从互联网思维的角度看客户，与从传统商业思维的角度看客户是完全不同的，在互联网人的眼中，客户是用户。用户与客户虽然只有一字之差，但是其所包含的含义却有极大的不同。用户思维是一种打动思维、一种信任思维、一种社区营运思维，这和客户思维中的“客户是上帝”完全不同。用户思维是用真诚、用产品来感动客户。
互联网时代一切都是以用户为中心，所有的服务与产品都是围绕用户进行，只有用户想要什么，而没有你要给用户什么。互联网的出现让消费者主权得以形成，所以，一切以用户为中心取代了“客户是上帝”，而成为企业服务的宗旨。
互联网的出现颠覆了传统商业的经营模式，互联网思维的形成也让一些传统行业呈现出了新的面貌，焕发出了新的生机。例如，万科房地产就是利用互联网思维对房地产经营策略进行了一次大变革，改变了自己传统的地产商形象，取得了很好的效果。
用互联网思维做生意，首先要理解互联网思维的含义。互联网思维中关键的一点是“免费”，就是要在做互联网时学会免费思维。要做好互联网，或是想要将互联网思维运用到自己的实际工作中，最有效的一招就是在别人收费的地方免费，在别人赚钱的地方亏钱。虽然这样的免费观念与传统的商业观念大相径庭，但在现如今免费横行的互联网时代，却是最有效、最快速的一种创富方法。
想要创业成功或者是转变企业的形象，首先要做的就是正确地理解互联网，理解互联网思维的用户思维是怎么回事。
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