他跟今日頭條做對比。但除了 APP 模式向今日頭條靠攏外,趣頭條的運營方式和今日頭條模式的走向截然不同。它獲取用戶的方式非常簡單粗暴——給錢:註冊給錢,看文章給錢,拉新用戶註冊再給錢。當你註冊為趣頭條的用戶,它會獎勵 10000 金幣。如果你在文章上看的時間足夠長,而且閱讀速度正常,它就會計時給金幣,據測試,大概正常閱讀 2 分鐘,你會獲得 108 左右的金幣。金幣每天凌晨12點開始轉換成人民幣,金幣轉換匯率受每日運營收益影響,通常情況下1600金幣約等於1元。

面對趣頭條的這種模式,身處大城市的你可能會想,誰沒事做這種事情?但那些在邊緣城市有大把時間的人會做,他們也許連微信功能的一半都沒摸清,但是他們知道每一個能讓趣頭條金幣迅速積累的方法 —— 簽到、閱讀、分享、評論、拉人頭......而且,它為了刺激用戶活躍度,當你有幾天不看趣頭條了之後,會不斷給你發短信提醒你去看文章賺金幣,還會提醒你的好友喚醒你。

趣頭條上市,用戶體驗真的不重要了嗎?

“閱讀新聞還能賺錢”,趣頭條的這種模式在短時間內快速的為自己積累了大量用戶。不過,有用戶量可不是成功的全部條件,想要屹立不倒,趣頭條還差點火候。趣頭條在內容生態方面有著天然短板。打開趣頭條,你會發現,基本獲取不到什麼有用的資訊,廣告多的莫名其妙。某些人反映,就算想通過閱讀新聞賺金幣,但是在內容方面並沒有什麼值得持續閱覽的。

模式新穎還不夠,沉澱用戶需要拔高體驗度

從去年年底到今年年初,國家發佈了很多關於規範化資訊類平臺內容的政策。當時,今日頭條几乎天天都在整改,在 4 月的時候某些頻道還被下架了幾周。但是,那時的今日頭條,已做到 2 億月活,150 億元的營收,有著 90 萬的自媒體數,頭條號 110 萬,專業媒體進駐 5500 個以上,還有國家機構及相關組織 7 萬個,早已建立了別的 APP 難以企及的內容生態壁壘。

就是說,即使在政策重重重壓下,今日頭條也可以迅速轉身,找到新的生存之道,甚至越活越健康。再反觀趣頭條,權威優秀的內容很難被算法推薦上去,主流還是一些娛樂八卦養生的內容。內容素材被限制、優秀稿件供應不足、未經授權搬運等現象叢生,作為資訊聚合平臺的後輩,趣頭條很脆弱。何況趣頭條為了讓自己的財報更好看一些,加大營收收入,在平臺的各種地方塞廣告,用戶體驗度實在是低。而趣頭條的內容生態沒有壁壘,如果未來有一天錢燒不動了,或閱讀金錢激勵競爭不過競品,用戶流失分分鐘的事兒。這就是趣頭條每年燒的錢都越來越多,虧損加大的原因,不僅要獲取新用戶,還要留住老用戶。面對不斷有新平臺在學趣頭條,趣頭條自己應該也意識到了這些問題,它自己在招股書裡面列舉類似的風險有幾十條。它想要融資簽約更多的優質內容,學抖音推出短視頻應用趣多拍,推出更多獎勵花樣刺激用戶。但單純靠燒錢燒出來的,永遠不能稱之為“壁壘”,想要真正留住下沉用戶,需要提升用戶體驗度。

趣頭條上市,用戶體驗真的不重要了嗎?

就像喬布斯說的那樣,“情感經濟”將取代“理性經濟”。那個基於技術制勝的時代早已被如何“與用戶產生情感共鳴”和怎樣“製造讓用戶難忘的體驗”所取代。簡單勝過複雜。消費者購買的不是平臺,不是標準,更不是企業所謂的什麼戰略,他們要的只是能令自己心醉的產品。

用戶體驗就是商機

碎片化時代,消費者變得越來越缺乏耐心,所以產品最重要的是馬上能幫消費者解決問題,這就是產品帶來的好的用戶體驗。好的用戶體驗,會增加產品的銷量和增強用戶的黏性,並使用戶能持續使用你的產品。好的產品因為滿足了用戶好的體驗,就會帶來強大的市場需求,使你的產品能持續盈利。

而說到用戶體驗,這也是一直困擾著家居建材行業的一個問題。自步入移動互聯網時代,生活節奏的加快,讓人們越來越珍惜自己閒暇的時間,在有限的時間去做一些有意義的事情,越來越多的事情通過手機進行解決。但在家居建材這一行業,“重體驗”的屬性成為消費者與企業之間的一道鴻溝,無法逾越。“需要用戶進行體驗,卻無法為用戶提供快速的體驗”,家居人需要一種能夠解決麻煩的方法,三度雲享家恰恰看到了家居人的這一需求。三度雲享家作為一款家居裝修新零售場景服務商軟件,它以用戶需求為基礎,在消費者與家居建材企業之間進行“斡旋”,為雙方提供所需所求。三度雲享家的發力方向就是為家居建材企業提供一種更智能化、場景化的工具,讓用戶買產品之前能夠先把商品拉到自家看效果,包括顏色搭配、尺寸等,即“先試裝再決策”,既可以讓消費者自願參與其中玩起來,同時也能讓消費者自主意識得到充分的尊重,這對提升用戶體驗、獲取客流量是大有幫助的。

可以這麼說,用戶體驗是決定一個產品、一家企業是否成功的重要因素。這是因為用戶體驗決定用戶的購買動向,而用戶的購買動向是決定市場走向、企業競爭力以及生命力的關鍵。所以,對企業家、創業者而言,與其花太多精力去關注你的競爭對手,不如沉下心來、俯下身去,找到用戶最渴望的需求進行創新突破,以此好好地打磨產品,不斷地持續的改善用戶體驗。


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