事件回顧：
10月15日有媒體報道稱，杭州的王先生親戚因腦幹出血入院，後委託王先生在杭州購買“申捷針”用於搶救治療，但藥品於10月9日通過順豐速運寄出後，直到14日藥品才抵達四川省南充市，而病人已於13日被宣佈腦死亡。
16日下午，順豐集團通過其官方微博回應稱：“實際上，當前病人仍然在四川省南充市閬中人民醫院接受治療中，不存在因為上述藥品延誤導致身故。”
順豐集團稱，因所寄藥品為粉末狀，根據相關法律法規，無法通過航空方式寄運。王先生10月9日寄遞時，我司員工已說明只能使用陸運方式寄遞且時效預計四天，客戶考慮後決定寄出。後快件因中轉環節操作失誤，導致延誤一天，客戶最終於14日14:19分簽收。
不得不說順豐的公關做的滴水不漏。
成立成立專項工作小組，同時成立24小時陪護小組，探望患者。還稱對於寄遞過程中出現的操作失誤，絕不推諉並持續關注此事。同時，公司也正在重新審視導致快件延誤一天的原因，嚴格規範內部機制和流程。
這是一個有責任感的公司該有的樣子。
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